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    內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核是企業(yè)建立、保持和改進質(zhì)量管理體系的重要手段，審核水平的高低關鍵在于內(nèi)審員的能力，要求內(nèi)審員參加規(guī)范培訓，是確保企業(yè)內(nèi)審員素質(zhì)，促進企業(yè)質(zhì)量管理體系有效運行的重要保證。

　　ISO9001培訓目標：

　　通過培訓學員能夠掌握ISO9001:2008新版質(zhì)量管理體系標準知識的內(nèi)部審核的原則、基本程序和技巧，能夠?qū)τ诒酒髽I(yè)的質(zhì)量管理體系運行提出改進意見。***研討***如何利用換版的機會，指導體系有效整合，反思企業(yè)管理體系的“兩張皮”現(xiàn)象，剖析體系運行成功的要素，探討如何確保體系的有效性運行、持續(xù)改進。

　　ISO9001培訓收益：

　　1. 掌握ISO9001:2008***新標準與ISO9001:2000標準的主要區(qū)別

　　2. 掌握ISO9001:2008***新標準的核心為換版作準備

　　3. 會寫一份實用且可操作性的檢查表和編制審核報告

　　4. 獲得***展開內(nèi)部審核的能力

　　5. 運用ISO9001體系提高管理理念及工作效率

　　ISO內(nèi)審員特色：

　　小組討論/發(fā)表、管理電影分享/研討、案例分析、情景仿真、自帶企業(yè)資料現(xiàn)場診斷和實作對策、游戲分享、學員與學員、講師互動相輔而成、少講理論多講實踐經(jīng)驗，要求學員課堂結合本公司實際情況量身訂做提出問題(可在課堂打斷講師思路)，不是純粹填鴨灌輸 , 也不是研究客觀案例，而是讓學員體驗執(zhí)行過程， 關注現(xiàn)實事例。

　　培訓內(nèi)容：

　　***部份：ISO9001:2008***新標準與 ISO9001:2000標準的主要區(qū)別

　　第二部分：質(zhì)量管理八大原則帶來的***管理理念和方法及其在實際工作中的應用

　　如：實施“以客戶為中心”這一質(zhì)量管理原則，應：

　　1、在正確識別顧客的需求和要求時承擔著重要責任;

　　2、必須確保顧客的要求正確地傳達給產(chǎn)品設計者;

　　3、必須確保顧客的訂貨正確而及時地得到滿足;

　　4、必須弄清顧客在有關如何使用產(chǎn)品方面是否得到了適當?shù)闹笇?、培訓和技術性幫助;

　　5、在***還必須與顧客保持接觸，以確保他們的滿足能持續(xù)下去;

　　6、應該收集顧客有關改進產(chǎn)品服務方面的意見，并將其反饋到公司的各有關部門。

　　第三部分：通過案例分析、理解標準的要求及有效應用如：

　　1 、標準第 6.3 部分案例分析：

　　某公司數(shù)百臺氣動扳手從未修理過，有一些已經(jīng)不能擰螺釘了;

　　2 、標準第 6.2.2 部分案例分析 :

　　生產(chǎn)工藝單上有“ Y 、C 、K ”字樣，是調(diào)墨參考用的，但員工不明白這幾個字是何含義;

　　3 、標準第 5.4.1 部分案例分析 :

　　某公司采購部和倉庫未建立質(zhì)量目標;

　　4 、標準第 7.6 部分案例分析 :

　　某個監(jiān)測設備沒有校準或超過校準期;

　　5 、標準第 7.4.3 部分案例分析 :

　　進料檢驗規(guī)程規(guī)定 AQL=0.5, 但實際上更嚴格 , 按 AQL=0.1 進行抽樣;

　　6 、標準第 8.3 部分案例分析 :

　　車間有一批外觀不合格退回的產(chǎn)品 , 車間一工人將其中合格的挑選出來后立刻重新裝箱并馬上投入成品庫;

　　第四部分：如何培養(yǎng)內(nèi)審員自我診斷、自我改善的能力

　　1 、如何對體系運行狀況進行診斷和評估?

　　2 、如何對體系文件進行評審與會審?

　　3 、如何對內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正和預防?

　　4 、如何有效進行管理評審及持續(xù)改進?

　　5 、如何建立目標并對目標進行考評?

　　第五部分：精彩內(nèi)部審核技巧和審核方法講解

　　1 、文件審核的技巧與方法

　　2 、現(xiàn)場審核的流程、技巧及溝通方法

　　3 、自上而下的審核方法

　　4 、自下而上的審核方法

　　5 、正向和逆向的審核方法

　　第六部分：內(nèi)審表單的設計與制作

　　1 、審核計劃

　　2 、檢查表

　　3 、不符合報告

　　4 、審核報告等重要表格的制作

　　【培訓講師】：李老師

　　***實戰(zhàn)派的質(zhì)量***

　　ISO9000國際注冊***審核員

　　中國培訓師大聯(lián)盟之***講師

　　李老師的課程以講故事、講案例、講實務、現(xiàn)場指導、有問必答為主 ;實用與有趣天然渾成!李老師課程以實戰(zhàn)、實用、實效見長，大量列舉常見事例豐富課程講解，主題鮮明、事例生動，理論部分觀點新穎，常有驚人之語，實務部分主要由多年的企業(yè)管理和職業(yè)顧問經(jīng)歷所積累的豐富案例為主，其演繹充滿活力、富有***、******力，貼近企業(yè)的實際需要 , 是深受企業(yè)喜愛和尊敬的***。李老師曾就職于某知名世界 500 強公司，曾歷任：生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、***認證公司審核部經(jīng)理等職。 8 年制造業(yè)管理和技術經(jīng)驗， 6 年的企業(yè)培訓經(jīng)驗，曾為多家日資、臺資、港資企業(yè)舉辦內(nèi)部培訓和現(xiàn)場審核，獲得客戶的高度贊譽。講課方式生動活潑，擅長將工廠中的改善案例輔以圖片、錄像等形式展示，使學員能達到舉一反三的效果。

　　三大培訓特色：

　　應用性――非傳統(tǒng)教學方式，旨在“學以致用，***”;

　　趣味性――整個培訓過程，采用學員互動，現(xiàn)場模擬場景訓練等多種方式，使氣氛熱烈，學員在開心之中掌握實戰(zhàn)技能;

　　鞏固性――培訓結束后，運用***測評手段進行測評，并提供充足資料，確保鞏固學員學習效果。

　　服務企業(yè)有：飛利浦(Philips)、英特爾(Intel)、德爾福(Delphi)、松下(Panasonic)、ABB、百事可樂、大唐電信、日東電工、東芝、安費諾、施耐德、環(huán)球分子器、上海航空股份、派克漢尼汾、法維萊交通車輛、阿爾卡特、金佰利、雅馬哈、 NEC 、富士映像機器、聯(lián)合汽車電子、VOLVO、伊頓、 BLACK&DECKER 、梅特勒 - 托利多、佳通輪胎、 TYCO 京瓷化學、***集團、 應達工業(yè)、富功空調(diào)、博凱機械、西門子物流、億人通信、宏海物流、倫明建設、蘇州易通亞信、思考電子、 GE- 東芝有機硅、東洋油墨、大寶化工 、唯特利管道系統(tǒng)、中興不銹鋼、***太陽能、佩特涂料等等。李老師近年專注于制造型企業(yè)的實操細節(jié)研究，尤其擅長將管理的智慧、科學、藝術、實務巧妙結合，推動以現(xiàn)場為中心的系統(tǒng)改善，幫助企業(yè)培養(yǎng)職業(yè)化內(nèi)審員管理***。