1、變革管理
***們一致認(rèn)為：變革是艱難的、***性的、昂貴的，是錯(cuò)誤產(chǎn)生的根源。因此，我們通常會(huì)問:變革有這么多麻煩，為什么還需要變革?下面是***之所以選擇面對(duì)變革所帶來困難的原因:
①***地位--一些***將保持它們的產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上的***地位作為公司發(fā)展的一項(xiàng)方針政策，對(duì)它們來說，變革是一項(xiàng)常規(guī)工作；
②競(jìng)爭(zhēng)--當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者改進(jìn)它們的產(chǎn)品和服務(wù)以提高其價(jià)值時(shí)，公司也不得不采取變革。拒絕變革將會(huì)導(dǎo)致顧客流失和公司收入下降，甚至可能導(dǎo)致公司的破產(chǎn)；
③技術(shù)進(jìn)步--快速有效地把新技術(shù)融入***，可以給質(zhì)量和效率帶來很大的改進(jìn)，為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然。這樣做同時(shí)也會(huì)帶來管理體系的變化；
④培訓(xùn)的需求--許多開展培訓(xùn)項(xiàng)目的公司，并沒有意識(shí)到這樣的項(xiàng)目亦隱含著***的變革。例如，為雇員提供統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)培訓(xùn)的公司就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備實(shí)施一個(gè)相應(yīng)的過程控制系統(tǒng)。若未做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，將會(huì)導(dǎo)致員工士氣受挫和培訓(xùn)資金的浪費(fèi)；
⑤條例和規(guī)則--變革也可以通過政策的變化和運(yùn)作過程的改變，以內(nèi)部規(guī)則變化的形式作用于***。***和其他外部條例規(guī)則的制定者也可以強(qiáng)迫發(fā)生變革；
⑥顧客需求--不管什么樣的顧客都習(xí)慣于拒絕受到政策的束縛。挑剔的顧客會(huì)要求政策和過程的改變。而那些真的對(duì)***已經(jīng)反感了的顧客則什么都不會(huì)說，他們直接去尋找能滿足他們需求的其他企業(yè)。廣州六西格瑪培訓(xùn)咨詢公司，找天行健咨詢。
天行健咨詢對(duì)變革的管理提出下列總結(jié):
①變革將受到多方面的阻撓，變革是穩(wěn)定的環(huán)境和實(shí)施***質(zhì)量管理的需要兩者之間的平衡。變革在帶來很多改進(jìn)的同時(shí)，也是痛苦的；
②***容易進(jìn)行變革的時(shí)機(jī)有四個(gè):新官上任、接受新的培訓(xùn)、新技術(shù)引人、外部要求變革的壓力；
③***必須學(xué)會(huì)實(shí)施自身認(rèn)為必要的變革、上級(jí)建議進(jìn)行的變革和上級(jí)要求進(jìn)行的變革；
④面對(duì)變革有各種各樣的反應(yīng)。有的人抗拒，有的人接受，而有的人是可能兼具這兩種態(tài)度；
⑤實(shí)施變革有標(biāo)準(zhǔn)的過程。變革的關(guān)鍵因素是***、投人和踏踏實(shí)實(shí)的交流；
⑥每位***都應(yīng)成為變革的***者，這一點(diǎn)很重要。這不僅需要自我分析的能力，還要具有變革那些需要變革的事物的意愿。廣州六西格瑪培訓(xùn)咨詢公司，找天行健咨詢。
2、角色
變革要求有關(guān)的每個(gè)人都要有新的行為。然而，在多數(shù)成功的變革過程中，四個(gè)明確的角色常常會(huì)出現(xiàn)：
①正式的變革執(zhí)行人
一個(gè)正式任命的人，他具有幫助制定管理計(jì)劃和對(duì)變革過程進(jìn)行管理的主要職責(zé)。
②主辦者
主辦者是******，他具有認(rèn)可變革合法化的正式***。主辦者為***的變革制定目標(biāo)，并且確保兌現(xiàn)分配的資源。沒有主辦者的承諾和他們的地位保證，就不會(huì)有重大的變革。廣州六西格瑪培訓(xùn)咨詢公司，找天行健咨詢。
③倡導(dǎo)者
對(duì)于變革來說，倡導(dǎo)者是認(rèn)識(shí)到變革的需求并且通過主辦者的支持來促使改革過程啟動(dòng)的人。這是一種類似推銷的角色。倡導(dǎo)者經(jīng)常為主辦者提供指導(dǎo)和建議。倡導(dǎo)者可能在***中具有重要的位置，也可能沒有。
④非正式的變革執(zhí)行人
這些人不同于正式的變革執(zhí)行人，他們自愿地幫助制定和管理變革的過程。盡管這些人的貢獻(xiàn)極其重要，但通常不足以導(dǎo)致真實(shí)的、重大的、整個(gè)***的變革。
來源：天行健咨詢
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