目前，在科技快速更新的大環(huán)境下，各企業(yè)受到智能時代的影響，試圖將人工智能融入企業(yè)服務(wù)中，其中電話營銷中心運營模式向人工+智能化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化***為快速。人工智能賦能，電話營銷中心的營銷需要被重新定義。智能營銷將解決***根本的成本問題，為企業(yè)減輕負擔(dān)。

人力成本

傳統(tǒng)的電話營銷中心運營模式是以成本為主要驅(qū)動因素進而為企業(yè)創(chuàng)造價值，企業(yè)通過建立呼叫中心來解決服務(wù)或產(chǎn)品的售前、售中、***的服務(wù)問題。人力成本構(gòu)成呼叫中心主要的直接成本。

培訓(xùn)成本

以***理財產(chǎn)品電話銷售為例，在電話銷售過程中會涉及到較多的產(chǎn)品信息，電話營銷過程中涉及到較多的***知識，電銷人員若沒有相關(guān)技能，在營銷的過程中就需要轉(zhuǎn)接到其他***團隊進行處理，不僅額外增加了***團隊的來電壓力，還會讓客戶體驗不夠優(yōu)質(zhì)，也會增加部門沖突。而這也給增添了培訓(xùn)成本。

智能語音就能很好地應(yīng)用在電話營銷中，目前的落地應(yīng)用是幽瀾智能電話機器人。

雖然企業(yè)會大規(guī)模借助新技術(shù)將營銷流程變得更清晰精細，但電話營銷中心主要的渠道還將是電話與人，機器人會協(xié)助人工完成80%的工作，并能直達客戶的“核心需求”—— 闡述銷售產(chǎn)品的特性、有關(guān)行業(yè)的***知識、售賣政策等信息。

幽瀾智能電話機器人的加入會給電話營銷中心帶來“鳳凰涅槃”式的 機遇，主要會在以下幾個方面進行改善：不需要崗前、崗中與技能培訓(xùn)、不需要吸引人的薪酬和激勵機制、批量擁有***能的電銷人員、更好的客戶分類管理。

電話營銷中心早已為成為企業(yè)重要的利潤中心，其對企業(yè)的利潤貢獻度可以細化到以天為單位，配合有效的科技與工具的利用、有效的培訓(xùn)機制與變革管理機制，整合***的資源，而幽瀾智能電話機器人讓電話營銷中心的營銷模式推陳出新。