***種、賓館房間類(lèi)型的知識(shí)儲(chǔ)備。前臺(tái)接待在與客人的交談中需要對(duì)賓客清晰地描述賓館各種類(lèi)型房間的設(shè)備設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目和***項(xiàng)目以及房間價(jià)格,并善于觀察和分析客的消費(fèi)心理,區(qū)別不同對(duì)象,恰到好處的為客人安排房間。
第二種、賓館周?chē)h(huán)境的知識(shí)儲(chǔ)備http://。可以向客人推薦賓館周?chē)奶厣朗澈屯怀鲑e館的環(huán)境位置,例如:我們賓館遠(yuǎn)離城市環(huán)境幽雅安靜,擁有莊園式的優(yōu)雅環(huán)境。
第三種、了解賓館的休閑***設(shè)施。指出本賓館與其它賓館相比所具有的不同之處,如本賓館是本地***具特色的莊園式賓館,食物取自無(wú)公害大棚種植的水果蔬菜,擁有園林式餐廳群落,大小會(huì)議室,可供***及兒童使用的游泳池,還有康體中心、***等設(shè)備齊全的配套服務(wù)設(shè)施。