型號(hào)yw-H117

物理呼叫器（顯示屏目前國(guó)內(nèi)兩種——液晶與數(shù)碼管。液晶成本高，檔次高，質(zhì)量好）

為方便柜員的操作，共設(shè)計(jì)了17個(gè)功能鍵，實(shí)現(xiàn)常規(guī)的呼叫、重呼、回呼、選呼、查詢、賬號(hào)登錄、查看排隊(duì)等候人數(shù)等,可擴(kuò)展百余種其他功能。

1）液晶顯示屏顯示詳解：                            

共顯示6位數(shù)，前兩位為目前共有的等待人數(shù)；后四位為當(dāng)前所辦理的號(hào)碼。

2）鍵盤詳解：                               

·“功能”鍵類似確定鍵，多與其他鍵配合使用。

·“取消”鍵如輸入錯(cuò)誤，可按此鍵以便從新輸入。

·“重呼”鍵如被呼叫顧客未能及時(shí)出現(xiàn)，可按此鍵進(jìn)行再次呼叫。

·“呼叫”鍵常用鍵，用于呼叫顧客前來(lái)辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

·“等候”鍵專門為***設(shè)計(jì)，其作用：當(dāng)***有二次候診區(qū)時(shí)，醫(yī)生按“呼叫”鍵呼叫******后可按此鍵，系統(tǒng)將自動(dòng)通知三位***到二次候診區(qū)候診。設(shè)置幾位***到二次候診區(qū)候診，可由客戶任意設(shè)置。

·“重排”鍵

操作1：?jiǎn)伟创随I = 重排功能的實(shí)現(xiàn)

可使暫不能辦理業(yè)務(wù)的顧客向后排3位，向后所排位數(shù)可根據(jù)實(shí)際情況任意調(diào)整。例如：顧客在辦理***業(yè)務(wù)時(shí)填錯(cuò)了單據(jù)，為了不延長(zhǎng)其他顧客的等待時(shí)間此顧客不須再次排隊(duì)，工作人員可以按此鍵，使此顧客向后推移3位辦理。從而不影響工作效率。推移位數(shù)可根據(jù)客戶需要任意設(shè)置。

操作2：輸入需轉(zhuǎn)移的隊(duì)列號(hào) + 按此鍵 = 轉(zhuǎn)移功能的實(shí)現(xiàn)

當(dāng)顧客辦理完相應(yīng)業(yè)務(wù)仍需辦理其他業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員需按相應(yīng)隊(duì)列號(hào)的數(shù)字鍵再按此鍵，即可把當(dāng)前顧客轉(zhuǎn)移到相應(yīng)隊(duì)列，并使此顧客有一定的優(yōu)先性。例如：顧客辦理完***業(yè)務(wù)仍需辦理外幣業(yè)務(wù)，工作人員只需按對(duì)應(yīng)外幣業(yè)務(wù)隊(duì)列號(hào)的數(shù)字鍵再按此鍵，此顧客將被安排到外幣業(yè)務(wù)隊(duì)列的前三位。使顧客優(yōu)先幾位，可由客戶任意設(shè)置。

·數(shù)字0鍵除輸入數(shù)字“0”外為“暫停”鍵。

操作1：?jiǎn)伟创随I為輸入數(shù)字“0”

操作2：按此鍵+ “功能”鍵 = 暫停功能的實(shí)現(xiàn)

作用：當(dāng)工作人員有事或因其他原因暫停辦理該窗口業(yè)務(wù)時(shí)需按此鍵再按“功能”鍵，相應(yīng)該窗口顯示屏將顯示出“暫停辦理業(yè)務(wù)”字樣，已告知顧客。

·數(shù)字1鍵除輸入數(shù)字“1”外為“警報(bào)”鍵。

操作1：?jiǎn)伟创随I為輸入數(shù)字“1”

操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 警報(bào)功能的實(shí)現(xiàn)

作用：當(dāng)工作人員遇到特殊情況時(shí)，按此鍵系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)出客戶所設(shè)置的相應(yīng)聲音。

·數(shù)字2鍵除輸入數(shù)字“2”外為“刷新”鍵。

  操作1：?jiǎn)伟创随I為輸入數(shù)字“2”

  操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 刷新功能的實(shí)現(xiàn)

作用：按此鍵再按“功能”鍵，可使顯示屏顯示系統(tǒng)***新的顧客信息。

·數(shù)字3鍵除輸入數(shù)字“3”外為“回呼”鍵。

  操作1：?jiǎn)伟创随I為輸入數(shù)字“3”

  操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 回呼功能的實(shí)現(xiàn)

作用：當(dāng)需要呼叫前一位辦理業(yè)務(wù)的顧客時(shí)，需按此鍵再按“功能”鍵。多用于***管理系統(tǒng)，可呼叫復(fù)診***。

·數(shù)字4鍵除輸入數(shù)字“4”外為“退出”鍵。

操作1：?jiǎn)伟创随I為輸入數(shù)字“4”

操作2：按此鍵+“功能”鍵=退出功能的實(shí)現(xiàn)

作用：當(dāng)工作人員工作告一段落時(shí)需按此鍵再按“功能”鍵，呼叫器將與系統(tǒng)斷開(kāi)，不再完成有關(guān)業(yè)務(wù)任何操作。

·數(shù)字5鍵除輸入數(shù)字“5”外為“刪除”鍵。

操作1：?jiǎn)伟创随I為輸入數(shù)字“5”

操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 刪除功能的實(shí)現(xiàn)

作用：按此鍵再按“功能”鍵，可徹底刪除沒(méi)有前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客信息。

·數(shù)字6鍵除輸入數(shù)字“6”外為“忽略”鍵。

操作1：?jiǎn)伟创随I為輸入數(shù)字“6”

操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 忽略功能的實(shí)現(xiàn)

作用：當(dāng)按“呼叫”鍵，顧客沒(méi)有前來(lái)辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)時(shí)，需按此鍵再按“功能”鍵，將刪除此顧客信息，系統(tǒng)將不把此顧客記入到已辦理業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)當(dāng)中。如需要可召回重新呼叫此客戶。

·數(shù)字7鍵除輸入數(shù)字“7”外為“帳號(hào)”鍵。

操作1：?jiǎn)伟创随I位輸入數(shù)字“7”

操作2：按此鍵+“功能”鍵= 實(shí)現(xiàn)賬號(hào)的查詢

作用：當(dāng)工作人員需查詢?cè)摯翱诘顷懱?hào)時(shí)，需按此鍵再按“功能”鍵。

·數(shù)字8鍵除輸入數(shù)字“8”外為“地址”鍵。

操作1：在沒(méi)有輸入賬號(hào)時(shí)，按此鍵 + “功能”鍵可顯示與系統(tǒng)連接的地址。

操作2：輸入賬號(hào)后，按此鍵為輸入數(shù)字“8”

作用：安裝呼叫器時(shí)在工作人員不登陸的情況下，按此鍵即可檢查是否與主系統(tǒng)相連接，是否能接受到數(shù)據(jù)。

·數(shù)字9鍵除輸入數(shù)字“9”外為“統(tǒng)計(jì)”鍵。

操作1：?jiǎn)伟创随I輸入數(shù)字“9”

操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 統(tǒng)計(jì)功能的實(shí)現(xiàn)

作用：當(dāng)工作人員在本次登陸工作完成后，可按此鍵再按“功能”鍵即可統(tǒng)計(jì)出這段工作時(shí)間內(nèi)所完成的業(yè)務(wù)數(shù)量。