1．客戶 詢盤(pán) ：一般在客戶下perchase Order之前，都會(huì)有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。
2．報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，天津外貿(mào)出口代理公司，確定貨物品名，陜西外貿(mào)出口代理公司，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，peroforma Invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。
3．得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單perchase Order。
4．下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。
5．業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。
出口貨物報(bào)關(guān)單
報(bào)關(guān)單的概念
出口貨物報(bào)關(guān)單是由海關(guān)規(guī)定的統(tǒng)一格式和填制規(guī)范，由出口企業(yè)或其代理人填制并向海關(guān)提交的。
申報(bào)貨物狀況的***文書(shū)，是海關(guān)依法監(jiān)管貨物出口、征收關(guān)稅及其他稅費(fèi)、編制海關(guān)統(tǒng)計(jì)以及處理其他海關(guān)業(yè)務(wù)的重要憑證。報(bào)關(guān)單用于確認(rèn)貨物是否真正出口或者進(jìn)口，是海關(guān)出具的進(jìn)出口的正式憑證。
報(bào)關(guān)單上海關(guān)編碼的意義
每一份報(bào)關(guān)單都有一個(gè)固定的編號(hào)，一份報(bào)關(guān)單對(duì)應(yīng)一個(gè)海關(guān)編號(hào)。海關(guān)編號(hào)一共18位。
***各大關(guān)區(qū)有不同的四位數(shù)代碼;5-8位“2009”代表年份;第9為有兩個(gè)數(shù)字0和1，0代表出口報(bào)關(guān)單，1代表進(jìn)口報(bào)關(guān)單；第10位相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較固定的，每個(gè)海關(guān)都不一樣。
報(bào)關(guān)單上的出口日哪里查？
2015年5月1日（報(bào)關(guān)單上出口日）起，取消正本報(bào)關(guān)單。而眾所周知預(yù)錄單上是沒(méi)有出口日期的，但是會(huì)計(jì)每個(gè)月申報(bào)出口退稅時(shí)，必須輸入正確的報(bào)關(guān)單出口日期；
那么報(bào)關(guān)單上出口日哪里查？報(bào)關(guān)單上的出口日期可以在電子口岸-出口退稅-數(shù)據(jù)-出口結(jié)關(guān)報(bào)關(guān)單那查詢到！
目前有不少的業(yè)務(wù)朋友除了發(fā)開(kāi)發(fā)信和報(bào)價(jià)以外，外貿(mào)出口代理公司，就不知道其他的開(kāi)發(fā)技巧了，跟客戶聯(lián)系幾次都倍感吃力，有限的精力都浪費(fèi)在不必要的工作內(nèi)容當(dāng)中，如何能夠準(zhǔn)確正確的開(kāi)發(fā)到優(yōu)質(zhì)的客戶，這是我們業(yè)務(wù)員必須學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)的工作基礎(chǔ)。
一、洞察客戶需求，明確客戶利益
我們可以自己吃點(diǎn)小虧，但是不能讓客戶感覺(jué)到利益受損，客戶選擇我們的基礎(chǔ)就是為了利益，我們沒(méi)有足夠的利益給到客戶，客戶就不會(huì)和我們合作，這是不變的原則。怎么樣讓客戶不會(huì)感覺(jué)到利益受損，這就需要我們做好服務(wù)工作，比如說(shuō)寄樣品，跟客戶約定的時(shí)間沒(méi)有到達(dá)客戶手上，客戶就會(huì)覺(jué)得利益受損了，然而快遞時(shí)間并不受我們控制，我們只能盡可能的早點(diǎn)安排，留出足夠的空余應(yīng)變時(shí)間出來(lái)。
在跟客戶溝通的每一個(gè)階段里，我們都需要明確好客戶的需求和利益，如果客戶的利益點(diǎn)被我們維護(hù)好了，我們做的工作就是有價(jià)值有效果的，這種工作內(nèi)容主要是預(yù)防性的，山東外貿(mào)出口代理公司，在客戶利益點(diǎn)上面，在問(wèn)題發(fā)生之前，做好足夠的預(yù)案，避免問(wèn)題的發(fā)生。
二、接受客戶反饋，認(rèn)真改進(jìn)
就算我們的準(zhǔn)備工作做得再好，也不可能一直不出錯(cuò)，出錯(cuò)了就要改，態(tài)度要端正，客戶向我們提出反饋意見(jiàn)的時(shí)候，其實(shí)就是我們完善我們服務(wù)的途徑，我們不一定能夠完全了解客戶的需求，但是客戶提出來(lái)的肯定是他想要的。
收到客戶反饋我們及時(shí)去改進(jìn)，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)他受到了你的重視會(huì)很開(kāi)心，一定的參與感也會(huì)讓客戶對(duì)你更加認(rèn)同，也就增加了客戶關(guān)系和客戶忠誠(chéng)度，對(duì)你來(lái)說(shuō)，這是客戶站在他的角度提出來(lái)的意見(jiàn)，是符合客戶這個(gè)群體的利益標(biāo)準(zhǔn)的建議，對(duì)于完善我們的服務(wù)提高競(jìng)爭(zhēng)力有著至關(guān)重要的作用。
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