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特色:譯員與客戶直接接觸溝通,從受理咨詢到***服務(wù),由譯員全程***負(fù)責(zé)到底。不設(shè)專職業(yè)務(wù)員。不招收不懂翻譯業(yè)務(wù)的員工。
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服務(wù)人群:申請出國留學(xué)、***、探親、旅游人員;留學(xué)歸國人員;在中國就業(yè)的外國公民;留學(xué)***中介公司;其他個(gè)人和單位
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薩維流程特色:不設(shè)專門的業(yè)務(wù)員和***人員,***譯員與客戶直接***溝通。翻譯工作流程中的一切環(huán)節(jié),都由***譯員親自參與和主持。
1).***譯員兼項(xiàng)目主管接受客戶咨詢,在咨詢洽談的同時(shí)對項(xiàng)目進(jìn)行精準(zhǔn)分析,必要時(shí)提供試譯,就項(xiàng)目基本問題和價(jià)格與客戶充分溝通,達(dá)成一致,然后填寫訂單或簽訂項(xiàng)目合同,明確規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶的特殊要求,必要時(shí)簽訂保密協(xié)議書、質(zhì)量承諾書。
2). 訂單和合同生效后,確定主譯人員(一般為提供項(xiàng)目試譯者)或組建項(xiàng)目組,分配任務(wù)。在這個(gè)過程中,翻譯活動的全部參與者,包括翻譯委托人及譯稿使用者,都要保持暢通的交流與溝通,避免一切因信息量不足或誤導(dǎo)造成的決策失誤。
3). 大型筆譯項(xiàng)目由項(xiàng)目主管跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度,分期分批驗(yàn)收,進(jìn)行質(zhì)量評估,向翻譯人員提出意見和建議,指導(dǎo)下一步的工作,同時(shí)向客戶進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)展信息反饋??谧g項(xiàng)目由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與翻譯人員合作或指導(dǎo)翻譯人員按時(shí)按量完成,分階段或在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)、評估,與客戶和翻譯人員溝通,提出意見和建議。在此期間客戶可隨時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目組人員資質(zhì)驗(yàn)證,進(jìn)度查詢,項(xiàng)目計(jì)劃查詢,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定,驗(yàn)收辦法認(rèn)定等,也可隨時(shí)提出撤換翻譯人員。
4). 筆譯項(xiàng)目完成后,由翻譯人員進(jìn)行自審,***遍為逐字逐句雙語對照自審,第二遍為譯文全篇通讀自審。然后,由項(xiàng)目主管或***譯審人員或以譯入語為母語的語言***進(jìn)行譯審、校對、整體驗(yàn)收和定稿,必要時(shí)由***排版人員排版制作。***后,由項(xiàng)目主管根據(jù)翻譯人員出具的項(xiàng)目流程單和譯審人員出具的質(zhì)量評估結(jié)果撰寫項(xiàng)目報(bào)告,交翻譯部經(jīng)理,必要時(shí)抄送客戶??谧g項(xiàng)目完成后,項(xiàng)目主管與翻譯人員共同出具流程單,對項(xiàng)目完成情況進(jìn)行總結(jié),必要時(shí)撰寫項(xiàng)目報(bào)告,交翻譯部經(jīng)理。
5). 客戶進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。項(xiàng)目主管與譯員合作提供后期增值服務(wù)和跟蹤服務(wù),包括項(xiàng)目相關(guān)咨詢、翻譯內(nèi)容調(diào)整和更新、協(xié)助打印裝訂或出版印刷、協(xié)助網(wǎng)
維護(hù)等,項(xiàng)目主管進(jìn)行術(shù)語和技術(shù)數(shù)據(jù)采集整理,建立項(xiàng)目檔案或客戶專用術(shù)語庫,進(jìn)行回訪,確認(rèn)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)無責(zé)任事故,聽取客戶意見和建議,進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)。
3.與客戶互動進(jìn)行質(zhì)量管理
