TCM08-2H12集團(tuán)電話交換機(jī)系統(tǒng), 是一代智慧型IP集團(tuán)電話系統(tǒng)。該集團(tuán)電話采用了目前國際流行的模塊化設(shè)計(jì)技術(shù)，純IP的新一代企業(yè)電話交換機(jī)。交換機(jī)默認(rèn)支持2條外線12部分機(jī)?？赏ㄟ^***文件對(duì)系統(tǒng)自由擴(kuò)容，***高可擴(kuò)容至8條外線，256部分機(jī)，無需丟棄已購買的集團(tuán)電話設(shè)備，保護(hù)企業(yè)已有的通訊***。
購買硬件版的用戶，我們可以免費(fèi)集成skype網(wǎng)關(guān)，使用TCM08集團(tuán)電話分機(jī)就可以撥打skype電話了。相信很多朋友都用過skype,撥打國內(nèi)和國外電話音質(zhì)***，并且十分節(jié)省通訊費(fèi)用。如果在淘寶網(wǎng)充值的話費(fèi)用會(huì)更加低廉。我們公司撥打國內(nèi)長(zhǎng)途的費(fèi)用就是7分5/分鐘，而且音質(zhì)相當(dāng)不錯(cuò)，***不足的就是，接通時(shí)間花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，大概需要10秒到15秒之間才能夠聽到回鈴音。
可使用無紙傳真軟件終端如同收發(fā)郵件一樣發(fā)送和接收傳真。
傳真存檔，查找方便：所有的傳真收發(fā)信息都保存在電腦上，隨時(shí)隨地查找，不用翻箱倒柜的找文件夾，一頁一頁的翻資料；在客戶、經(jīng)銷商處或者在家里都很方便，簡(jiǎn)直就是把自己的傳真資料柜整個(gè)都搬了過來。
省紙、省錢、省時(shí)間：無紙收發(fā)、無需耗材。
下班時(shí)間可以吧所有來電轉(zhuǎn)傳真。
使用電話彈屏軟件電話坐席能夠通過電腦來收聽處理客戶的語音留言。當(dāng)有新功能上線時(shí)，能夠聯(lián)機(jī)升級(jí)到***新版本。
自動(dòng)語音應(yīng)答(IVR)
系統(tǒng)提供自動(dòng)語音應(yīng)答(IVR)規(guī)則的自定義，***多能夠定義9*9層的導(dǎo)航規(guī)則，利用交換機(jī)系統(tǒng)提供的配置界面能夠定義出類似10086的自動(dòng)語音應(yīng)答(IVR)菜單。企業(yè)總機(jī)的自動(dòng)語音應(yīng)答規(guī)則可以定義綁定任意多個(gè)固定電話號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)小企業(yè)高性價(jià)比的電話坐席解決方案。自動(dòng)語音播報(bào)坐席工號(hào)
系統(tǒng)在用戶通過自動(dòng)語音應(yīng)答(IVR)接通了某個(gè)***電話之后，向客戶播報(bào)當(dāng)前***工號(hào)，能夠協(xié)助公司提升客戶的滿意度。IP電話
TCM08集團(tuán)電話交換機(jī)，統(tǒng)集成了IP電話通道，用戶可以向SIP IP電話運(yùn)營商申請(qǐng)一個(gè)或多個(gè)IP電話賬號(hào)配置到系統(tǒng)中。終端撥打電話時(shí)添加IP長(zhǎng)途前綴就可以使用IP電話進(jìn)行呼叫了。使用IP電話能夠節(jié)省大量的長(zhǎng)途通訊費(fèi)用，相比傳統(tǒng)的集團(tuán)電話有著無法比擬的優(yōu)勢(shì)。***推薦使用:IP電話。購買硬件版的用戶，我們可以免費(fèi)集成skype網(wǎng)關(guān)，使用TCM08集團(tuán)電話分機(jī)就可以撥打skype電話了。相信很多朋友都用過skype,撥打國內(nèi)和國外電話音質(zhì)***，并且十分節(jié)省通訊費(fèi)用。如果在淘寶網(wǎng)充值的話費(fèi)用會(huì)更加低廉。我們公司撥打國內(nèi)長(zhǎng)途的費(fèi)用就是7分5/分鐘，而且音質(zhì)相當(dāng)不錯(cuò)，***不足的就是，接通時(shí)間花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，大概需要10秒到15秒之間才能夠聽到回鈴音。
