外貿新手培訓:外貿新手打電話給客戶需要注意什么
郵件交流相信對于外貿新人來說并不是什么難事，但是一旦涉及到與客戶電話聯系，很多外貿新人就有些不知所措了。毫無疑問，比起發(fā)郵件，打電話是一種更直接、也可能是更有效的方式。但是，很多外貿新人往往在這重要的時刻栽了跟頭。今天，幫課就給大家講講外貿新人打電話給客戶的時候需要注意些什么？
1、提前列好提綱：為了與客戶的電話交流可以進展得更順利，可以提前先列好提綱，將你需要表達給客戶的東西羅列在一張紙上。先把思路理順了，在與客戶打電話的時候也就不會出現支支吾吾不知說什么的尷尬情況了，流暢的表達會給你加分，讓你在客戶腦海中留下好印象。
2、嘴巴與話筒的距離要控制好：如果嘴巴與話筒的距離過近，會產生***音使對方聽不清你在講什么。但是，如果距離過遠，又會導致對方***不到你的聲音。所以，***好把嘴巴與話筒的距離控制在6-8cm，這樣才能讓客戶聽得清晰。
3、集中精力：很多人喜歡一心二用，在打電話的時候還一邊做著其他事情。而我認為，打電話是需要全神貫注的，否則很容易錯過客戶傳遞的重要信息。再者，你不集中精力，客戶也是能夠感受得出來的?？蛻魰X得你不重視他們，會影響客戶與你合作的意向。
4、適當做好記錄：一個電話傳遞的信息可能是很多的，光用腦子記是很難記全的，很容易遺漏要點。好記性不如爛筆頭，不妨可以嘗試邊聽邊簡略地記下要點。這樣一來，即使掛了電話，你也能根據紙上的要點回憶起具體的內容。
其實，給客戶打電話也是一門大學問。外貿新手如果能早早地掌握打電話的技巧，一定能在外貿這條路上走得更順利！本文若是能給各位外貿新手些許啟發(fā)，我也就心滿意足了，謝謝大家的閱讀。
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