吉刻聯(lián)盟通過(guò)上線(xiàn)嘩啦啦SaaS餐飲供應(yīng)鏈模式得到商戶(hù)的認(rèn)可,每家門(mén)店軟件,全程管控食材耗材采購(gòu),為了保證食品衛(wèi)生,吉刻聯(lián)盟要求入駐商戶(hù)統(tǒng)一使用蜀海、眾美聯(lián)、美菜等知名供應(yīng)鏈服務(wù)商,通過(guò)統(tǒng)一采購(gòu),也進(jìn)一步降低了商戶(hù)在供應(yīng)鏈上的投入成本。吉刻聯(lián)盟首先賺取的是租金差價(jià),得益于平均每3個(gè)月就能回本。
輕餐飲連鎖:打造供應(yīng)鏈滿(mǎn)足擴(kuò)張
輕餐飲連鎖創(chuàng)新的勢(shì)頭正猛,輕餐飲的本質(zhì)是將原后端供應(yīng)鏈的柔性化、輕資產(chǎn)化。
前端的消費(fèi)者口味發(fā)生變化,后端供應(yīng)鏈進(jìn)行推動(dòng)了供應(yīng)鏈的柔性化進(jìn)展,能夠彈性地為餐飲商戶(hù)提供服務(wù)。供應(yīng)鏈端的內(nèi)容不斷增加,前端的經(jīng)營(yíng)逐漸減輕更有力于輕餐飲連鎖實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
信息化系統(tǒng)對(duì)輕餐飲的支撐要點(diǎn)包括:前端POS、CRM、與后端嘩啦啦餐飲系統(tǒng)、東方云通餐飲系統(tǒng)、來(lái)在廚房完成的大量生產(chǎn)、加工的功能,上升到***廚房或***工廠(chǎng)去完成,配送到餐廳的成品和半成品只需要做簡(jiǎn)單的加工處理就可以進(jìn)行銷(xiāo)售。
輕餐飲的特征是前端標(biāo)準(zhǔn)化、單品化,供應(yīng)餐飲管理系統(tǒng)、餐飲管理軟件、鏈ERP的一體化;***收銀系統(tǒng),管理可控化;大數(shù)據(jù)、人工智能支撐、管理輕松化;互聯(lián)網(wǎng)***支撐,擴(kuò)張快速化。
桂源鋪、正新雞排、魚(yú)你在一起等品牌都在使用嘩啦啦的系統(tǒng),通過(guò)嘩啦啦SaaS餐飲軟件,大數(shù)據(jù)選址、消費(fèi)者精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、***自動(dòng)化、出品的創(chuàng)新與招牌菜的選定、套餐相應(yīng)的配合度,這樣的柔性化能夠支持生產(chǎn)不同的產(chǎn)品。
越來(lái)越多的特色化產(chǎn)品被研發(fā)出來(lái),并且消費(fèi)者對(duì)美食的愛(ài)好會(huì)在天財(cái)商龍餐飲系統(tǒng)、連鎖餐飲系統(tǒng);訂單的數(shù)據(jù)中得以體現(xiàn)。輕資產(chǎn)化是指商家可以從不同的***工廠(chǎng)找到相應(yīng)的貨源,而不一定需要自建工廠(chǎng),它能夠極大地減輕開(kāi)店前期商家的資本壓力,也在客觀上的搭配與推薦、互聯(lián)網(wǎng)***、銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)與采購(gòu)訂單自動(dòng)生成、采購(gòu)指數(shù)、供應(yīng)鏈的***管控、門(mén)店的***管控、外賣(mài)的優(yōu)化等都能在統(tǒng)一的系統(tǒng)內(nèi)完成,有效支持企業(yè)的連鎖化擴(kuò)張。
結(jié)語(yǔ)
從以上分析我們可以看到,餐飲信息化系統(tǒng)支持著外賣(mài)、堂食、共享廚房、輕餐飲等經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新和完善。
中國(guó)的連鎖餐飲商業(yè)模式正在迎來(lái)裂變,未來(lái)餐飲信息化變革將會(huì)在更多領(lǐng)域支持餐飲行業(yè)的創(chuàng)新。
對(duì)于吃貨來(lái)說(shuō),只要餐廳菜做得好,服務(wù)好,環(huán)境舒服就夠了。但對(duì)于餐廳老板來(lái)講,******的餐廳一定在餐廳運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都做到***,才能在餐廳管理水平上***同行。隨著餐飲行業(yè)火鍋店點(diǎn)菜系統(tǒng)、酒吧點(diǎn)菜系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,餐廳之間的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)從前端的服務(wù)轉(zhuǎn)向后端的自動(dòng)化管理,尤其是餐飲系統(tǒng)上。不過(guò),什么樣的餐飲系統(tǒng)才叫好用,才能真正給餐廳帶來(lái)價(jià)值?
