一、400簡(jiǎn)介
      400電話是專為企***設(shè)計(jì)的***范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打成都400電話的用戶分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H***當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400***體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

二、功能介紹
     ① 彩鈴
      “您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經(jīng)營(yíng)***，電話接聽(tīng)中，請(qǐng)稍候！”
這是企業(yè)的有聲名片，用個(gè)性語(yǔ)音來(lái)代替單調(diào)鈴音，給客戶帶去問(wèn)候，也傳達(dá)了公司信息，您只需提供文字內(nèi)容，即會(huì)由***播音員通過(guò)錄音棚為您錄制。
      ② 通話錄音  
       系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)每一個(gè)來(lái)電全程錄音，可以登錄平臺(tái)在線聽(tīng)取也可以***到本地保存。 通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督***質(zhì)量，進(jìn)行問(wèn)題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶***、投訴提供證據(jù)。 各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的成都錄音設(shè)備系統(tǒng)，這是提升企業(yè)管理的有力保證。
      ③ 語(yǔ)音信箱
      當(dāng)處于下班時(shí)間或公司電話全忙或無(wú)法接聽(tīng)情況下，客戶撥打成都400電話時(shí)會(huì)聽(tīng)到提示：“現(xiàn)在是下班時(shí)間（或現(xiàn)在電話全忙），請(qǐng)?jiān)?'嘀' 聲后留言，我們將***時(shí)間與您聯(lián)系！”這是公司電話的“離線助理”，此功能有效確保了不錯(cuò)失任何時(shí)間、任何情況下的任何一個(gè)來(lái)電。 語(yǔ)音留言可以登錄平臺(tái)在線聽(tīng)取或***到本地保存。
      ④ 語(yǔ)音導(dǎo)航
      “您好，歡迎致電XX公司！”“XX部請(qǐng)按1；XX部請(qǐng)按2；XXX請(qǐng)按3……”開(kāi)通IVR（智能語(yǔ)言導(dǎo)航）的400號(hào)碼，在客戶撥打時(shí)，會(huì)先聽(tīng)到上條提示，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門(mén)，也可以轉(zhuǎn)到語(yǔ)音信箱、傳真、還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。 這是企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。
      ⑤ 智能來(lái)電轉(zhuǎn)接
      可以將不同時(shí)間的來(lái)電轉(zhuǎn)接到不同的號(hào)碼接聽(tīng)，比如工作時(shí)間可以將來(lái)電轉(zhuǎn)接至公司座機(jī)，夜間可以轉(zhuǎn)接至***人員手機(jī)?？梢詫⒉煌貐^(qū)的來(lái)電轉(zhuǎn)接到不同的號(hào)碼接聽(tīng)，比如華北地區(qū)的來(lái)電轉(zhuǎn)接至A、B、C號(hào)碼接聽(tīng)、華南地區(qū)的來(lái)電轉(zhuǎn)接至E、F、G號(hào)碼接聽(tīng)。
      ⑥ ***管理后臺(tái)
      每一個(gè)400用戶，都有一個(gè)***的管理后臺(tái)，用戶可以隨時(shí)登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需要作相應(yīng)的設(shè)置。 ***的管理后臺(tái)，大大增加了用戶使用成都400電話的自由度，可以讓400電話更好地為成都***企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

三、辦理流程

成都400電話,呼叫中心系統(tǒng)：http://