在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，特別是電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素。隨著“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶(hù)為中心"的轉(zhuǎn)變,產(chǎn)品種類(lèi)及價(jià)格已經(jīng)不再是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)，“同質(zhì)化”競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨，“客戶(hù)”已成為企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，如何去提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度、保證客戶(hù)的忠誠(chéng)度、發(fā)現(xiàn)和保持您的客戶(hù)并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標(biāo)和夢(mèng)想。企業(yè)提供的產(chǎn)品越來(lái)越多，相應(yīng)的服務(wù)規(guī)模和服務(wù)內(nèi)容迅速增加，通過(guò)幾條簡(jiǎn)單的電話(huà)***已不能滿(mǎn)足服務(wù)的要求。對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)而言,為客戶(hù)提供快速***，***化的服務(wù)，是贏得客戶(hù)***重要的手段，也是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要因素。

今天我們就來(lái)看看電銷(xiāo)企業(yè)都在用的卡信自動(dòng)外呼系統(tǒng).：呼叫中心應(yīng)用發(fā)展將呈現(xiàn)多種解決方案按需選用、多渠道的一體化整合、呼叫中心功能向綜合方向轉(zhuǎn)變的多方面整合的綜合應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展。

現(xiàn)有模式與自動(dòng)外呼系統(tǒng)對(duì)比
工作效率：500-1000通/人/天 團(tuán)隊(duì)整體工作效率提高3倍以上，節(jié)省50%人力成本
篩號(hào)功能： 篩除重復(fù)、停***機(jī)無(wú)效號(hào)碼等無(wú)效號(hào)碼 提高工作效率，減少浪費(fèi)時(shí)間20%--50%
通話(huà)線路： 電話(huà)呼出顯示*** 降低拒接率 提高有效通話(huà) 并保證通話(huà)質(zhì)量穩(wěn)定
錄音功能：電腦錄音 云錄音 錄音質(zhì)量高，實(shí)時(shí)播放或***
***：系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢(xún) 方便快捷，即時(shí)查詢(xún)
客戶(hù)分類(lèi)： 有意向無(wú)意向客戶(hù)分類(lèi) 及時(shí)把握***客戶(hù)，***記錄
組別權(quán)限： 可分坐席組別 方便管理者管理員工
統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ： 數(shù)據(jù)報(bào)表 直觀感應(yīng)員工工業(yè)績(jī)
員工體驗(yàn)感 ： 簡(jiǎn)單按鍵操作 增強(qiáng)員工的舒適度，激發(fā)工作熱情
來(lái)去電彈屏、顯示客戶(hù)相關(guān)信息、在線登記*** ***時(shí)間掌握***，增加與客戶(hù)之間溝通的便捷性。