產(chǎn)品概述
EPX2000是云翌通信推出的融合通信IP-PBX核心系列產(chǎn)品之一，主要適用于8-192人的中小型企業(yè)中心和分支機(jī)構(gòu)及商務(wù)應(yīng)用為主，具有適用范圍廣，接口豐富，規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，功能齊全，可擴(kuò)展性強(qiáng)，高度整合，可一站式解決企業(yè)通信需求。在構(gòu)建呼叫中心系統(tǒng)方面，無(wú)須采購(gòu)第三方任何其他部件即可構(gòu)建一套非常完善的呼叫中心業(yè)務(wù)或企業(yè)統(tǒng)一通訊平臺(tái)，徹底摒棄以往采用板卡或交換機(jī)組合的補(bǔ)丁式解決方案（交換機(jī)+IVR+CTI LINK+CALL LOGGING），同時(shí)為了向下兼容這種傳統(tǒng)的解決方案，EPX2000也可以提供相應(yīng)的TSAPI接口以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫過渡和移植。EPX2000具有高度的可擴(kuò)展性，模擬口線可達(dá)到192線，內(nèi)部口線采用電路交換(TSI)，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。能滿足中小型企業(yè)、***機(jī)構(gòu)、交通、安全生產(chǎn)等用戶內(nèi)部通信、異地組網(wǎng)、建立企業(yè)級(jí)呼叫中心和調(diào)度系統(tǒng)等業(yè)務(wù)應(yīng)用的需要。
基本功能
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項(xiàng)目 |
說(shuō)明 |
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自動(dòng)總機(jī) |
引導(dǎo)來(lái)話方轉(zhuǎn)接到他們所要的分機(jī)。支持多級(jí)IVR、分時(shí)段IVR |
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電話轉(zhuǎn)接 |
通話的一方可將呼叫轉(zhuǎn)至第三方。支持盲轉(zhuǎn)、詢問轉(zhuǎn) |
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預(yù)設(shè)轉(zhuǎn)移 |
可以預(yù)先設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移，在遇忙、無(wú)應(yīng)答、無(wú)法接聽時(shí)將呼入的電話轉(zhuǎn)至語(yǔ)音信箱或另一號(hào)碼（可為內(nèi)線或外線） |
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通話保持 |
使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時(shí)保持，對(duì)方聽到背景音樂而不會(huì)被掛斷，并可在稍后重新接起 |
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呼叫暫存 |
使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時(shí)保持，對(duì)方聽到背景音樂而不會(huì)被掛斷，并可在稍后重新接起，或通知第三方接起 |
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直接呼入(DID) |
可以設(shè)置當(dāng)來(lái)電撥打某固定號(hào)碼時(shí)對(duì)應(yīng)分機(jī)直接振鈴，而無(wú)需聽I(yíng)VR或經(jīng)總機(jī)轉(zhuǎn)接 |
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來(lái)電代接 |
根據(jù)設(shè)置可以在自己的分機(jī)上代接同組內(nèi)其他正振鈴的分機(jī) |
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多方通話 |
在通話過程中，可以通過功能鍵邀請(qǐng)第三方參與到通話中，實(shí)現(xiàn)多方同時(shí)通話 |
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組震鈴 |
可以將多個(gè)分機(jī)加入到一個(gè)組，當(dāng)有來(lái)電撥打該組號(hào)碼時(shí)，組內(nèi)所有分機(jī)將同時(shí)震鈴，只要有任何一人接起該呼叫，其它分機(jī)則停止震鈴 |
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一號(hào)通 |
用戶可將自己的分機(jī)與手機(jī)綁定，當(dāng)有電話呼叫該分機(jī)號(hào)時(shí)，與之綁定的手機(jī)同時(shí)會(huì)震鈴，可隨時(shí)隨地接聽自己的辦公電話；使用手機(jī)接聽電話后，還可以使用電話轉(zhuǎn)接與多方通話功能 |
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輪循震鈴 |
