“五步法”進(jìn)校園

1、問詢

對于來訪人員，截留在校門口處，禮貌詢問來訪事由。

2、檢查

核查來訪人員隨身攜帶的物品，特別是關(guān)注隨身攜帶的液體物品，是否為可燃、可爆危化品。

3、驗核

通過校園訪客系統(tǒng)校驗來訪人員身份是否安全，核查接訪人員信息是否正確。

4、登記

根據(jù)前面的查、核結(jié)果，在校園訪客系統(tǒng)或來訪登記本上進(jìn)行登記。

5、放行

確認(rèn)信息正確后，發(fā)放校園訪客證并允許來訪人員通過門崗進(jìn)入校園。

保安服務(wù)永無止境

群眾的贊揚(yáng)和中隊長感慨的背后，董二卯貫注了不少的心血，流下了無數(shù)的汗水。黃河風(fēng)景名勝區(qū)離鄭州20多公里，只要沒有纏手的事兒，他都會到景區(qū)查訪，和執(zhí)勤保安談?wù)勑?，看看伙食，找客戶單位主管征求意見，一點(diǎn)一點(diǎn)的挑問題、找不足，及時和客戶、中隊長、隊員溝通，做到立行立改。北鄰滔滔黃河，南依魏巍邙山，雄渾壯美的大河風(fēng)光讓無數(shù)游客流連忘返，有位剛游覽過的游客感嘆說：“沒想到鄭州還有這樣一片世外桃源”，夸完風(fēng)景區(qū)，***后還捎帶一句：“這里的保安也不錯，素質(zhì)高，天津保安，形象佳”。

鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院市區(qū)有三個校區(qū)分別是鐵英、永安、***校區(qū)，這三個校區(qū)位于市中心的老城區(qū)，道路狹窄、車輛擁擠，2013年7月25日，在有8家公開競標(biāo)的情況下，八大隊因形象好、素質(zhì)高，順利競標(biāo)成功，在前期3個校區(qū)進(jìn)駐保安員21人后，8月1日鄭東校區(qū)又派駐保安員20人。負(fù)責(zé)門衛(wèi)、巡邏、對學(xué)生宿舍的安全防范工作。

保安用服務(wù)意識和行動打動客戶

贏得管理方和游客的認(rèn)可后，董二卯認(rèn)為接下來的工作就是深耕細(xì)作，用服務(wù)意識和行動打動客戶。

2015年10月的一天上午，隊員程歡、王國治在景區(qū)內(nèi)廣場假山附近巡邏時，別墅保安，發(fā)現(xiàn)有一個黑色女包落在地下，兩人趕緊把包撿起來，經(jīng)檢查，包內(nèi)裝現(xiàn)金7000多元，另有銀卡若干，兩人立即將此事報告給值班中隊長，隨后隊里將女包交到了風(fēng)景區(qū)管委會。當(dāng)女包原封不動交到失主手中時，失主一定要面見拾金不昧的隊員，***園保安，還要送上現(xiàn)金感謝，程歡和王國治微笑著婉拒了失主的心意，連說我們是應(yīng)該的。

由于景區(qū)面積大，崗點(diǎn)之間距離遠(yuǎn)，每次查崗都要耗時2個小時左右，但是中隊長楊依忠一直堅持下來。就在前不久，公寓保安，一次在查崗的路上，楊依忠看到一輛公交車停靠在路邊，一名大約5歲的小男孩從車上下來后跑到公交車的盲區(qū)位置，男孩的媽媽則在旁邊收拾行李，公交車司機(jī)正在發(fā)動車輛。楊依忠發(fā)現(xiàn)鳴哨，及時示意司機(jī)停車。楊依忠不顧***一個箭步搶上前去，把小男孩拉開。楊依忠對這件事一直深有感觸，他告訴筆者：“保安工作看起來很瑣碎，其實卻連著大家的安全，我們只有把工作做實做細(xì)，才能真正把客戶單位交給我們的工作做好?！?/span>