外貿(mào)新手培訓(xùn):外貿(mào)新手打電話給客戶需要注意什么
郵件交流相信對(duì)于外貿(mào)新人來(lái)說(shuō)并不是什么難事，但是一旦涉及到與客戶電話聯(lián)系，很多外貿(mào)新人就有些不知所措了。毫無(wú)疑問，比起發(fā)郵件，打電話是一種更直接、也可能是更有效的方式。但是，很多外貿(mào)新人往往在這重要的時(shí)刻栽了跟頭。今天，幫課就給大家講講外貿(mào)新人打電話給客戶的時(shí)候需要注意些什么？
1、提前列好提綱：為了與客戶的電話交流可以進(jìn)展得更順利，可以提前先列好提綱，將你需要表達(dá)給客戶的東西羅列在一張紙上。先把思路理順了，在與客戶打電話的時(shí)候也就不會(huì)出現(xiàn)支支吾吾不知說(shuō)什么的尷尬情況了，流暢的表達(dá)會(huì)給你加分，讓你在客戶腦海中留下好印象。
2、嘴巴與話筒的距離要控制好：如果嘴巴與話筒的距離過(guò)近，會(huì)產(chǎn)生***音使對(duì)方聽不清你在講什么。但是，如果距離過(guò)遠(yuǎn)，又會(huì)導(dǎo)致對(duì)方***不到你的聲音。所以，***好把嘴巴與話筒的距離控制在6-8cm，這樣才能讓客戶聽得清晰。
3、集中精力：很多人喜歡一心二用，在打電話的時(shí)候還一邊做著其他事情。而我認(rèn)為，打電話是需要全神貫注的，否則很容易錯(cuò)過(guò)客戶傳遞的重要信息。再者，你不集中精力，客戶也是能夠感受得出來(lái)的?？蛻魰?huì)覺得你不重視他們，會(huì)影響客戶與你合作的意向。
4、適當(dāng)做好記錄：一個(gè)電話傳遞的信息可能是很多的，光用腦子記是很難記全的，很容易遺漏要點(diǎn)。好記性不如爛筆頭，不妨可以嘗試邊聽邊簡(jiǎn)略地記下要點(diǎn)。這樣一來(lái)，即使掛了電話，你也能根據(jù)紙上的要點(diǎn)回憶起具體的內(nèi)容。
其實(shí)，給客戶打電話也是一門大學(xué)問。外貿(mào)新手如果能早早地掌握打電話的技巧，一定能在外貿(mào)這條路上走得更順利！本文若是能給各位外貿(mào)新手些許啟發(fā)，我也就心滿意足了，謝謝大家的閱讀。
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