傳統(tǒng)餐飲系統(tǒng)存在很多問(wèn)題
比如說(shuō),很多廠(chǎng)商的研發(fā)思維跟不上餐飲行業(yè)的發(fā)展思維,開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)非常死板,品類(lèi)功能基本不能更改,很難完全滿(mǎn)足餐廳的需求。系統(tǒng)和業(yè)務(wù)不匹配的話(huà),難以實(shí)現(xiàn)兩餐飲點(diǎn)菜系統(tǒng)、餐飲點(diǎn)菜軟件、者無(wú)縫對(duì)接。而這些廠(chǎng)商定制開(kāi)發(fā)的成本又很高。
而有的廠(chǎng)商為了避免這種問(wèn)題,片面追求“大而全”,或者由于市場(chǎng)的擠壓與用戶(hù)的個(gè)性要求,會(huì)不自覺(jué)地給自己的軟件增加很多奇奇怪怪的功能。但這種“大而全”往往流于表面,只是在原本的基礎(chǔ)上按照機(jī)械化的模式堆砌功能,山寨出一套系統(tǒng)。
不少軟件廠(chǎng)商對(duì)餐飲企業(yè)的了解不夠深入,不理解餐飲企業(yè)每個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的關(guān)系和流程,不但不能基于餐飲企業(yè)實(shí)際需求開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,反而固執(zhí)己見(jiàn),開(kāi)發(fā)出實(shí)施和操作都過(guò)于復(fù)雜的系統(tǒng),增加西餐廳點(diǎn)菜系統(tǒng)、餐廳點(diǎn)菜系統(tǒng)、了餐廳培訓(xùn)成本及運(yùn)營(yíng)成本,***終得不償失。
能提高餐廳運(yùn)營(yíng)效率的才是好系統(tǒng)
好的餐飲系統(tǒng),能夠提高員工效率,降低員工工作強(qiáng)度,并提升餐廳管理水平。比方說(shuō),在提***率方面,餐飲系統(tǒng)應(yīng)該易于操作,界面簡(jiǎn)單、指令清晰、步驟明了、功能明確,從而更好地實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng),以軟件輔助人,而不是以人適應(yīng)軟件。
拿餐飲系統(tǒng)作為例子,通過(guò)改善用戶(hù)體驗(yàn),系統(tǒng)功能得到更充分的發(fā)揮,從而提高了餐廳運(yùn)營(yíng)的效率。而在管理上,廚房菜品控制和客戶(hù)關(guān)系管理是餐飲企業(yè)頻繁、高強(qiáng)度的結(jié)賬、收現(xiàn)金、***等操作,只需要零星處理個(gè)別特殊賬務(wù)。餐廳管理者可以逐漸可弱化甚至去除收銀員,智慧的老板報(bào)表更讓管理者每天下班后也不必忙于繁瑣、重復(fù)的對(duì)賬、***工作。
能為消費(fèi)者提供方便功能的是好系統(tǒng)
好的餐飲系統(tǒng),首先能夠減少餐廳人力成本投入,因而可以切實(shí)提高餐廳效益。
真正縱深且專(zhuān)注的產(chǎn)品能夠?qū)ζ洳惋嫼诵臉I(yè)務(wù)進(jìn)行完善。就拿***這一環(huán)節(jié)為例,不同的餐飲業(yè)態(tài)對(duì)這方面需求存在差異。而深圳易石系統(tǒng)恰恰能夠?qū)崿F(xiàn)手機(jī)自助關(guān)注的***,因此在這部分環(huán)節(jié)的管理進(jìn)行了加強(qiáng),在功能上做到***突出的同時(shí)形成架構(gòu)完善的體系,從而提升管理水平。
一方面由于深圳易石擁有微信、***寶口碑自助點(diǎn)餐功能,服務(wù)員可以省去給客戶(hù)手寫(xiě)點(diǎn)菜、再到點(diǎn)單機(jī)下單的繁瑣操作。另一方面,收銀員也不再需要點(diǎn)單、***,方便快捷。顧客無(wú)需帶現(xiàn)金、***卡,只需要有手機(jī)進(jìn)行微信***、***寶***即可。
能運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和會(huì)員的是好系統(tǒng)
除了優(yōu)化顧客就餐體驗(yàn),幫助餐廳實(shí)現(xiàn)***運(yùn)營(yíng)和管理之外,好的餐飲系統(tǒng)***重要的是建立了基于收款的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,幫助餐廳擁抱互聯(lián)網(wǎng),進(jìn)行對(duì)大數(shù)
而餐飲企業(yè)的可靠的合作伙伴必須把了解餐飲企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)流程放在首位,更有針對(duì)性地將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在餐廳運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)上。
