隨著我國(guó)電話用戶的不斷增加，電話用戶將超過(guò)任何通信媒體的用戶數(shù)，而且電話與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合應(yīng)用越來(lái)越緊密，使電話的功能正逐步走向多元化，具有除通話以外的多種功能。電話營(yíng)銷充分利用電話和網(wǎng)絡(luò)這一服務(wù)平臺(tái)、將在信息時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)中取得致勝的法寶。

電話營(yíng)銷系統(tǒng)流程簡(jiǎn)介

• 通過(guò)對(duì)潛在***的集中式管理，生成潛在***庫(kù)；
• 通過(guò)電話營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)***進(jìn)行分類篩選和挖掘；
• 根據(jù)篩選結(jié)果進(jìn)行電話回訪，短信宣傳等多種方式進(jìn)行有效的客戶***，直到***終成交。

電話營(yíng)銷系統(tǒng)核心特征

相對(duì)于傳統(tǒng)電話營(yíng)銷方式，KXT電話營(yíng)銷系統(tǒng)具有以下特征：

1、強(qiáng)大的***管理

對(duì)***進(jìn)行數(shù)字化管理，提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能，對(duì)前期收集數(shù)據(jù)、過(guò)程挖掘數(shù)據(jù)、潛在***、邀約***、成功***等按不同類型、時(shí)間、營(yíng)銷組等條件均可按不同的權(quán)限一鍵導(dǎo)入導(dǎo)出。

2、***的電話營(yíng)銷方式

系統(tǒng)提供外呼功能，座席可通過(guò)軟件外呼，并自動(dòng)查找空閑外呼通道，并可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)***功能，并通過(guò)預(yù)測(cè)式外呼的結(jié)合，將電話號(hào)碼自動(dòng)過(guò)濾，可以把人工接聽(tīng)，忙線，關(guān)機(jī)，無(wú)撥號(hào)音等無(wú)法接通的電話自動(dòng)過(guò)濾，并將失敗原因自動(dòng)記錄到數(shù)據(jù)庫(kù)中，大量節(jié)省空號(hào)，錯(cuò)誤號(hào)碼占用的時(shí)間。

3、***的營(yíng)銷過(guò)程管理

在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，系統(tǒng)可對(duì)坐席通話進(jìn)行全程錄音，并可方便檢索，實(shí)時(shí)***，在線聽(tīng)取，回放等，系統(tǒng)管理員可對(duì)坐席人員的通話進(jìn)行全程***，攔截，強(qiáng)拆，強(qiáng)制簽出等，有效的監(jiān)控管理整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程。

4、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程

根據(jù)坐席相應(yīng)的電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)，系統(tǒng)提供專門的電話銷售人員問(wèn)卷調(diào)查記錄表，方便坐席人員在電話營(yíng)銷過(guò)程中，有針對(duì)性對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢和記錄，便于***標(biāo)準(zhǔn)化的電話營(yíng)銷過(guò)程。

5、***的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)報(bào)表

系統(tǒng)可提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，根據(jù)客戶反饋情況等進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析，對(duì)營(yíng)銷過(guò)程提供***，科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以幫助管理層對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和規(guī)范。