分機(jī)可以設(shè)置與之綁定的手機(jī)或固話等將按照配置的順序依次震鈴，任何一個(gè)終端接起該呼叫后即停止輪詢 |
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長(zhǎng)途鎖 |
開啟此功能后，只有被***的企業(yè)員工才可以通過密碼認(rèn)證進(jìn)行長(zhǎng)途呼叫，從而對(duì)企業(yè)的電話費(fèi)用尤其是長(zhǎng)途進(jìn)行有效控制 |
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DISA（外對(duì)外） |
公司員工在外可通過PSTN呼入總機(jī)，輸入***密碼后可撥打外線電話。對(duì)于需經(jīng)常使用DISA功能的員工，可做主叫綁定，免去每次都輸入密碼的麻煩 |
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分時(shí)段服務(wù) |
可以為不同的時(shí)間段設(shè)置不同的自動(dòng)應(yīng)答服務(wù)流程，比如在周末、假日或晚上為呼入者提供不同于辦公時(shí)間的問候語(yǔ)言 |
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*** |
所有***都將被保持，并提供WEB查詢與***。同時(shí)，支持將***寫入到客戶要求的數(shù)據(jù)庫(kù)中 |
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通話錄音 |
自動(dòng)錄音：Web界面可預(yù)先設(shè)置對(duì)某個(gè)分機(jī)的所有來(lái)電、去電的進(jìn)行錄音 手動(dòng)錄音：通話過程中，當(dāng)通話方覺得談話內(nèi)容重要需要臨時(shí)錄音時(shí)，可通過按特定功能鍵開始錄音，結(jié)束通話或按特定功能鍵可停止錄音 |
特色功能
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遠(yuǎn)程分機(jī) |
公司的總機(jī)不僅可以為本辦公室使用，也可以為異地***使用，兩地之間通信就像都在本地一樣可以分機(jī)直撥，異地通訊費(fèi)用為零。對(duì)于經(jīng)常出差或在家辦公的人員，也可以在外使用分機(jī)，擁有移動(dòng)辦公室 |
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個(gè)性化語(yǔ)音應(yīng)答 |
用戶可以自定義自己的個(gè)性化語(yǔ)音留言提示音 |
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全WEB管理 |
所以配置都是基于WEB的人性化管理界面，支持多種瀏覽器訪問 |
電話會(huì)議功能
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電話會(huì)議橋 |
無(wú)需增加任何額外硬件設(shè)施，系統(tǒng)即可提供電話會(huì)議橋功能 |
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多會(huì)議室 |
系統(tǒng)可以同時(shí)存在多個(gè)會(huì)議橋，多個(gè)會(huì)議橋同時(shí)開會(huì)時(shí)，不會(huì)有任何相互影響 |
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會(huì)議錄音 |
可以對(duì)會(huì)議進(jìn)行全程錄音 |
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會(huì)議室邀請(qǐng) |
已加入會(huì)議橋的人員可邀請(qǐng)其他人員一起參與會(huì)議 |
語(yǔ)音信箱功能
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語(yǔ)音信箱 |
每個(gè)用戶都可以擁有自己專用的語(yǔ)音信箱、語(yǔ)音信箱受密碼保護(hù) |
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語(yǔ)音留言提示 |
當(dāng)有新的留言時(shí)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出標(biāo)準(zhǔn)MWI信令到用戶使用的分機(jī)終端上提示用戶有新的留言 |
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語(yǔ)音留言轉(zhuǎn)郵件 |
用戶將個(gè)人語(yǔ)音信箱與郵箱地址綁定后，當(dāng)有新的語(yǔ)音留言時(shí)將直接轉(zhuǎn)給對(duì)應(yīng)的郵箱。用戶在郵箱中即可直接收聽 |
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語(yǔ)音留言轉(zhuǎn)發(fā) |
用戶可將自己語(yǔ)音信箱中的留言轉(zhuǎn)發(fā)給其它用戶 |
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分機(jī)個(gè)性化語(yǔ)音應(yīng)答 |
