一、產(chǎn)品概述

智能遠程柜員系統(tǒng)，也叫安全柜員系統(tǒng)，即柜員和客戶（或柜員）之間通過音視頻系統(tǒng)和安全傳遞裝置，完成***業(yè)務(wù)交易的一套綜合系統(tǒng)，是***網(wǎng)點安全處理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的***解決方案，又稱（管道***），是***業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)提升的趨勢性產(chǎn)品。                                                    智能遠程柜員系統(tǒng)由***的機電及微電子技術(shù)與傳輸工具相結(jié)合，主要由主控系統(tǒng)、動力單元（風(fēng)機）、空氣換向器、多向轉(zhuǎn)接機、工作站、管道和音視頻對講系統(tǒng)等構(gòu)成 。  

智能遠程柜員系統(tǒng)，主要適用于***大中型營業(yè)網(wǎng)點的流程改造，以提升客戶和員工的體驗，發(fā)揮網(wǎng)點資源***大邊際效應(yīng)；引入管道***理念、優(yōu)化營業(yè)室營業(yè)環(huán)境，以解決理財中心空心化、人力缺乏、網(wǎng)點資源綜合利用率偏低等瓶頸問題。

智能遠程柜員系統(tǒng)可有效促使營業(yè)室通過物理渠道實現(xiàn)由業(yè)務(wù)分區(qū)到客戶分區(qū)的改變；理財中心可實現(xiàn)公、私客戶復(fù)合利用，有效改善公、私客戶***體驗；優(yōu)化后的服務(wù)流程可實現(xiàn)客戶的一站式服務(wù)需求，將客戶多區(qū)域移動時間轉(zhuǎn)化為客戶經(jīng)理營銷維護時間；區(qū)域布局的集約化，功能區(qū)域和員工崗位實現(xiàn)了有效整合復(fù)用；有效支持客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問由核算服務(wù)型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)化，持續(xù)提升營銷層次和服務(wù)能力。

智能遠程柜員系統(tǒng)可將位于不同樓層、不同區(qū)域的工作站連接起來，客戶在理財中心或低柜區(qū)可“一站式”辦理***、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)（包括對公對私的柜臺業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)）等綜合性業(yè)務(wù)。這一運作模式，既節(jié)省了營業(yè)網(wǎng)點的資源空間，又有效提升營業(yè)網(wǎng)點人力和渠道資源的利用效率。

智能遠程柜員系統(tǒng)主要用于***網(wǎng)點建筑中，以滿足傳送需求為目的，以風(fēng)機為動力，以專用管道為路徑，以智能化工作站為終端的物流配送型式。

智能遠程柜員系統(tǒng)主要采用氣壓管道，安裝于建筑物吊頂內(nèi)，在***指定地點靈活設(shè)置工作站，工作站干掛在外墻上，也可以嵌在墻體內(nèi)，也可以放置在桌面上，操作者打開工作站封閉門，將載有各種物品的傳輸瓶置入工作站，關(guān)***，按下發(fā)送鍵，傳輸瓶利用空氣壓縮機的抽取跟壓縮為動力，通過智能軟件控制，從而把傳輸瓶傳送至指定工作站，完成一次傳送。系統(tǒng)電壓30v，管道氣壓0.2Mpa（帕斯卡），同時具備各項保護功能以確保操作者個人和系統(tǒng)設(shè)備整體運行安全。

 

二、產(chǎn)品優(yōu)勢與作用：

（1）智能遠程柜員系統(tǒng)的優(yōu)勢：

★方便快捷：系統(tǒng)可在例如不同建筑體之間、不同樓層之間設(shè)計排布，以5-10m/s的高速度在自成體系的封閉管道內(nèi)自由往返運送物品，與傳統(tǒng)的人力運送、機械式、電動式傳送相比具有極大的優(yōu)勢。

★安全保密：系統(tǒng)可以保證不同區(qū)域的工作點用戶之間以5-10m/s的高速度遠距離直接交接文件、***卡、現(xiàn)金、***等物品，避免了在委托第三方低速送達的情況下可能造成物品的破損***、在途時間過長、超出監(jiān)控范圍、遇到惡意攔截等高風(fēng)險問題的發(fā)生，同時用戶間的物品交流在無第三方的介入，提高了保密性、安全性。

★節(jié)能環(huán)保：系統(tǒng)的核心能耗為低功率動力風(fēng)機，且只在傳輸動作發(fā)生時啟動，能耗極低無污染，符合***倡導(dǎo)的低碳環(huán)保理念。

