描述
Sedena融合通訊管理系統(tǒng)的產(chǎn)品特性：
•單機Mini 1U設計，節(jié)省有限空間，采用Linux系統(tǒng)，運行達到電信級的穩(wěn)定與安全；
•超靜音設計，可以放置企業(yè)辦公區(qū)使用。***高支持24路PSTN外線；
•***支持PSTN和SIP、Skype三種中繼線路混合使用，真正實現(xiàn)三網(wǎng)融合；
•語音品質(zhì)保證，采用降噪、回音消除技術保障***通話音質(zhì)，滿足企業(yè)商業(yè)應用要求；
•簡便的網(wǎng)頁無限層級IVR 應答設置，精準明確客戶需求；
•人性化設計，全Web頁面遠程管理，非***技術人員一樣進行安裝、設置與維護；
•支持***不限區(qū)域的分布式遠程坐席；
•具有與網(wǎng)頁融合的點擊呼叫功能，客戶可以從企業(yè)網(wǎng)站呼叫到坐席。
Sedena融合通訊管理系統(tǒng)的主要功能：
基本話務功能：
•自動總機：無限層級IVR 應答設置
•外線管理：可添加Skype、Sip及傳統(tǒng)電信的PSTN外線
•呼出控制：可限制撥打Skype Out 權限
•分機管理：可批量添加Sip分機及傳統(tǒng)模擬線路分機
•呼叫駐留：駐留已接通的電話，然后到其它分機上再重續(xù)通話
•呼叫轉(zhuǎn)接：可一般轉(zhuǎn)接和確認轉(zhuǎn)接的方式轉(zhuǎn)給其它分機
•三方通話：通過呼叫轉(zhuǎn)接的方式，實現(xiàn)三方同時通話
•語音留言：每個分機均可設置語音留言，不遺漏任何一個客戶來電
•呼叫轉(zhuǎn)移：可設置遇忙或無人接聽時將電話轉(zhuǎn)移至Skype、手機、總機或語音信箱
通訊管理功能
•通話錄音：可針對每個分機單獨設置是否錄音，并可設置是否提供錄音語音提示
•分機***：具有多級分機***功能，級別高的分機可***級別低的分機
•通話強插：***別分機可對通話中的低級別分機進行強行插話，確保***得到應有品質(zhì)的處理
•呼叫隊列：內(nèi)置小型呼叫中心功能，多指定多部分機同時服務客戶，并可通過表格及圖形獲取直觀的詳盡的服務報告
•分機代答：同組分機可代接響鈴分機，使客戶的電話及時得到接聽
•***：詳細記錄每一通電話，可通過網(wǎng)頁查看，搜索備份，并可把錄音文件與呼叫日志一一對應，一目了然
•群組振鈴：可對分機進行編組，設置群組振鈴，使客戶的電話及時得到接聽
•外線直撥分機：可指定從某條外線呼入的電話直接響鈴至指定分機
•多用戶模式：每個分機用戶均可登錄網(wǎng)頁設置自己的參數(shù)
•VIP用戶模式：獨有的VIP模式，可設定***具有優(yōu)先通話權和管理權
•黑白名單功能：避免基于Skype的免費惡意呼入及***人員的呼入確認
•備份還原數(shù)據(jù)庫：齊全的備份和還原數(shù)據(jù)庫功能
•公共電話簿：可以進行基于Skype聯(lián)系人的速撥碼設置
融合通信功能
•分支機構組網(wǎng)：分支機構各部署一臺，即可擁有不限***區(qū)域免費的、加密的通訊專網(wǎng)；
•固網(wǎng)移動網(wǎng)融合（FMC）：Skype支持眾多主流手機操作系統(tǒng)，使企業(yè)輕松實現(xiàn)桌面電話與移動電話的免費通訊
•國外本地號碼：利用Skype In功能，企業(yè)可有效降低運營支出，提高國外客戶滿意度；
•多機級聯(lián)：Sedena的融合通訊管理系統(tǒng)產(chǎn)品可以級聯(lián)堆疊使用，便于企業(yè)升級擴展；
•一鍵電話會議：企業(yè)可以極其方便的發(fā)起低廉甚至免費的多人電話會議；
•Web Call：為企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)用戶之間提供一種即時的、便捷的免費語音平臺，更可升級為Web Call Back功能；
•遠程接入：***人員可接入Sedena與內(nèi)部同事免費溝通或撥打國外電話；
•分布式坐席：遠程坐席可以為手機、座機或Skype；
•CRM集成：Sedena與企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)集成，可以為CRM應用程序提供直接撥號按鈕或菜單（需定制）。
Sedena融合通訊管理系統(tǒng)產(chǎn)品配置：
模擬線路產(chǎn)品
產(chǎn)品型號 產(chǎn)品綜述
P100C 標準配置為1路Skype外線，48 SIP分機。
P100N 標準配置為，1路Skype外線，2路模擬外線＋2模擬分機，32 SIP分機。模擬線路擴容 每增加1路模擬接口模塊（fxo或fxs自由搭配），1U單機***大至24口。
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型號： |
Sedena-P100C |
| 產(chǎn)量： | 50 |
| 用途： | 工作站 |
| 類型： | VoIP產(chǎn)品 |
| 風格： | 有線 |
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