行政服務大廳排隊系統(tǒng)在一些窗口服務人員上應用的非常廣泛。目前隨著科技的提升已經評價企業(yè)用的也越來越廣泛，主要是因為它連接非常的簡便，不需要在窗口上布置更多的電線線路那么使用行政服務大廳排隊系統(tǒng)有哪些好處呢?

特別重要的一點優(yōu)勢，就是能夠接受顧客的綜合評價通過顧客的綜合評價能夠讓系統(tǒng)或者是公司了解到直觀且真實的數據，為今后提供更優(yōu)的服務，做好充分的準備。

一、系統(tǒng)自帶評價功能

行政服務大廳排隊系統(tǒng)可以設置評價的內容以及評價的次數，為了就是有惡意的評價去中商窗口的服務人員，在進行服務評價時，液晶屏幕上可以顯示出人員的照片，工號以及各種內容在評價時也非常的方便快捷。

二、頁面可以向群眾推廣宣傳

在行政服務大廳排隊系統(tǒng)液晶屏幕上可以滾動的宣傳公司的各種業(yè)務，在不經意間就悄悄地將廣告植入到了顧客的腦海中加深了他們的意向。如果有類似需要的業(yè)務，還可以迅速地辦理，這是一種軟性的廣告植入方式，特別值得推薦。

三、對人員進行分流，快速解決雜亂無章

通過行政服務大廳排隊系統(tǒng)的記錄能夠將人員進行分流，在特別忙碌的時候可以將不同業(yè)務的人員分流到正確的窗口，不會造成擁擠雜亂的現象，井然有序地進行工作安排。多功能的排隊系統(tǒng)讓雜亂的工作更簡潔快速。

“排隊預約"功能是阿拉S盟稅務局為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，深化“放管服”改革，提高***便利度，更好地服務于經濟社會發(fā)展而開發(fā)的一項便民措施。通過“排隊預約”功能，***人可以隨時隨地通過獲取辦稅大廳的排隊人數，直接通過手機實現排隊取號，或者預約一周內的辦稅，并查看所辦業(yè)務所需資料，提前進行準備，少跑冤枉路。截至2019年1月，預約行政大廳排隊叫號系統(tǒng)已在盟政務服務中心二樓辦稅廳、阿左旗稅務局辦稅廳、阿右旗稅務局辦稅廳、額濟納旗稅務局辦稅廳完成部署。

預約排隊操作指南

選擇排隊取號方式

進入小程序后，可根據自己的時間選擇不同選項，當天辦稅請選擇“排隊取號”，一周內前往辦稅的，選擇“預約辦稅”。

當天業(yè)務排隊取號

選擇辦稅地點黃框內"盟政務中心二樓辦稅廳"，然后點擊紅框內"去排隊"選項。

選擇時間段

選擇您需要的業(yè)務辦理時間段。

此時可以看到當前在排隊的人數和各時段所剩余號碼。

選擇業(yè)務窗口

根據所要辦理的業(yè)務和當前排隊人數，選擇所需要排隊的窗口

取號成功

排隊取號成功，綠圈中的號碼就是您的排隊號碼。點擊“完成”退出取號界面，根據系統(tǒng)提示的時間前往大廳辦稅。

查看排隊取號記錄

到達辦稅大廳后，點擊“排隊預約記錄”查詢自己的排號預約情況。

開始辦稅

聽到窗口工作人員呼叫自己的排隊號碼時，前往的柜臺，出示自己的“排隊預約記錄”，開始辦稅。

若取號有問題，可打開排隊預約記錄，點擊下方的“作廢”按鈕，重新取號。

系統(tǒng)提供一周內的辦稅預約服務，***人可以根據自己的時間安排，提前辦理預約排號。

2、選擇時間

根據上一步操作進入此界面，選擇您所需的辦稅時間段(周六周天不辦業(yè)務，所以無法選擇)。

預約排隊

完成取號

查看預約情況

取號后隨時可以從首頁中“排隊預約記錄”中查看已取號碼。

若取號有問題，可點擊下方的“取消預約”按鈕，重新取號。

     因疫情防控原因，服務大廳在9:00上班后才分批放人進入，我們8:30左右到門口時排隊時，前面已經有部分人(20余人)在排隊了，閑聊得知，大部分是來辦理契稅業(yè)務的。臨近9:00，門外維持秩序的“工作人員”告知所有排隊的群眾，從本周開始，政務大廳不辦理契稅業(yè)務，統(tǒng)一到3公里外的某稅務大廳辦理。

     因提前得到消息，稅務大廳每天辦理200個業(yè)務。故今天又提前半小時到稅務大廳排隊，8:20左右趕到時，門前已有百余人。排隊時，身前一位大姐說，這已經是她第三次來排隊了，估計今天還是趕不上前100個號(9:00只發(fā)放上午的100個號，行政大廳排隊叫號系統(tǒng)，下午的號要下午上班才會發(fā)。)

     9:00上班后，又因網絡故障(后來辦理業(yè)務時，聽工作人員說具體是“查詢和打印不動產分割證明的終端”無法聯網，該終端的功能是，通過刷取***查詢辦理人和家庭成員名下有幾套房產，打印一張憑證供窗口業(yè)務人員根據不同性質的房屋收取不同稅率)繼續(xù)等待。

     直到近11：00我們終于被叫號進入大廳，打印不動產分割證明、填表簽字后繼續(xù)排隊等待。大廳內共9個窗口，其中“1、6、9”三個窗口辦理***安置房業(yè)務，其余窗口辦理商品房業(yè)務。

    “看得見”的問題有很多，比如大廳內“工序”平衡率低、業(yè)務標準化程度低、目視化程度低(專人解答重復性問題)、異常問題響應不及時(網絡故障近一個半小時未***)...

     “看不見”的問題也很多，比如信息流斷點(門外叫號的保安不清楚是商品房業(yè)務還是)、無價值作業(yè)(只需在窗口聯網即可查詢的不動產分割登記，需要專人查詢)、業(yè)務流程斷點(查詢、填表、辦理在技術上完全可以做到連續(xù)流)...

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