★科技保障：在***控制系統(tǒng)下，封閉式管道網(wǎng)絡(luò)的任何地點可能的***都受到了監(jiān)控，而任何***可能造成的管道破損都將造成管道氣壓的變化而使系統(tǒng)停止工作并報警，以確保重要物品傳送的安全。

※傳統(tǒng)***業(yè)務(wù)面臨的問題：

從客戶體驗角度考慮，傳統(tǒng)營業(yè)廳存在的問題為：

◆ 客戶二次排隊現(xiàn)象嚴重，體驗差，深度營銷跟進困難；

◆ 中***個人客戶辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)、非現(xiàn)金等多個業(yè)務(wù)，對公辦理現(xiàn)金及非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，需要在多個功能區(qū)域內(nèi)移動，不便于客戶經(jīng)理營銷及維護客戶；

◆ 現(xiàn)金移動存在安全風(fēng)險，在傳送過程中 ，存在耗時、低速、物品破損、***等

安全保密性問題；

◆ 傳統(tǒng)布局占用大量營業(yè)面積，業(yè)務(wù)需求拓展場地受限；

◆ 一、二樓的業(yè)務(wù)布局，增加了安保和維護成本。

※安裝系統(tǒng)后，解決傳統(tǒng)***業(yè)務(wù)的問題：

1、提***率

◆ 智能遠程柜員系統(tǒng)的應(yīng)用使二次排隊的難題得到解決；

◆ 服務(wù)流程一站式，客戶滿意度得到提升；

◆ 客戶經(jīng)理節(jié)省了陪重要客戶多區(qū)域移動的時間，減少了客戶情緒安撫問題，有效服務(wù)時間更加充分，對公、私客戶交叉服務(wù)。

2、安全快捷傳送，節(jié)省網(wǎng)點租金，間接擴大營業(yè)面

◆ 在自成的封閉式管道網(wǎng)絡(luò)中，安全快捷傳遞現(xiàn)金、***、支票、***卡、***、文件、貴重物品等實物；

◆ 有效避免了物品在人員傳遞過程中，存在的物品破損***，傳遞時間長，超出監(jiān)控范圍，遇到惡意攔截等高風(fēng)險的問題發(fā)生；

◆ 智能遠程柜員系統(tǒng)安裝靈活，占地面積小（比傳統(tǒng)柜臺節(jié)約60%以上）；

◆ 系統(tǒng)的靈活性，可將柜員區(qū)安置在租金成本相對較低的區(qū)域，比如二樓，因此可以直接降低房租及營業(yè)費用；

◆ 較大的提高面積使用率。同時可減少或不設(shè)立理財區(qū)的現(xiàn)金柜，減少了柜臺裝修、***玻璃、內(nèi)部現(xiàn)金傳送樓梯通道等的裝修成本。

3、解決老營業(yè)室存在的問題

◆ 營業(yè)室裝修建設(shè)引入智能遠程柜員系統(tǒng)后，功能區(qū)域和員工崗位實現(xiàn)了整合復(fù)用；

◆ 營業(yè)室物理渠道實現(xiàn)由業(yè)務(wù)分區(qū)到客戶分區(qū)的改變；

◆ 理財中心實現(xiàn)公、私客戶復(fù)合利用，有效改善公、私客戶***體驗；

◆ 服務(wù)流程實現(xiàn)客戶需求的一站式服務(wù)，將客戶多區(qū)域移動時間轉(zhuǎn)化為客戶經(jīng)理營銷維護時間；

◆ 資源效率實現(xiàn)整合，員工價值得到了有效提升。

（2）智通遠程柜員系統(tǒng)的作用：

※ 一對一系統(tǒng)：

◆ 一對一單向、雙向傳送；

◆ 音視頻對講功能（可選配）；

◆ 工作站可提供多功能操作界面，動態(tài)中（英）文運行信息顯示，操作簡易；

◆ 傳輸瓶承載量為1.5kg、3.5kg、5kg、8kg等規(guī)格型號，可用于傳送現(xiàn)金、***、支票、***卡、***、文件、貴重物品等實物；

◆ 可根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模配置***控制機實現(xiàn)實時監(jiān)控、遠程調(diào)控、歷史記錄、故障提示、優(yōu)先級設(shè)置、身份密碼識別、運行動態(tài)圖等強大功能；

