在宣布TS16949認(rèn)證質(zhì)量管理體系試運(yùn)行時(shí)，管理者還要任命管理者代表和***質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行具體管理工作。根據(jù)***認(rèn)監(jiān)委通過跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)施TS16949認(rèn)證的企業(yè)在運(yùn)行質(zhì)量體系過程中的過程中存在著很大的差距，能完全符合并有效運(yùn)行企業(yè)所占比例，導(dǎo)致問題的原因是多方面的，各有理由，但有一點(diǎn)也是客觀存在的就是TS16949標(biāo)準(zhǔn)不適應(yīng)我國企業(yè)的國情，企業(yè)用起來處處有取制。在任何公開聲稱符合TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)要求的文件中，***都應(yīng)通過不引起顧客和***終用戶誤解的方式清楚地說明質(zhì)量管理體系的范圍。

管理者代表的職責(zé)權(quán)限：

1)負(fù)責(zé)TS16949認(rèn)證質(zhì)量管理體系建立、完善的全過程的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等相關(guān)事宜;

2)負(fù)責(zé)定期向管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行的具體情況;

3)負(fù)責(zé)提高全員的質(zhì)量意識(shí)，使全體員工均能自覺地為實(shí)現(xiàn)TS16949認(rèn)證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的相關(guān)要求做貢獻(xiàn)。還負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系有關(guān)的事宜與內(nèi)外部的聯(lián)系等工作。

對TS16949認(rèn)證內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的每一項(xiàng)不符合項(xiàng)，TS16949認(rèn)證內(nèi)部審核組都要要求責(zé)任部門分析原因，制定糾正措施，并規(guī)定糾正措施的完成期限。當(dāng)糾正措施按期完成后，質(zhì)量管理部門要***內(nèi)審組對糾正措施完成情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，以評價(jià)糾正措施實(shí)施的有效性。對糾正措施實(shí)施效果達(dá)到要表的不符合項(xiàng)，審核組要給予驗(yàn)證通過。對糾正措施驗(yàn)證沒有達(dá)到規(guī)定要求的不符合項(xiàng)，要求責(zé)任部門重新采取糾正措施，待整改完成后，由內(nèi)審組進(jìn)行再次驗(yàn)證。直到驗(yàn)證糾正措施實(shí)施有效為止。管理者在主持管理評審會(huì)議時(shí)，要注意評價(jià)各個(gè)過程質(zhì)量管理體系運(yùn)行的真實(shí)狀況，還要聯(lián)系整個(gè)過程網(wǎng)絡(luò)的綜合運(yùn)行情況。

內(nèi)部審核評價(jià)防止不符合項(xiàng)的發(fā)生：通過定期監(jiān)督檢查質(zhì)量體系工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)并解決“執(zhí)行”與“程序文件”的有效性和符合性問題，從而保障質(zhì)量體系工作正常有序的進(jìn)行和運(yùn)轉(zhuǎn)。對管理者的決策、質(zhì)量方針和目標(biāo)、***自身的規(guī)定、合同的要求等方面進(jìn)行檢查和審核，評價(jià)其有效性和效率；驗(yàn)證***自身的質(zhì)量管理體系是否持續(xù)有效的實(shí)施和保持；在宣布TS16949認(rèn)證質(zhì)量管理體系試運(yùn)行時(shí)，管理者還要任命管理者代表和***質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行具體管理工作。依據(jù)質(zhì)量管理體系的要求和標(biāo)準(zhǔn)，對***一系列的活動(dòng)和過程進(jìn)行檢查，評價(jià)***自身的質(zhì)量管理體系是否符合質(zhì)量方針、程序和管理體系及相應(yīng)***的要求。當(dāng)TS16949認(rèn)證體系建立、完善并有效運(yùn)行后，如何保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行就成了一個(gè)關(guān)鍵的任務(wù)。TS16949認(rèn)證咨詢?nèi)藛T要適時(shí)指導(dǎo)企業(yè)，在保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行上采取合適的方法。確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行的結(jié)果滿足標(biāo)準(zhǔn)和文件的要求。

TS16949認(rèn)證適用在哪里？

1、 汽車供應(yīng)鏈的一些部件、材料；

2、 汽車供應(yīng)鏈的一些加工服務(wù)；

3、 顧客一些其他的規(guī)定。

TS16949認(rèn)證的基本目的：

1、企業(yè)可以憑借通過了TS16949認(rèn)證減少；

2、企業(yè)通過了ISO/TS16949認(rèn)證，說明企業(yè)有能力生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，這樣就有效的防止了不合格品的產(chǎn)生；

3、產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，終可以得到客戶的信任，提高公司的銷售業(yè)績和形象。實(shí)施TS16949:2009質(zhì)量管理體系目的 要保住客戶，維持客戶的滿意度，產(chǎn)品或服務(wù)必須滿足客戶的要求。對于您的客戶：獲得認(rèn)證意味著，您的客戶對您企業(yè)的質(zhì)量管理有了基本的了解，證明您企業(yè)有能力按期交付客戶所要求的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)客戶與您合作的信心。對于您的競爭對手：建立了有效的質(zhì)量管理體系并獲得認(rèn)證，您已趕上了市場發(fā)展的步伐，在更高層次上向競爭對手提出挑戰(zhàn)。TS16949標(biāo)準(zhǔn)把記錄也作為文件，因?yàn)樗且环N信息和支持的媒介。

***應(yīng)建立TS16949質(zhì)量體系認(rèn)證員工滿意度調(diào)查：

一、辦公室負(fù)責(zé)調(diào)查表的收集，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算。

二、辦公室根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，編寫《員工滿意程度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》，報(bào)管理評審。

三、辦公室制定并發(fā)放《員工滿意度調(diào)查表》，調(diào)查內(nèi)容表可包括：1、工作條件，工作場地

2、健康和安全的預(yù)防措施

3、員工與各處室管理層的關(guān)系

4、工作方面的知識(shí)

5、TS16949認(rèn)證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及企業(yè)戰(zhàn)略的知識(shí)

6、參與質(zhì)量活動(dòng)

7、成績的表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)制度

五、辦公室負(fù)責(zé)對總評價(jià)低于6分的項(xiàng)目，報(bào)總經(jīng)理確定改進(jìn)資源的需求和改進(jìn)資源的提供。應(yīng)監(jiān)控顧客滿意度的信息，對體系進(jìn)行評價(jià)。強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的可用資源。確定了培訓(xùn)的有效性。對體系、過程和產(chǎn)品的評價(jià)。對質(zhì)量管理體系業(yè)績的有關(guān)信息的收集和分析。TS16949標(biāo)準(zhǔn)中為何加入了對顧客滿意度的監(jiān)控要求？在TS16949認(rèn)證中，對于高層管理者參與符合性審核的相關(guān)要求如下：1、要熟悉TS16949認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)條款對高層管理者的相關(guān)要求。顧客滿意度是任何企業(yè)的推動(dòng)力。為了評價(jià)產(chǎn)品是否滿足顧客的要求和需求，應(yīng)對顧客的滿意度進(jìn)行評價(jià)。