現(xiàn)今，呼叫中心系統(tǒng)的搭建已成為營(yíng)銷與服務(wù)行業(yè)構(gòu)建信息化、一體化企業(yè)運(yùn)營(yíng)的剛需，其中服務(wù)型行業(yè)對(duì)呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定性與安全性要求極高。四川省建設(shè)***作為地方大型服務(wù)型企業(yè)擁有數(shù)量龐大的用戶以及不同用戶需求，直屬川建行的四川省建設(shè)******卡***中心則伴隨四川省建行***卡中心的成立而誕生，其1400多個(gè)座席，服務(wù)于800多萬(wàn)張***卡的四川省建行***卡中心要求呼叫中心系統(tǒng)具備成熟、穩(wěn)定、安全等特點(diǎn)。

由于四川省建行與四川省電信合作，將系統(tǒng)托管于電信機(jī)房，通過(guò)內(nèi)部***方式訪問電信機(jī)房服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行外呼作業(yè)，因此需要系統(tǒng)跟電信運(yùn)營(yíng)商核心網(wǎng)進(jìn)行直接對(duì)接，而“八百沃”憑借自主研發(fā)通信協(xié)議棧，是當(dāng)時(shí)5家系統(tǒng)供應(yīng)商中***實(shí)現(xiàn)了與電信核心網(wǎng)進(jìn)行直接對(duì)接的公司。“八百沃”呼叫中心系統(tǒng)可同時(shí)支持69臺(tái)服務(wù)器集群，特別針對(duì)大型呼叫中心系統(tǒng)， 熱切熱備方案鞏固系統(tǒng)資料安全，穩(wěn)健***的產(chǎn)品和一應(yīng)俱全的優(yōu)質(zhì)服務(wù)源自“八百沃”十余年的呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。“八百沃”系統(tǒng)支持800個(gè)以上并發(fā)用戶登陸能力，系統(tǒng)崩潰數(shù)據(jù)***時(shí)間不超過(guò)一天，“八百沃”呼叫中心系統(tǒng)大數(shù)據(jù)中心精準(zhǔn)了企業(yè)營(yíng)銷， 優(yōu)化了企業(yè)作業(yè)流程，所以四川省建行一期270個(gè)坐席及二期擴(kuò)容至全省的1400多個(gè)***卡呼叫中心系統(tǒng)全部由八百沃承建。

“八百沃”所建四川省建行***卡中心呼叫中心系統(tǒng)具有延展性，這意味著今后四川省建行***卡中心呼叫中心系統(tǒng)擴(kuò)建以及其他系統(tǒng)并建變得極為容易，“八百沃”一直以來(lái)為建行做好準(zhǔn)備，提供***時(shí)間的幫助和服務(wù)。