◆ 傳輸管道采用SUS304（4mm、6mm）不銹鋼管道，安全穩(wěn)定；

◆ 系統(tǒng)可實現(xiàn)營業(yè)廳與辦公室、樓上樓下、室內(nèi)室外多元化貫通連接。

※ 一對多系統(tǒng)：

◆ 一點對多點單向、雙向傳送；

◆ 多點對一點單向、雙向傳送，多點對多點雙向傳送；

◆ 音視頻對講功能（可選配）；

◆ 工作站可提供多功能操作界面，動態(tài)中（英）文運行信息顯示，操作簡易；

◆ 傳輸瓶承載量為1.5kg、3.5kg、5kg、8kg等規(guī)格型號，可用于傳送現(xiàn)金、***、支票、***卡、***、文件、貴重物品等實物；

◆ 可根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模配置***控制機實現(xiàn)實時監(jiān)控、遠程調(diào)控、歷史記錄、故障提示、優(yōu)先級設(shè)置、身份密碼識別、運行動態(tài)圖等強大功能；

◆ 傳輸管道采用SUS304（4mm、6mm）不銹鋼管道，安全穩(wěn)定；

◆ 系統(tǒng)可實現(xiàn)營業(yè)廳與辦公室、樓上樓下、室內(nèi)室外多元化貫通連接。

三、產(chǎn)品型號和功能介紹：

RDT-180ATS 工作站

產(chǎn)品功能:

◆ 液晶中(英)文顯示屏及數(shù)字按鍵，防水防塵設(shè)計；

◆ 傳送口自動門設(shè)計，自動打開與閉合；

◆ 操作簡便，中(英)文顯示將要發(fā)往的目的站代碼及顯示當前系統(tǒng)信息等內(nèi)容；

◆ 輕松查閱系統(tǒng)運行信息，發(fā)送記錄一鍵查看；

◆ 具有自動優(yōu)先發(fā)送功能：時間優(yōu)先和站點優(yōu)先，發(fā)送遇忙自動排隊等候；

◆ 快捷發(fā)送鍵可以單鍵提出預(yù)設(shè)號碼，方便快捷；

◆ 音視頻對講系統(tǒng)，語音與視頻同步對講，溝通更舒暢；

◆ 錯誤操作自動保護功能；

◆ 具防靜電保護功能。

RDT-160ATS 工作站

產(chǎn)品功能:

◆ 液晶中(英)文顯示屏及數(shù)字按鍵，防水防塵設(shè)計；

◆ 操作簡便，中(英)文顯示將要發(fā)往的目的站代碼及顯示當前系統(tǒng)信息的信息；

◆ 輕松查閱系統(tǒng)運行信息、發(fā)送記錄等信息；

◆ 具有自動優(yōu)先發(fā)送功能：時間優(yōu)先和站點優(yōu)先，發(fā)送遇忙自動排隊等候；

◆ 快捷發(fā)送鍵可以單鍵提出預(yù)設(shè)號碼，方便快捷；

◆ 音視頻對講系統(tǒng)，語音與視頻同步對講，溝通更舒暢；

◆ 錯誤操作自動保護功能；

◆ 具防靜電保護功能。

RDT-主控中心

◆ 箱體式設(shè)計，防靜電保護，并配有鑰匙門鎖，杜絕未***人員進行***；

◆ 智能主控系統(tǒng)，與工作站、風(fēng)機、控制器、空氣轉(zhuǎn)換器、轉(zhuǎn)接機等組件進行通訊控制；

◆ 系統(tǒng)自動修復(fù)功能，確保整個系統(tǒng)穩(wěn)定運行；

◆ 實時監(jiān)控整個系統(tǒng)運行狀態(tài)，提供歷史記錄查詢、流量分析、故障診斷、優(yōu)先發(fā)送、斷電轉(zhuǎn)送、聲光提示、外延共享、統(tǒng)計報表等系統(tǒng)信息。

四、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)

