人力資源和培訓模塊，對應標準***服務***應提供內(nèi)部保障，具體包括：長期保持服務***技術(shù)培訓和業(yè)務人員的業(yè)務技能培訓，使其有良好的素質(zhì)和能力；定期的服務文化的培訓；有效的評優(yōu)、獎勵、晉升和員工關懷機制。
商品物料設計模塊，對應標準“商品信息”的有關要求，包括商品包裝，附屬文檔的設置，安全信息明示等要求。品牌和文化宣貫模塊，對應標準“服務文化”的要求，包括對內(nèi)和對外的服務文化宣貫，獲得社會認知等方面。
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