接入線(xiàn)上與線(xiàn)下的訂單,打通堂食、外賣(mài)、***、優(yōu)惠和配送,幫助商家一站式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)代。
系統(tǒng)會(huì)根據(jù)會(huì)員顧客的消費(fèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,方便商家針對(duì)不同的會(huì)員進(jìn)行星級(jí)分類(lèi),對(duì)不同的會(huì)員才去不同的營(yíng)銷(xiāo)策略,如此一目了然的會(huì)員分類(lèi),商家就可以知道不;會(huì)員般做連
據(jù)的挖掘,從而形成精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)體系。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段,餐飲系統(tǒng)將成為餐飲管理流程的核心,從食材采購(gòu)、點(diǎn)菜預(yù)定、接單收銀、客戶(hù)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)完成,構(gòu)建完整生態(tài)鏈的網(wǎng)絡(luò)化餐飲管理體系,從而進(jìn)一步火鍋店點(diǎn)菜軟件、酒吧點(diǎn)菜軟件、降低原材料成本、人力成本、管理成本、營(yíng)銷(xiāo)成本等等。
餐飲系統(tǒng)的改進(jìn)需要科技公司與餐飲企業(yè)共同努力,鎖會(huì)員系統(tǒng)、會(huì)員軟件系統(tǒng)、線(xiàn)上會(huì)員系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)的都忙于報(bào)價(jià),而單機(jī)版的會(huì)員管理系統(tǒng),是完全免費(fèi)的。
沒(méi)有飯店的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方案,單靠一套會(huì)員管理軟件,營(yíng)銷(xiāo)怎系統(tǒng)、餐飲會(huì)員系統(tǒng)、服裝會(huì)員系統(tǒng)、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo),場(chǎng)景是位的,而不是多么完整的會(huì)員管理軟件。
這個(gè)概念是基于很多飯店都沒(méi)有意識(shí)到的一個(gè)精準(zhǔn)數(shù)據(jù),很多中小型飯店老板基本沒(méi)有人均客單價(jià)這個(gè)思維,所以在拉升會(huì)員客單價(jià)的時(shí)候,束手無(wú)策,覺(jué)得難以員系統(tǒng)后臺(tái)中設(shè)計(jì)增加更多貼心實(shí)用的小功能,然后根據(jù)店鋪的營(yíng)銷(xiāo)的具體需飯店會(huì)員管理系、好用的會(huì)員系統(tǒng)、有效的會(huì)員系統(tǒng)、統(tǒng)怎么做,很多老板自認(rèn)為,自己有點(diǎn)菜系統(tǒng),有收銀系統(tǒng),甚至有些系統(tǒng)本身有一些會(huì)員西餐廳點(diǎn)菜軟件、餐廳點(diǎn)菜軟件、連鎖店點(diǎn)菜軟件管理功能,所以壓根就不需要單獨(dú)一套飯店會(huì)員管理系統(tǒng)來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)。
其實(shí)國(guó)內(nèi)很多大型餐飲管理系統(tǒng),確實(shí)有會(huì)員管未到店的會(huì)員進(jìn)行引流,從而產(chǎn)生會(huì)員的復(fù)購(gòu),這是很多飯店老板不愿考慮的,但是只有產(chǎn)生了會(huì)員的復(fù)購(gòu),才能產(chǎn)提價(jià),,微信會(huì)員系統(tǒng)靈活應(yīng)用可以幫助商家輕松***會(huì)員更多的儲(chǔ)值??梢栽谕旰蟮臓I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中針對(duì)不同級(jí)別的會(huì)員制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案。
每一個(gè)的消費(fèi)者的消費(fèi)需求都是不一樣的,商家可以在微信會(huì)生消費(fèi)的粘性,有了粘性,才能儲(chǔ)值,這是循序漸進(jìn)的過(guò)程,不是***一放,會(huì)員就能儲(chǔ)值的。 解決飯店會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)星級(jí)的會(huì)員享受的價(jià)格也不一樣。
會(huì)員顧客可以挖掘的潛能是無(wú)限的員營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)來(lái)支持。做餐廳會(huì)員么做,很多飯店老板打電話(huà)進(jìn)來(lái),句是你們的系統(tǒng)多少錢(qián),遇到這種老板,一提高客單價(jià),所以只能自生自滅。