“情商”這個概念早已被說濫，但是真的說起情商，很多人會以為就是擅長和人溝通，交流時讓人舒服。其實不僅僅是這樣，尤其是對于托管教育機構(gòu)的課程顧問來說，要做到高情商，要做好以下幾點：
一、管理好自己的情緒。托管教育機構(gòu)會遇到形形***的人和各種各樣的事，但是無論遇到什么情況，首先要做到的一點是控制好自己，管理好自己的情緒，任何情況下都不要口出惡言，只要不表現(xiàn)出不耐煩，保持***、親切、有耐心的風度，任何情況都還有回轉(zhuǎn)的余地。
二、管理好手頭的資源。手頭的資源包括各種活動引流進來的家長孩子和現(xiàn)在機構(gòu)在讀的學生。在中小托管機構(gòu)里，這些資源或許不多，但是只要善加管理和維護，資源的復利效應還是非?？捎^的。假設(shè)有十個在讀學生，如果能通過各種服務(wù)加強家校的黏性，讓家長真心認同機構(gòu)的教育和服務(wù)，那么十個家長里若有五個介紹其他朋友、鄰居孩子過來，一傳三、三傳五，幾年積累下來是非常可觀的資源，也形成了非常良好的口碑。
三、管理好自己的目標。每周、每月都要給自己訂好目標，細分到每天應該做哪些動作、找哪些家長進行溝通、可以通過哪些宣傳渠道進行廣告，這些都應該是每個托管課程顧問的必修。如果每天行動能落實好，對自己的課程和客戶越來越了解，托管課程顧問之路將會越來越順利。
四、管理好自己的期望。目標和期望值是不一樣的。期望值包括對行業(yè)的展望、對托管教育機構(gòu)的信心和對自己事業(yè)的規(guī)劃。只有對自己所做的事情有足夠的信心，對這個行業(yè)有足夠的熱愛，才能更好地做好手頭的事情，服務(wù)好客戶。
五、感知家長的需求。托管教育機構(gòu)的課程顧問在與家長交流過程中必要保持足夠的敏感度，善于用追問、開放性提示、對比法等技巧探知家長的需求，并站在家長的角度肯定需求的合理性，并給出***的解答和方案。在這一系列過程中，建立自己的***形象，讓家長如沐春風，即是情商。
托管課程顧問是招生的重要前線，課程顧問做好了，機構(gòu)未來才能發(fā)展好。托管教育機構(gòu)更多問題，瘋狂龍博士以行業(yè)三十年經(jīng)驗為您解答！