電話錄音管理軟件是什么？
電話錄音管家軟件是電話和電腦通過(guò)特殊的語(yǔ)音合成技術(shù)集成的實(shí)時(shí)電話信息管理系統(tǒng)，通過(guò)安裝客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件,就組成了一個(gè)電話，錄音，客戶關(guān)系管理，***，傳真收發(fā)系統(tǒng)的綜合軟件管理系統(tǒng)。


電話錄音管理軟件體驗(yàn)為：
當(dāng)用戶有電話來(lái)訪或者需要撥打電話時(shí)，電腦系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈屏出該客戶的詳細(xì)信息和以往的交談、銷售記錄等，同時(shí)會(huì)記錄所有電話的來(lái)電時(shí)間和來(lái)電次數(shù)，包括電話實(shí)時(shí)錄音,方便***作為業(yè)務(wù)分析決策作用，來(lái)電做到未接先知,為企業(yè)提高了工作效率的同時(shí)也提升了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形像.
 

電話錄音管理軟件功能介紹：

主要功能：
1，來(lái)去電彈屏：來(lái)電去 電***自動(dòng)彈屏顯示，加快業(yè)務(wù)處理效率；客戶的姓名、單位、職務(wù)、歷史交往記 錄、業(yè)務(wù)記錄等信息盡收眼底，一目了然，讓您在談話之前已心中有數(shù)，不但能有效打破距離隔閡，而且 有利于把握談話的主動(dòng)權(quán)。通話號(hào)碼歸屬地自動(dòng)顯示在彈屏界面，在彈屏界面輕點(diǎn)一 下鼠標(biāo)，即可自動(dòng)打開通話號(hào)碼的網(wǎng)頁(yè)搜索信息，幫助您對(duì)陌生客戶的***了解。
 
2，***：可以自動(dòng)對(duì)來(lái)電和去電的通話進(jìn)行記錄（摘機(jī)通自動(dòng)開始錄音，掛機(jī)自動(dòng)結(jié)束）。獨(dú)創(chuàng)錄音數(shù)據(jù)高倍壓縮功能(壓縮后的語(yǔ)音不失真，一小時(shí)壓 縮錄音數(shù)據(jù)僅占用3MB硬盤空間，如果您使用50G的硬盤空間存放錄音文件，平均每天錄音4個(gè)小時(shí)，可以 存放20年的通話錄音)?？梢酝ㄟ^(guò)內(nèi)嵌到客戶電話管理系統(tǒng)中的微軟媒體播放器(Windows Media Player) 收聽錄音文件。

3，通訊錄：通訊錄中存儲(chǔ)了聯(lián)系人的姓名、單位、部門、職務(wù)、類別等基本信息；單位電話、移動(dòng)電話、家庭電話、 傳真等電話號(hào)碼信息以及***、電子郵件、地址、備注等其它信息，在主界面中按照類別分層次顯示。

4，信息共享：所有客戶 端共享聯(lián)系人、***、業(yè)務(wù)記錄和通話錄音等信息。對(duì)客戶情況了若指掌，更方便 的為客戶服務(wù)。（網(wǎng)絡(luò)版功能）
5，溝通記錄：按照今天、***近一周、***近一月 等時(shí)間段選項(xiàng)或者來(lái)電、去電錄音類型選項(xiàng)分類顯示錄音記錄。雙擊錄音記錄可以使用內(nèi)嵌到客戶電話管 理系統(tǒng)中的微軟媒體播放器(Windows Media Player)收聽錄音文件。

