隨著我國電話用戶的不斷增加，電話用戶將超過任何通信媒體的用戶數(shù)，而且電話與網(wǎng)絡的結合應用越來越緊密，使電話的功能正逐步走向多元化，具有除通話以外的多種功能。電話營銷充分利用電話和網(wǎng)絡這一服務平臺、將在信息時代競爭中取得致勝的法寶。

電話營銷系統(tǒng)流程簡介

• 通過對潛在***的集中式管理，生成潛在***庫；
• 通過電話營銷系統(tǒng)對***進行分類篩選和挖掘；
• 根據(jù)篩選結果進行電話回訪，短信宣傳等多種方式進行有效的客戶***，直到***終成交。

電話營銷系統(tǒng)核心特征

相對于傳統(tǒng)電話營銷方式，KXT電話營銷系統(tǒng)具有以下特征：

1、強大的***管理

對***進行數(shù)字化管理，提供強大的數(shù)據(jù)導入導出功能，對前期收集數(shù)據(jù)、過程挖掘數(shù)據(jù)、潛在***、邀約***、成功***等按不同類型、時間、營銷組等條件均可按不同的權限一鍵導入導出。

2、***的電話營銷方式

系統(tǒng)提供外呼功能，座席可通過軟件外呼，并自動查找空閑外呼通道，并可實現(xiàn)自動***功能，并通過預測式外呼的結合，將電話號碼自動過濾，可以把人工接聽，忙線，關機，無撥號音等無法接通的電話自動過濾，并將失敗原因自動記錄到數(shù)據(jù)庫中，大量節(jié)省空號，錯誤號碼占用的時間。

3、***的營銷過程管理

在整個營銷過程中，系統(tǒng)可對坐席通話進行全程錄音，并可方便檢索，實時***，在線聽取，回放等，系統(tǒng)管理員可對坐席人員的通話進行全程***，攔截，強拆，強制簽出等，有效的監(jiān)控管理整個營銷過程。

4、標準化的作業(yè)流程

根據(jù)坐席相應的電話營銷業(yè)務，系統(tǒng)提供專門的電話銷售人員問卷調查記錄表，方便坐席人員在電話營銷過程中，有針對性對客戶進行產(chǎn)品和服務的咨詢和記錄，便于***標準化的電話營銷過程。

5、***的營銷統(tǒng)計報表

系統(tǒng)可提供詳細的業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，根據(jù)客戶反饋情況等進行相應的統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析，對營銷過程提供***，科學的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以幫助管理層對產(chǎn)品和服務進行相應的調整和規(guī)范。