南寧萬和維修專賣店-萬和熱水器維修,燃?xì)庠?南寧萬和***維修0771--3013950萬和致力于發(fā)展特色電商服務(wù)
電子商務(wù)這幾年發(fā)展非常之迅猛,它是對未來會成為我們家電銷售的一個非常重要的一個渠道之一。徐總認(rèn)為,電商和實體渠道互相并存這樣一種關(guān)系,想誰把誰替代掉都是不可能的,都是不現(xiàn)實的。作為我們制造商來講,如何保證這兩種形式的渠道能夠共同發(fā)展?能夠不受影響的可以說,兩者和諧發(fā)展,我們考慮這樣的問題。
萬和主要的措施就是在產(chǎn)品方面進(jìn)行區(qū)隔,根據(jù)不同的就是線上與線下的消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時候,消費(fèi)者的特征是有些不一樣的。我們根據(jù)線上和線下消費(fèi)者的特征細(xì)分來提供相對應(yīng)的產(chǎn)品來滿足各自的需求,也防止線上線下帶來的這種沖突,甚至殃及到消費(fèi)者。作為電商來說,要做好這個渠道,有一個非常重要的前提條件不可或缺的,就是你的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),就是它的覆蓋面,它的服務(wù)力度。
我們現(xiàn)在在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面,也在緊緊地圍繞著電子商務(wù)的一些獨(dú)有的特征,需求,來圍繞著它開展我們服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。現(xiàn)在我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了***所有的地級市,除了西藏,西藏不算,沒搞定。覆蓋***所有的地級以上的城市,以及1/3以上的縣城。雖然已經(jīng)在同行里面比較***,但是跟電商服務(wù)的要求,還有一點(diǎn)距離,所以我們也會在***短時間內(nèi)把它完善起來,讓電子商務(wù)這塊發(fā)展更好,也讓我們消費(fèi)者通過電商網(wǎng)絡(luò)可以買到更實惠的產(chǎn)品,并且獲得良好的服務(wù),這兩者缺一不可。
電商渠道出貨量占到10%左右而實體渠道還是占了***的主流。但作為新生事物我們一開始也不要對它苛求太多,就像我們這次對燃?xì)鉄崴魍瞥隽虽X合金水箱八年保修,實際上企業(yè)是付出了很大的成本。但也是為了競爭的需要,但是有時候,我們也曾經(jīng)從另外一個角度來看待問題,一個新事物往往很容易受到供給,受到懷疑,我們應(yīng)該以包容之心,但是我們受到供給和懷疑的時候,我們推出八年保修的承諾,也向消費(fèi)者表明我們的底氣,你盡管放心使用,我的東西沒問題,雖然是創(chuàng)新的,是可靠的,是有保證的,競爭者的供給跟消費(fèi)者的角度是不一樣的,所以也需要我們消費(fèi)者有時候客觀的理性的來看待一些問題。包括電商渠道也是如此。它也是一個新生事物,時間也不長,很多時候也不足。我們相信它,新生力量,肯定雖然也崎嶇但是肯定會茁壯成長。