無紙傳真
電話傳真兩不誤：如果來電是傳真可以通過使用轉(zhuǎn)話功能轉(zhuǎn)給電話服務(wù)器來接收傳真。可使用無紙傳真軟件終端如同收發(fā)郵件一樣發(fā)送和接收傳真。
傳真存檔，查找方便：所有的傳真收發(fā)信息都保存在電腦上，隨時(shí)隨地查找，不用翻箱倒柜的找文件夾，一頁一頁的翻資料；在客戶、經(jīng)銷商處或者在家里都很方便，簡(jiǎn)直就是把自己的傳真資料柜整個(gè)都搬了過來。
省紙、省錢、省時(shí)間：無紙收發(fā)、無需耗材。
下班時(shí)間可以吧所有來電轉(zhuǎn)傳真。
電話彈屏
TCM08集團(tuán)電話交換機(jī)配套的來電彈屏軟件，當(dāng)集團(tuán)電話上有來電時(shí)電話坐席的電腦屏幕上能夠自動(dòng)彈出***，支持***通過文件導(dǎo)入。電話坐席之間通過電話彈屏軟件能夠?qū)崟r(shí)維護(hù)和共享***；創(chuàng)建回訪任務(wù)并進(jìn)行跟蹤和分配；能夠查看坐席自己歷史***和某個(gè)電話號(hào)碼的歷史呼叫記錄。提供方便的電話備注功能。使用電話彈屏軟件可以讓內(nèi)部任何分機(jī)結(jié)合電腦馬上成為人工坐席終端。為小型企業(yè)提供***人工坐席解決方案。人工坐席終端能夠?qū)碓掃M(jìn)行保持,***,來電盲轉(zhuǎn)，來電顯轉(zhuǎn)，置忙座機(jī)功能，例如：某段時(shí)間不希望有來電的情況。使用電話彈屏軟件電話坐席能夠通過電腦來收聽處理客戶的語音留言。當(dāng)有新功能上線時(shí)，能夠聯(lián)機(jī)升級(jí)到***新版本。
電話錄音
TCM08集團(tuán)電話交換機(jī)能夠指定對(duì)內(nèi)部某些分機(jī)進(jìn)行電話錄音，電話錄音文件保存在服務(wù)器上，能夠通過電腦上的使用彈屏軟件來收聽。TCM08的電話錄音功能不需要電話錄音卡，不需要電話錄音盒，不需要額外電話錄音的硬件設(shè)備，實(shí)現(xiàn)完全數(shù)字化錄音。系統(tǒng)錄制的是雙方的通話，比起某些市場(chǎng)上僅能錄制對(duì)方的聲音，方案更加合理易用，電話錄音功能更加完善。語音郵箱
TCM08集團(tuán)電話交換機(jī)能夠?yàn)榭倷C(jī)或內(nèi)部分機(jī)提供語音留言功能。語音郵箱結(jié)合智能路由能實(shí)現(xiàn)在工作時(shí)間外通過IVR語音導(dǎo)航引導(dǎo)客戶留言。企業(yè)內(nèi)部員工能夠使用電話分機(jī)按8#來收聽語音留言。企業(yè)話務(wù)員能夠使用人工坐席軟件收聽留言。呼叫轉(zhuǎn)移功能，滿足前臺(tái)，秘書，話務(wù)員，普通用戶的個(gè)性化轉(zhuǎn)話需求
TCM08集團(tuán)電話交換機(jī)還提供了傳統(tǒng)集團(tuán)電話的功能，分機(jī)通話中能夠方便的把來話轉(zhuǎn)移給其他分機(jī)。同時(shí)支持盲轉(zhuǎn)(目的方振鈴后、掛斷本機(jī)來轉(zhuǎn)移來電)，顯轉(zhuǎn)功能(目的方接聽后、掛斷本機(jī)來轉(zhuǎn)移來電)。電話坐席用戶也可以使用來電彈屏軟件，通過電腦來快速轉(zhuǎn)話。智能路由
理員使用WEB管理頁面為組或者分機(jī)創(chuàng)建智能路由。智能路由能夠把來話按照天，星期，月或具體時(shí)間段將來電路由給不同的內(nèi)部分機(jī)。典型應(yīng)用場(chǎng)景就是夜間服務(wù)，管理員能夠配置每天在下班時(shí)間段把總機(jī)所有來話轉(zhuǎn)給值班電話或轉(zhuǎn)給語音郵箱。其他集團(tuán)電話功能
內(nèi)線呼叫, 外線呼叫, 來話保持/***, 分組代答, 分組同振, 分組順振, 呼入拒絕, 分機(jī)長(zhǎng)途權(quán)限管理，呼叫日志，智能添加長(zhǎng)途IP前綴，服務(wù)器在線升級(jí)功能，系統(tǒng)異常告警功能。維護(hù)管理
提供功能完善方便的系統(tǒng)管理功能