電話錄音管理軟件是什么？
電話錄音管家軟件是電話和電腦通過特殊的語音合成技術(shù)集成的實時電話信息管理系統(tǒng)，通過安裝客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件,就組成了一個電話，錄音，客戶關(guān)系管理，***，傳真收發(fā)系統(tǒng)的綜合軟件管理系統(tǒng)。


電話錄音管理軟件體驗為：
當用戶有電話來訪或者需要撥打電話時，電腦系統(tǒng)會自動彈屏出該客戶的詳細信息和以往的交談、銷售記錄等，同時會記錄所有電話的來電時間和來電次數(shù)，包括電話實時錄音,方便***作為業(yè)務(wù)分析決策作用，來電做到未接先知,為企業(yè)提高了工作效率的同時也提升了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形像.
 

電話錄音管理軟件功能介紹：

主要功能：
1，來去電彈屏：來電去 電***自動彈屏顯示，加快業(yè)務(wù)處理效率；客戶的姓名、單位、職務(wù)、歷史交往記 錄、業(yè)務(wù)記錄等信息盡收眼底，一目了然，讓您在談話之前已心中有數(shù)，不但能有效打破距離隔閡，而且 有利于把握談話的主動權(quán)。通話號碼歸屬地自動顯示在彈屏界面，在彈屏界面輕點一 下鼠標，即可自動打開通話號碼的網(wǎng)頁搜索信息，幫助您對陌生客戶的***了解。
 
2，***：可以自動對來電和去電的通話進行記錄（摘機通自動開始錄音，掛機自動結(jié)束）。獨創(chuàng)錄音數(shù)據(jù)高倍壓縮功能(壓縮后的語音不失真，一小時壓 縮錄音數(shù)據(jù)僅占用3MB硬盤空間，如果您使用50G的硬盤空間存放錄音文件，平均每天錄音4個小時，可以 存放20年的通話錄音)?？梢酝ㄟ^內(nèi)嵌到客戶電話管理系統(tǒng)中的微軟媒體播放器(Windows Media Player) 收聽錄音文件。

3，通訊錄：通訊錄中存儲了聯(lián)系人的姓名、單位、部門、職務(wù)、類別等基本信息；單位電話、移動電話、家庭電話、 傳真等電話號碼信息以及***、電子郵件、地址、備注等其它信息，在主界面中按照類別分層次顯示。

4，信息共享：所有客戶 端共享聯(lián)系人、***、業(yè)務(wù)記錄和通話錄音等信息。對客戶情況了若指掌，更方便 的為客戶服務(wù)。（網(wǎng)絡(luò)版功能）
5，溝通記錄：按照今天、***近一周、***近一月 等時間段選項或者來電、去電錄音類型選項分類顯示錄音記錄。雙擊錄音記錄可以使用內(nèi)嵌到客戶電話管 理系統(tǒng)中的微軟媒體播放器(Windows Media Player)收聽錄音文件。

6，電腦撥號：鼠標點擊 聯(lián)系人號碼，自動對該號碼進行撥號呼叫，代替了手動按鍵撥號的煩瑣過程。將長途IP 字頭設(shè)置好后，軟件撥號時自動加撥設(shè)置后的內(nèi)容，大大提高了撥號效率。
7,屏幕取詞撥號：在網(wǎng)頁、word文檔、記事本、 Excel等等任何顯示文字的地方，如果文字內(nèi)容中包含了您要聯(lián)系的電話號碼，移動鼠標至該號碼附近， 然后按下CTRL鍵，客戶電話管理系統(tǒng)自動彈出對該號碼的呼叫 界面，大大提高了對陌生號碼的撥號效率。
8，網(wǎng)頁劃詞撥號：在瀏覽網(wǎng)頁時，如果網(wǎng)頁內(nèi)容中包含了您要聯(lián)系的電話號碼，用鼠標選中該號碼，單擊鼠標右 鍵，在彈出的右鍵菜單中選擇“電腦撥號”，摘機后，客戶電話管理系統(tǒng)自動呼叫您選中的號碼，大大提 高了對陌生號碼的撥號效率。
9，快速搜索：根據(jù)聯(lián)系人姓名或號碼，來去電 類型，通話時間，有無錄音等查詢條件統(tǒng)計符合條件的***，查詢結(jié)果可以導(dǎo)出至EXCEL文件。
10，事務(wù)提醒：將當天或***近幾天計劃要做的每 一件事情形成任務(wù)逐條在客戶電話管理系統(tǒng)中編輯好，并設(shè)置“啟用提醒”；任務(wù)開始時間一到，客戶電話管理系統(tǒng)會及時提醒您，從而避免了漏做計劃好 的事情，成為您辦公的得力助手。

11，發(fā)短信傳真：鼠標點 擊圖標即可在客戶端給聯(lián)系人發(fā)短信，發(fā)傳真，節(jié)約大量時間。
12，電話查聽：在局域網(wǎng)內(nèi)的任何一臺電腦上運 行配套的電話查聽系統(tǒng)能夠?qū)崟r的查看連接電話語音盒的所有 線路的通話情況(通話號碼，通話類型，通話時長)，可以收聽任何一條線路的通話情況 (通過連接到電腦上的耳麥收聽)。運行電話查聽系統(tǒng)需要密碼驗證(只有管理員帳號可以修改查聽系統(tǒng)登 錄密碼)，避免了電話查聽系統(tǒng)被無關(guān)人員***使用。

13，快速備注：通話過程 中客戶對重要事情進行快速備注，以免遺忘而要聽整段錄音。
14，交易記錄：在通訊錄 編輯界面可以編輯當前聯(lián)系人的交易記錄。為了使業(yè)務(wù)記錄的字段信息與您的實際業(yè)務(wù) 描述相一致，您可以自定義設(shè)置業(yè)務(wù)記錄字段名稱，可以有多級菜單供您設(shè)置，從而輕點鼠標就可以完成 對交易情況的錄入。

15，在線溝通：在聯(lián)系人信息中，可直接點擊*** ，MSN等進行在線交流，而不必在IM聯(lián)系人中尋找，點擊打開網(wǎng)址，點擊發(fā)email，讓您操作更方便。
16，系統(tǒng)對接：啟用系統(tǒng)對接功能后，當來電或 去電時可以根據(jù)通話號碼動態(tài)生成相應(yīng)Web地址，并將該Web地址的頁面彈出。如果您已經(jīng)有自己的WEB系 統(tǒng)，正確配置WEB地址信息，來電或去電時就會自動打開您的 WEB應(yīng)用系統(tǒng)中電話號碼對應(yīng)聯(lián)系人信息的網(wǎng)頁：