在翻譯項(xiàng)目開始前,客戶可要求查驗(yàn)譯員資質(zhì)、試譯、參與確定項(xiàng)目人選;在翻譯項(xiàng)目進(jìn)行過程中監(jiān)督、檢查、提供合理建議,可要求撤換人員;項(xiàng)目完成后,客戶可在30天的投訴期內(nèi)咨詢、質(zhì)疑、投訴并要求追加《服務(wù)報(bào)價(jià)》規(guī)定的增值服務(wù)。
服務(wù)報(bào)價(jià)和免費(fèi)增值服務(wù)項(xiàng)目
一. 筆譯
各語種筆譯報(bào)價(jià)(單位:元/千漢字)
語種 外譯中 中譯外
英語 交流級150;出版級180;精品級240 交流級180;出版級240;精品級300
日、韓、德、法、俄等常見語種 基本收費(fèi)300 基本收費(fèi)400
小語種和稀有語種 基本收費(fèi)500 基本收費(fèi)600
*譯稿品級說明:
1.交流級——內(nèi)部使用,或僅以溝通交流為目的使用,譯稿忠于原文、含義明確、條理清楚(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)?shù)陀诨臼召M(fèi));
2.出版/***級——作為正式文件、***文書或出版文稿使用,忠實(shí)通順,排版正規(guī)美觀,語體和風(fēng)格符合語用要求(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為基本收費(fèi));
3.精品級——在忠實(shí)、通順的基礎(chǔ)上運(yùn)用功能翻譯技巧和審美提升技巧,流暢自然的程度與源語相當(dāng),能體現(xiàn)原語的獨(dú)特風(fēng)格,或產(chǎn)生別具一格的表達(dá)效果,達(dá)到文學(xué)名著、精品廣告語、行業(yè)典范語的傳播效果和欣賞效果(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)高于基本收費(fèi));
4.其他特殊要求,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方議定
證書***、名片等的小件翻譯(廣告語、標(biāo)語等宣傳品不在此列),不超過200漢字(或100單詞),每份80-100元,200-500漢字(或100-250單詞),每份150-200元。
證明性文件需要蓋章的,按證書***類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,并加收60-100元/份。
外語各語種之間互譯,根據(jù)項(xiàng)目難度、加急程度和稀有程度,每千源語單詞收費(fèi)400-1200元。
二.口譯
陪同口譯 英語、日語、韓語 600-1200元/人/天(八小時(shí))
德語、法語、俄語 900-1500元/人/天(八小時(shí))
西班牙語、意大利語、葡萄牙語及其他 1200-1800元/人/天(八小時(shí))
現(xiàn)場口譯 英語、日語、韓語 1000-1800元/人/天(八小時(shí))
德語、法語、俄語 1300-2000元/人/天(八小時(shí))
西班牙語、意大利語、葡萄牙語及其他 1500-2500元/人/天(八小時(shí))
大型會議交傳(英語) 4000-6000元/人/天(八小時(shí))
大型會議同傳(英語) 8000-10000元/人/天(八小時(shí))
備注 工作日時(shí)間如超過8小時(shí),或特別稀有的小語種口譯,價(jià)格上浮30%-100%。 如需出差,譯員各項(xiàng)差旅費(fèi)由客戶承擔(dān)。
譯審校對、撰稿、聽譯、速錄服務(wù)
以下為基本收費(fèi),在此基礎(chǔ)上根據(jù)材料難度、時(shí)間要求、稿件用途、***領(lǐng)域和項(xiàng)目類別適當(dāng)浮動。
雙語文稿撰寫:240-300元/千漢字,480-600元/千英文單詞
英漢互譯審稿校對/編譯整理:80-200元/千漢字
外籍母語譯審(修改率不超過30%):100-150元/千漢字或200-300元/千單詞
速記:1000-1500元/天或150-200元/小時(shí)(分為普通訪談、電話同步記錄、各檔次會
發(fā)言記錄、庭審記錄等)
聽譯+字幕:100-200元/分鐘
聽譯:80-100元/分鐘
錄音整理:80元/小時(shí)
文字錄入:60元/萬字符
免費(fèi)增值服務(wù):
簽約客戶可提請?jiān)谖夜揪W(wǎng)站免費(fèi)宣傳推廣。
筆譯項(xiàng)目驗(yàn)收后30天為投訴期,客戶可提出修訂要求、質(zhì)疑、投訴,在投訴期內(nèi)原文內(nèi)容改動不超過5%,要求修訂譯文的,可免費(fèi)修訂。
筆譯項(xiàng)目驗(yàn)收后一年內(nèi)可就譯文相關(guān)內(nèi)容提供免費(fèi)咨詢。
新客戶可提請對參與客戶項(xiàng)目的譯員或速錄師資格進(jìn)行審核驗(yàn)證,重大項(xiàng)目可提請預(yù)
試譯(筆譯)或預(yù)先演習(xí)(口譯)。
譯文一般性的常規(guī)排版、打印、制表免費(fèi)。
雙方協(xié)商為簽約客戶量身訂做增值服務(wù)方案,如***取送、代收***英語郵件、撰稿、改稿、編譯等。