說(shuō)這個(gè)話(huà)題討論，是源于一位朋友的怨言話(huà)。不久前，他和他孩子去政務(wù)服務(wù)窗口件，***她們的是一位年青的工作員，服務(wù)評(píng)價(jià)器方案，朋友表明來(lái)意后，他指向前邊的材料說(shuō)：“填一下?！蹦樕涫澄铮傺怨颜Z(yǔ)，隨后，又懷著手機(jī)玩游戲下去。朋友怕寫(xiě)錯(cuò)，便了解幾回，他有些心不在焉地說(shuō)：“就按報(bào)表規(guī)定填?！钡谔顚?xiě)信息入錄計(jì)算機(jī)，他又將小孩的獲得榮譽(yù)遺漏，朋友提醒他補(bǔ)好，他說(shuō)道那一個(gè)無(wú)所謂的，講完就把她們打發(fā)走了。
各位熟識(shí)的***業(yè)、電信網(wǎng)企業(yè)等窗口早已加了“評(píng)價(jià)器”，到這種窗口做事，門(mén)好進(jìn)，臉好看，事好辦，服務(wù)確實(shí)是有保障的。政務(wù)服務(wù)窗口與別的的服務(wù)類(lèi)窗口本應(yīng)該一樣的，全是民利服務(wù)的，不應(yīng)該有高人一等的落后思維方式，一旦擁有“官氣”，就接不了“陽(yáng)氣”，也就難以真心實(shí)意為人民群眾服務(wù)，后危害的是的形象，這不是一件小事。
如果給政務(wù)服務(wù)窗口加一個(gè)“評(píng)價(jià)器”，對(duì)管理人員的服務(wù)心態(tài)、辦理時(shí)限和工作能力開(kāi)展整體評(píng)價(jià)，便是對(duì)工作員加了一道“金箍”，逼她們時(shí)刻留意自己的形象，隨處關(guān)注自己業(yè)務(wù)流程的提高。試想，一樣的作業(yè)平臺(tái)，有些人廣受好評(píng)，有些人惡意差評(píng)持續(xù)，臉面上說(shuō)不過(guò)去，還需要遭受***干部的指責(zé)吧，乃至有些因不稱(chēng)職很有可能還需要迫不得已換崗。自然，也是有工作員被人民群眾誤會(huì)而拿了惡意差評(píng)，那也沒(méi)事兒，能夠往上投訴還其清正的。
給政務(wù)服務(wù)窗口加一個(gè)“評(píng)價(jià)器”，歸根結(jié)底便是把“評(píng)價(jià)權(quán)”交給了服務(wù)目標(biāo)手上，這不但通暢了服務(wù)評(píng)價(jià)和監(jiān)管方式，也有益于內(nèi)部控制和自我約束。讓人喜悅的是，江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已在各地首先開(kāi)通了評(píng)價(jià)作用，民眾反應(yīng)非常好。對(duì)勇于個(gè)吃螃蟹的江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，大家給一個(gè)大大的“贊”，也更期待更多的是政務(wù)服務(wù)窗口仿效。
武陟縣院將充分運(yùn)用電子評(píng)價(jià)器的的作用，推動(dòng)工作人員不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)開(kāi)展評(píng)價(jià)，感謝！”
為大力開(kāi)展以案促改工作及“抓公布、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、提素質(zhì)、保公平，讓人民群眾更滿(mǎn)意”主題活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)，武陟縣院在服務(wù)中心的各服務(wù)窗口統(tǒng)一配備了服務(wù)評(píng)價(jià)器，這也是該院發(fā)布的通暢群眾監(jiān)督管理方式、提高干員責(zé)任意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)效能的強(qiáng)有力措施。該院在服務(wù)中心服務(wù)廳內(nèi)設(shè)置了8臺(tái)電子評(píng)價(jià)器，該評(píng)價(jià)器采用如江智能科技的系統(tǒng)方案，服務(wù)評(píng)價(jià)器，設(shè)備上顯示了窗口服務(wù)人員的名字、相片，配有“十分滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、基本上滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意”四個(gè)評(píng)價(jià)選擇項(xiàng)，來(lái)訴人民群眾在辦好辦理手續(xù)后，能夠及時(shí)、事實(shí)地對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)狀況作出評(píng)價(jià)。
“電子評(píng)價(jià)器的開(kāi)啟，服務(wù)評(píng)價(jià)器廠家，實(shí)現(xiàn)了人民群眾對(duì)窗口工作人員服務(wù)水平的即時(shí)監(jiān)管，有益于改進(jìn)工作作風(fēng)，提升渠道服務(wù)水平，從而提高人民群眾滿(mǎn)意度！”相關(guān)工作人員講到，“并且，各窗口人員服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)結(jié)論將做為年末評(píng)優(yōu)評(píng)先的關(guān)鍵根據(jù)，促進(jìn)其不斷提升服務(wù)質(zhì)量！”下一步，武陟縣院將充分運(yùn)用電子評(píng)價(jià)器的的作用，根據(jù)按時(shí)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，立即搜索窗口單位的不夠和薄弱點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)合理整頓，推動(dòng)工作人員不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)質(zhì)量和效率，勤奮讓人民群眾對(duì)工作更滿(mǎn)意。
評(píng)價(jià)系統(tǒng)基于安卓6.0系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，界面美觀，用戶(hù)可自定義評(píng)價(jià)界面的背景、評(píng)價(jià)等級(jí)、員工工號(hào)、姓名、相片、部門(mén)等信息。
可以通過(guò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的液晶屏幕向顧客播放宣傳類(lèi)的圖片信息。
顧客可對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、是否在崗等多方面進(jìn)行自主評(píng)價(jià)，服務(wù)評(píng)價(jià)器品牌，評(píng)價(jià)具體到人，有效監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量。
數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送，信息能及時(shí)發(fā)布至每一窗口，同時(shí)不滿(mǎn)意或投訴信息可及時(shí)自動(dòng)反饋給大廳主管人員；可隨時(shí)按多種條件（如按時(shí)間、按部門(mén)、按人員等）進(jìn)行查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、分析，并打印出報(bào)表。
可以借助單位局域網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，安裝靈活，維護(hù)方便。
服務(wù)評(píng)價(jià)器廠家-如江科技(在線(xiàn)咨詢(xún))-服務(wù)評(píng)價(jià)器由廣州如江智能科技有限公司提供。服務(wù)評(píng)價(jià)器廠家-如江科技(在線(xiàn)咨詢(xún))-服務(wù)評(píng)價(jià)器是廣州如江智能科技有限公司今年新升級(jí)推出的，以上圖片僅供參考，請(qǐng)您撥打本頁(yè)面或圖片上的聯(lián)系電話(huà)，索取聯(lián)系人：何小姐。同時(shí)本公司還是從事叫號(hào)機(jī)，廣州排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，廣東智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的廠家，歡迎來(lái)電咨詢(xún)。