一、概述
***預約***系統(tǒng)是指***利用固定電話，網(wǎng)站，手機，短信等渠道方便患者預約***所用系統(tǒng)。
***提供預約***系統(tǒng)對于方便群眾就醫(yī)、提高***服務水平具有重大意義。***施行預約***服務，有利于患者進行就醫(yī)咨詢，提前安排就醫(yī)計劃，減少候診時間，也有利于***提升管理水平，提高工作效率和***質(zhì)量，降低***安全風險。
當前，國內(nèi)有許多實施預約***服務的***，以及從事相關服務的公司，但在系統(tǒng)的標準化、管理的制度化、使用的方便化等許多方面都存在缺陷，甚至部分個人或團體以此作為巨額利潤的源泉。為此，預約***服務不僅沒有方便******、提升***管理水平，相反，還為許多***和***工作者所反感。
為了規(guī)范和推動預約***服務，***日前在其***網(wǎng)站發(fā)布了《關于在公立***施行預約***服務工作的意見(征求意見稿)》，要求在推動***開展預約***工作的同時，提高對預約***服務工作的認識、加強對預約***服務工作的管理、并認真做好相關***工作。堅持以方便群眾就醫(yī)、提升***服務水平為中心，經(jīng)過和婦幼***院的親密友好合作，成功為其量身定制了網(wǎng)上預約***系統(tǒng)。該系統(tǒng)目前之提供網(wǎng)上預約，手機上網(wǎng)、手機短信、自助預約機、***電話等多種預約渠道正在進一步開發(fā)中，患者可根據(jù)自身習慣，選擇網(wǎng)上完成預約操作。

 

二、功能介紹
1、電腦上網(wǎng)預約電腦日益普及，絕大多數(shù)家庭都安裝了電腦。網(wǎng)絡預約方式主要針對中青年的患者。這些患者大都掌握了電腦上網(wǎng)的基本操作技能，因而能很方便的進行上網(wǎng)預約。
2、手機上網(wǎng)預約
主要針對暫時遠離電腦或商務繁忙的患者，只要他拿出手機輕按幾鍵，訪問WAP預約***網(wǎng)址，便可迅速完成預約。
3、手機短信預約
該預約渠道與手機上網(wǎng)預約***，都是針對暫時遠離電腦或商務繁忙的患者，用戶至需發(fā)送特定指令至短信預約中心，便可迅速完成預約
4、自助預約機預約
在******處、***大廳等顯著位置放置本機器，可極大方便在******后的患者直接在***就能預約下次***時間。若患者對其使用不太熟悉，還可以讓現(xiàn)場的預約***導診員協(xié)助完成。
5、***電話預約
主要為了方便年紀較大，或不熟悉電腦操作的中老年患者。他們可以撥打***電話預約***，由***人員協(xié)助其注冊、及預約。
三、系統(tǒng)特色
1.采用標準化接口模式，實現(xiàn)預約***系統(tǒng)與***內(nèi)部系統(tǒng)的通信。
2.多種機制保證預約***系統(tǒng)不受惡意操作的影響。
3.標準化、自動化預約處理，保證預約***服務的公正性。
4.多渠道的預約方式，適合各層次、各年齡段人群使用。
5.醫(yī)生排班信息及時準確，不需人工操作和傳送。
6.***調(diào)班、停診等的處理流程，保障了患者權益，減少引起醫(yī)患***。
7.實現(xiàn)預約***與現(xiàn)場***的系統(tǒng)自動處理，保證兩者不發(fā)生沖突。
8.多種機制保證了醫(yī)生號源不受患者遲到、失約的影響。
四、典型實施案例

 

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