6，電腦撥號(hào)：鼠標(biāo)點(diǎn)擊 聯(lián)系人號(hào)碼，自動(dòng)對(duì)該號(hào)碼進(jìn)行撥號(hào)呼叫，代替了手動(dòng)按鍵撥號(hào)的煩瑣過(guò)程。將長(zhǎng)途IP 字頭設(shè)置好后，軟件撥號(hào)時(shí)自動(dòng)加撥設(shè)置后的內(nèi)容，大大提高了撥號(hào)效率。
7,屏幕取詞撥號(hào)：在網(wǎng)頁(yè)、word文檔、記事本、 Excel等等任何顯示文字的地方，如果文字內(nèi)容中包含了您要聯(lián)系的電話號(hào)碼，移動(dòng)鼠標(biāo)至該號(hào)碼附近， 然后按下CTRL鍵，客戶電話管理系統(tǒng)自動(dòng)彈出對(duì)該號(hào)碼的呼叫 界面，大大提高了對(duì)陌生號(hào)碼的撥號(hào)效率。
8，網(wǎng)頁(yè)劃詞撥號(hào)：在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，如果網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容中包含了您要聯(lián)系的電話號(hào)碼，用鼠標(biāo)選中該號(hào)碼，單擊鼠標(biāo)右 鍵，在彈出的右鍵菜單中選擇“電腦撥號(hào)”，摘機(jī)后，客戶電話管理系統(tǒng)自動(dòng)呼叫您選中的號(hào)碼，大大提 高了對(duì)陌生號(hào)碼的撥號(hào)效率。
9，快速搜索：根據(jù)聯(lián)系人姓名或號(hào)碼，來(lái)去電 類型，通話時(shí)間，有無(wú)錄音等查詢條件統(tǒng)計(jì)符合條件的***，查詢結(jié)果可以導(dǎo)出至EXCEL文件。
10，事務(wù)提醒：將當(dāng)天或***近幾天計(jì)劃要做的每 一件事情形成任務(wù)逐條在客戶電話管理系統(tǒng)中編輯好，并設(shè)置“啟用提醒”；任務(wù)開始時(shí)間一到，客戶電話管理系統(tǒng)會(huì)及時(shí)提醒您，從而避免了漏做計(jì)劃好 的事情，成為您辦公的得力助手。

11，發(fā)短信傳真：鼠標(biāo)點(diǎn) 擊圖標(biāo)即可在客戶端給聯(lián)系人發(fā)短信，發(fā)傳真，節(jié)約大量時(shí)間。
12，電話查聽：在局域網(wǎng)內(nèi)的任何一臺(tái)電腦上運(yùn) 行配套的電話查聽系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)的查看連接電話語(yǔ)音盒的所有 線路的通話情況(通話號(hào)碼，通話類型，通話時(shí)長(zhǎng))，可以收聽任何一條線路的通話情況 (通過(guò)連接到電腦上的耳麥?zhǔn)章?。運(yùn)行電話查聽系統(tǒng)需要密碼驗(yàn)證(只有管理員帳號(hào)可以修改查聽系統(tǒng)登 錄密碼)，避免了電話查聽系統(tǒng)被無(wú)關(guān)人員***使用。

13，快速備注：通話過(guò)程 中客戶對(duì)重要事情進(jìn)行快速備注，以免遺忘而要聽整段錄音。
14，交易記錄：在通訊錄 編輯界面可以編輯當(dāng)前聯(lián)系人的交易記錄。為了使業(yè)務(wù)記錄的字段信息與您的實(shí)際業(yè)務(wù) 描述相一致，您可以自定義設(shè)置業(yè)務(wù)記錄字段名稱，可以有多級(jí)菜單供您設(shè)置，從而輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以完成 對(duì)交易情況的錄入。

15，在線溝通：在聯(lián)系人信息中，可直接點(diǎn)擊*** ，MSN等進(jìn)行在線交流，而不必在IM聯(lián)系人中尋找，點(diǎn)擊打開網(wǎng)址，點(diǎn)擊發(fā)email，讓您操作更方便。
16，系統(tǒng)對(duì)接：?jiǎn)⒂孟到y(tǒng)對(duì)接功能后，當(dāng)來(lái)電或 去電時(shí)可以根據(jù)通話號(hào)碼動(dòng)態(tài)生成相應(yīng)Web地址，并將該Web地址的頁(yè)面彈出。如果您已經(jīng)有自己的WEB系 統(tǒng)，正確配置WEB地址信息，來(lái)電或去電時(shí)就會(huì)自動(dòng)打開您的 WEB應(yīng)用系統(tǒng)中電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)聯(lián)系人信息的網(wǎng)頁(yè)：