良好的客戶關(guān)系是決定企業(yè)取勝的關(guān)鍵，很多大型企業(yè)和超大型企業(yè)都建立了自己的呼叫中心，充分發(fā)揮與客戶互動的功能，不斷拉近與客戶之間的距離。但是一個呼叫中心的***成本昂貴，那些中小型企業(yè)該怎么辦？不用怕，科鎂小型呼叫中心系統(tǒng)是專為中小型企業(yè)量身定做的產(chǎn)品，功能十分齊全。

小型呼叫中心系統(tǒng)具有電話交換、自動語音應(yīng)答、自動話務(wù)分配、電話隊列管理、電話錄音***、語音留言、統(tǒng)計分析、系統(tǒng)管理等功能。其中：電話錄音***：系統(tǒng)無需添加任何專用錄音通訊設(shè)備即可實(shí)現(xiàn)對所有來電、去電實(shí)時錄音。針對呼入電話和呼出電話，提供總是錄音、從不錄音、有需要時錄音三種狀態(tài)。用戶可以靈活設(shè)定對所有電話的錄音規(guī)則。語音留言：系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的語音留言功能，在所有坐席全忙、無人接聽等情況下，都可以將來電轉(zhuǎn)入語音留言。通道留言功能: 可以實(shí)現(xiàn)對所有的通道是否實(shí)現(xiàn)回復(fù)及留言功能,可以設(shè)置離開狀態(tài)（軟件設(shè)置指令，通過電話機(jī)輸入離開指令）節(jié)假日留言功能:可以增加多個***、國際節(jié)假日以及周未的回復(fù)及留言，時間設(shè)置:可以實(shí)現(xiàn)任何時間段的設(shè)置。統(tǒng)計分析:統(tǒng)計分析包括客戶來電分析、去電分析。員工管理：對系統(tǒng)的員工的管理，包括新增、修改、刪除、查詢、查看等功能。權(quán)限控制：對系統(tǒng)用戶進(jìn)行權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，確保了各人操作范圍的穩(wěn)定性和保密性。日志管理：對系統(tǒng)每一個模塊的歷史操作進(jìn)行記錄，可以看看系統(tǒng)操作歷史。數(shù)據(jù)庫備份：對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。數(shù)據(jù)庫***：數(shù)據(jù)庫發(fā)生災(zāi)難時，對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行***。欲知小型呼叫中心系統(tǒng)的其他更多功能。更多詳情可咨詢：020-87578151-806  13711728588 ***：123393388 陳會芳