***效能提升與團隊***

1.0一個企業(yè)一定是一個***體（Organizational entity），它必須接受***運作效率化（Efficiency）與效能化（Effectiveness）的原理原則。在此情況下的***干部應(yīng)如何發(fā)揮***效能的擴大，實在是十分重要的課題。

2.0***學(xué)的理論十分復(fù)雜深奧，現(xiàn)場實戰(zhàn)型的企業(yè)***干部沒有必要去習(xí)修那么多的理論，但對于***學(xué)的三大方向：「結(jié)構(gòu)（Structure）/過程（Process）/行為（Beh***ior）」三方面則皆需要有相當(dāng)程度的認知。

3.0***結(jié)構(gòu)除了有直向的部門區(qū)分之外，尚有橫向的聯(lián)系，這一直一橫的***稱「矩陣***」（Matrix Structure）。矩陣***能將已區(qū)分功能的部門整合起來，形成團隊的功能（Team）。

4.0在團隊建立（建設(shè)）方面，四種基本的團隊結(jié)構(gòu)必須形成。它是1.主副式；2.接力式；3.互補式；4.中衛(wèi)式，這四種***常見的團隊才能使硬的***結(jié)構(gòu)活化成為可應(yīng)變式的彈性結(jié)構(gòu)。

5.0***中亦有上中下的***結(jié)構(gòu)，但是在結(jié)構(gòu)性的***這外仍要賦于「***技術(shù)***」（Expert Power），它能使「***知識」發(fā)揮，而防堵非***人員做一些「危力不及的決策」。

6.0***中的流程（Process）則十分重要，它是一種設(shè)計導(dǎo)向形的PIE（流程工業(yè)工程）形式，只要流程運用開始，則「后工序」的***會大于「前工序」，這樣才能使流程效率化的執(zhí)行做到「多、快、好、省、精、美、準」七***則。

7.0***行為包羅萬象，有：1.溝通；2.協(xié)調(diào)；3.人際關(guān)系；4.EQ親和力；5.Stress壓力管理；6.變革與抗拒變革；7.工作指派；8.矛盾沖突的化解；9.******運用；10.團隊***與決策管控。本課程是一門企業(yè)人必須習(xí)修的基礎(chǔ)課程，它和HR人力資源管理是對等的，稱「人員管理」People Mgt，是一種能快速在1-2天內(nèi)建立企業(yè)人基礎(chǔ)管理知識的好課程，授課技巧要活化/實務(wù)化與靈活運用入客戶的企業(yè)中。