1、技術(shù)設(shè)計：微處理器控制的前置式工作站

外形尺寸：RDT-180型工作站 L = 1120毫米W = 480毫米D = 500毫米

重量：RDT-180型工作站約32公斤

電源電壓： 30V DC

電源待機電流：約為70毫安

電源工作電流：約為 2 A

電源電流***大值：瞬時電流3A（限流***絲2.0A）

控制方式：微處理器控制

操作方式：自動/鍵盤+顯示器

傳輸工具：只能由制造商指定的傳輸瓶

傳輸瓶凈重：重型傳輸瓶1.3公斤

工作溫度：10°C….35°C

工作濕度： 10%….90% RH

2、技術(shù)設(shè)計：微處理器控制型三項轉(zhuǎn)接機

尺寸： 轉(zhuǎn)接機長度=1030毫米  寬度 =470毫米  高度 =335毫米

重量： 160型約14.5公斤

電源電壓：30V直流

電源待機電流：約50毫安

電源工作電流：約2 A

電源電流***大值：峰值電流約3A（限制電流，***絲2A）

控制方式：微處理器控制

操作方式：自動/按鈕在服務(wù)模式

工作溫度：5°C ~ 35°C

工作濕度：10％ ~ 90％RH（不變形）

3、風(fēng)機控制器：同電力供應(yīng)機安裝；供電電壓380V，三相五線制。

五、使用說明和注意事項

1、前置式工作站操作使用說明

指示燈功能：

綠燈亮：可發(fā)送；綠燈閃：接收中；黃燈亮：系統(tǒng)忙；紅燈亮：已到達。

發(fā)送步驟：

鍵入目的站（接收站）地址碼，待自動門打開，再將傳輸瓶放入投放口即可。

接收方法：

瓶子到達本站時，紅燈亮。按下 S 鍵確認接收，紅燈關(guān)閉，從接物筐中取走瓶子即可。

2、注意事項：

1 傳送物品置入傳輸瓶時應(yīng)按要求包裝或墊充物以防撞擊損壞，并鎖緊瓶蓋；

2 傳輸瓶外圈磨損嚴重時應(yīng)及時更換密封圈以確保正常使用；

3 工作站注意防水防塵防潮，保持凈潔；

4 如果目的站未接收到發(fā)送站傳輸瓶，請到會議室工作站查看，意外情況請與系統(tǒng)管理員聯(lián)系。

六、應(yīng)用場所：

◆ 客戶自助使用，可設(shè)置在網(wǎng)點自助服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)、電子***服務(wù)區(qū)、個人產(chǎn)品體驗區(qū)等業(yè)務(wù)區(qū)域。

◆ ***人員使用，可設(shè)置在營業(yè)廳內(nèi)現(xiàn)金區(qū)替代高柜、各種理財室、對公業(yè)務(wù)區(qū)以及非現(xiàn)金區(qū)。

◆ VIP理財區(qū)、休息等候區(qū)、自助網(wǎng)銀區(qū)、封閉式柜臺區(qū)、開放式柜臺區(qū)、ATM加鈔間、***辦公區(qū)、行長辦公室、***金庫等其他業(yè)務(wù)需要場所及領(lǐng)域。

 

 

七、常見問題

1、是否采用招標形式

目前有以下幾種模式：

（1）.各省分行進行資格招標 - 入圍后簽訂框架協(xié)議，有的只選一家入圍，有的是兩家。像交通***深圳華強分行就是采用這種模式。

（2）.支行直接進行采購招標 - 中標后簽訂采購合同，一般都是地方小***采用這樣的模式，

（3）.支行采試點模式 - 不用招標，直接采購。

2、是不是所有的***支行都可以安裝？

目前原則上是以新設(shè)或裝修中網(wǎng)點為***的目標對象，因為安裝施工上比較容易，但如果是營業(yè)中的網(wǎng)點也是可以安裝，只是為了不影響***日間的正常運作，只能在晚上進行施工，工期稍微較長。

3、傳送過程中現(xiàn)金是否安全？

中華人民共和國***部對氣動管道傳輸在***使用上已經(jīng)有公布相關(guān)的安全規(guī)范，本公司產(chǎn)品完全符合要求，并已取得***部的產(chǎn)品安全檢查報告。

 

智能遠程柜員系統(tǒng)（現(xiàn)金傳輸設(shè)備）又稱安全柜員系統(tǒng)，即柜員和客戶（或柜員）之間通過安全傳遞裝置，實現(xiàn)多種物品傳送，完成業(yè)務(wù)交易的一套綜合系統(tǒng)，是處理物流傳送業(yè)務(wù)的***解決方案。系統(tǒng)主要由柜員端工作站、客戶端工作站、風(fēng)機、傳輸管道及傳輸瓶組成，樣機由AC220V電源供電。

          智能遠程柜員系統(tǒng)（現(xiàn)金傳輸設(shè)備）主要應(yīng)用于***、***、高速公路、商超等各大行業(yè)，以提升客戶和員工的體驗，發(fā)揮網(wǎng)點資源***大邊際效應(yīng)；引入管道***理念、優(yōu)化營業(yè)室營業(yè)環(huán)境，以解決理財中心空心化、人力缺乏、網(wǎng)點資源綜合利用率偏低等瓶頸問題。系統(tǒng)作用有利于提升企業(yè)形象，減輕工作人員的勞動強度，提高工作效率；有利于辦公用品統(tǒng)一管理與快捷傳遞，節(jié)省時間與空間；有利于節(jié)省人力物力及財力，有效解決了收費處大量現(xiàn)金滯留、攜帶、交接的安全問題，將安全風(fēng)險減小到***低程度；為商業(yè)客戶現(xiàn)金***管理提供一個安全***、輕松的創(chuàng)新模式。