用戶可以錄制自己的個(gè)性化語(yǔ)音留言提示音 |
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回音消除(echo cancel) |
Up to 128ms |
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語(yǔ)音處理 |
支持VAD、CNG、BFI及動(dòng)態(tài)JitterBuffer |
產(chǎn)品特點(diǎn)
全功能的IP PBX 提供豐富的業(yè)務(wù)接入能力，具有呼叫轉(zhuǎn)移、代接、三方通話、群振、輪振、隊(duì)列、錄音和會(huì)議等功能，同時(shí)也集成傳統(tǒng)PBX難以提供的各種業(yè)務(wù)功能，如IVR、語(yǔ)音信箱等。 各個(gè)業(yè)務(wù)模塊也可通過運(yùn)營(yíng)商、SP所提供的增值業(yè)務(wù)（如CRM、Callcenter等）進(jìn)行靈活定制，增值業(yè)務(wù)的推送可使企業(yè)的業(yè)務(wù)提供能力大幅度提高。
強(qiáng)大的互操作能力 支持TAPI2.0、LDAP等標(biāo)準(zhǔn)，能直接與各種Call Center、CRM、OA、ERP等軟件互聯(lián)集成。
可擴(kuò)展性 系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用業(yè)內(nèi)***的模塊化設(shè)計(jì)和可堆疊的硬件架構(gòu)，使系統(tǒng)具有良好的可伸縮性。單機(jī)容量可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，從8線到192線任意配置和擴(kuò)展。與EPX3000組網(wǎng)更能支持?jǐn)?shù)千線的容量。
豐富的語(yǔ)音接口 支持FXO、FXS、G***、BRI、PRI等接口，F(xiàn)XO和FXS更支持多達(dá)16種***阻抗標(biāo)準(zhǔn)，及各種模擬信令和信號(hào)音方式。
高可靠性 系統(tǒng)采用我公司根據(jù)多年VOIP通信開發(fā)和應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，特別進(jìn)行定制的Linux，使得系統(tǒng)的安全性和可靠性得以大幅度提升，系統(tǒng)的所有硬件部分均采取高可靠性設(shè)計(jì)，支持故障局部控制，系統(tǒng)支持?jǐn)嚯娞由虸P網(wǎng)故障迂回功能，同時(shí)系統(tǒng)及各個(gè)部分均通過了各種嚴(yán)格的測(cè)試，如K20、K21等，保證其在各種環(huán)境下均能正常工作。
良好的互聯(lián)互通性 能與國(guó)內(nèi)外數(shù)十家主流軟交換平臺(tái)和終端設(shè)備進(jìn)行互聯(lián)互通。并支持Sip for TCP 與 Microsoft的 Lync Server進(jìn)行互聯(lián)。
***的語(yǔ)音品質(zhì) 支持動(dòng)態(tài)Jitter Buffer、VAD、CNG、BFI、Qos、高達(dá)128ms的回音消除能力，支持G711、G729、G***、G723等編碼。
高性價(jià)比 與傳統(tǒng)PBX相比業(yè)務(wù)提供成本低，在IPPBX領(lǐng)域，由于軟、硬件設(shè)計(jì)的合理性，將給客戶帶來(lái)了更多的業(yè)務(wù)功能和更高的性價(jià)比。
產(chǎn)品規(guī)格
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項(xiàng)目 |
說(shuō)明 |
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VoIP協(xié)議 |
SIP |
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VoIP信令傳輸協(xié)議 |
UDP, TCP |
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語(yǔ)音編碼 |
G.711a, G.711u, G***, CELT, G722, G726, iLBC, Speex |
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視頻編碼 |
H.263, H.264（透?jìng)髂Ｊ剑?/p> |
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傳真編碼 |
T.30, T.38 |
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NAT穿透 |
支持 |
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DTMF |
Rfc2833、Sip Info、Inband |
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回音消除(echo cancel) |
Up to 128ms |
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語(yǔ)音處理 |
支持VAD、CNG、BFI及動(dòng)態(tài)JitterBuffer |