休閑食品加盟要注意什么呢
門店服務(wù)工作是枯燥繁瑣的，每天要面對的顧客，心***免會變得焦躁煩悶。
店員若不能很好地調(diào)控自我情緒，便會表現(xiàn)出缺乏耐心，不能很好地與顧客溝通。
耐心、良好的溝通是產(chǎn)生銷售的前提，不僅體現(xiàn)出店員較高的服務(wù)素養(yǎng)，而且溝通越深入就越能挖掘顧客潛在的購物需求。果蔬脆
此外，溝通時間的長短，從另一方面也表現(xiàn)出顧客購物的誠意、對商品的需求程度以及可能成交的金額。
顧客進店后，面帶微笑，親切地與其打招呼，攙扶年齡較大、行動不便的顧客等行為，能表達出店員的真誠、親切，獲得顧客的肯定與認(rèn)同。
在銷售開始前做好這一系列的感情鋪墊，能降低顧客購物中的抵抗情緒，使溝通更加順暢;也能穩(wěn)固與顧客間的關(guān)系，形成持續(xù)購買。
具有這種習(xí)慣的店員，業(yè)績想不好都難，他往往是門店中的銷售高手、明星店員。
顧客對商品產(chǎn)生興趣，往往會通過一系列的行為動作表現(xiàn)出來。細心的店員，善于從顧客的言行舉止中***這些信息，從而揣摩出顧客的心思與真實的購物意圖。
這就能輕易將目標(biāo)顧客從眾多的客流中區(qū)分開來，集中力量進行***突破，提升工作質(zhì)量與效率，達到事半功倍的效果。具有一雙明亮慧眼的店員，總能從顧客身上找到銷售機會，決不浪費一絲一毫的銷售可能。