TCM08-2H12集團(tuán)電話(huà)交換機(jī)系統(tǒng), 是一代智慧型IP集團(tuán)電話(huà)系統(tǒng)。該集團(tuán)電話(huà)采用了目前國(guó)際流行的模塊化設(shè)計(jì)技術(shù)，純IP的新一代企業(yè)電話(huà)交換機(jī)。交換機(jī)默認(rèn)支持2條外線(xiàn)12部分機(jī)?？赏ㄟ^(guò)***文件對(duì)系統(tǒng)自由擴(kuò)容，***高可擴(kuò)容至8條外線(xiàn)，256部分機(jī)，無(wú)需丟棄已購(gòu)買(mǎi)的集團(tuán)電話(huà)設(shè)備，保護(hù)企業(yè)已有的通訊***。
購(gòu)買(mǎi)硬件版的用戶(hù)，我們可以免費(fèi)集成skype網(wǎng)關(guān)，使用TCM08集團(tuán)電話(huà)分機(jī)就可以撥打skype電話(huà)了。相信很多朋友都用過(guò)skype,撥打國(guó)內(nèi)和國(guó)外電話(huà)音質(zhì)***，并且十分節(jié)省通訊費(fèi)用。如果在淘寶網(wǎng)充值的話(huà)費(fèi)用會(huì)更加低廉。我們公司撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的費(fèi)用就是7分5/分鐘，而且音質(zhì)相當(dāng)不錯(cuò)，***不足的就是，接通時(shí)間花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，大概需要10秒到15秒之間才能夠聽(tīng)到回鈴音。
可使用無(wú)紙傳真軟件終端如同收發(fā)郵件一樣發(fā)送和接收傳真。
傳真存檔，查找方便：所有的傳真收發(fā)信息都保存在電腦上，隨時(shí)隨地查找，不用翻箱倒柜的找文件夾，一頁(yè)一頁(yè)的翻資料；在客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商處或者在家里都很方便，簡(jiǎn)直就是把自己的傳真資料柜整個(gè)都搬了過(guò)來(lái)。
省紙、省錢(qián)、省時(shí)間：無(wú)紙收發(fā)、無(wú)需耗材。
下班時(shí)間可以吧所有來(lái)電轉(zhuǎn)傳真。
使用電話(huà)彈屏軟件電話(huà)坐席能夠通過(guò)電腦來(lái)收聽(tīng)處理客戶(hù)的語(yǔ)音留言。當(dāng)有新功能上線(xiàn)時(shí)，能夠聯(lián)機(jī)升級(jí)到***新版本。
自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)
系統(tǒng)提供自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)規(guī)則的自定義，***多能夠定義9*9層的導(dǎo)航規(guī)則，利用交換機(jī)系統(tǒng)提供的配置界面能夠定義出類(lèi)似10086的自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)菜單。企業(yè)總機(jī)的自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答規(guī)則可以定義綁定任意多個(gè)固定電話(huà)號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)小企業(yè)高性?xún)r(jià)比的電話(huà)坐席解決方案。自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)坐席工號(hào)
系統(tǒng)在用戶(hù)通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)接通了某個(gè)***電話(huà)之后，向客戶(hù)播報(bào)當(dāng)前***工號(hào)，能夠協(xié)助公司提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。IP電話(huà)
TCM08集團(tuán)電話(huà)交換機(jī)，統(tǒng)集成了IP電話(huà)通道，用戶(hù)可以向SIP IP電話(huà)運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)一個(gè)或多個(gè)IP電話(huà)賬號(hào)配置到系統(tǒng)中。終端撥打電話(huà)時(shí)添加IP長(zhǎng)途前綴就可以使用IP電話(huà)進(jìn)行呼叫了。使用IP電話(huà)能夠節(jié)省大量的長(zhǎng)途通訊費(fèi)用，相比傳統(tǒng)的集團(tuán)電話(huà)有著無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。***推薦使用:IP電話(huà)。購(gòu)買(mǎi)硬件版的用戶(hù)，我們可以免費(fèi)集成skype網(wǎng)關(guān)，使用TCM08集團(tuán)電話(huà)分機(jī)就可以撥打skype電話(huà)了。相信很多朋友都用過(guò)skype,撥打國(guó)內(nèi)和國(guó)外電話(huà)音質(zhì)***，并且十分節(jié)省通訊費(fèi)用。如果在淘寶網(wǎng)充值的話(huà)費(fèi)用會(huì)更加低廉。我們公司撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的費(fèi)用就是7分5/分鐘，而且音質(zhì)相當(dāng)不錯(cuò)，***不足的就是，接通時(shí)間花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，大概需要10秒到15秒之間才能夠聽(tīng)到回鈴音。
無(wú)紙傳真
電話(huà)傳真兩不誤：如果來(lái)電是傳真可以通過(guò)使用轉(zhuǎn)話(huà)功能轉(zhuǎn)給電話(huà)服務(wù)器來(lái)接收傳真。可使用無(wú)紙傳真軟件終端如同收發(fā)郵件一樣發(fā)送和接收傳真。
傳真存檔，查找方便：所有的傳真收發(fā)信息都保存在電腦上，隨時(shí)隨地查找，不用翻箱倒柜的找文件夾，一頁(yè)一頁(yè)的翻資料；在客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商處或者在家里都很方便，簡(jiǎn)直就是把自己的傳真資料柜整個(gè)都搬了過(guò)來(lái)。
省紙、省錢(qián)、省時(shí)間：無(wú)紙收發(fā)、無(wú)需耗材。
下班時(shí)間可以吧所有來(lái)電轉(zhuǎn)傳真。
電話(huà)彈屏
TCM08集團(tuán)電話(huà)交換機(jī)配套的來(lái)電彈屏軟件，當(dāng)集團(tuán)電話(huà)上有來(lái)電時(shí)電話(huà)坐席的電腦屏幕上能夠自動(dòng)彈出***，支持***通過(guò)文件導(dǎo)入。電話(huà)坐席之間通過(guò)電話(huà)彈屏軟件能夠?qū)崟r(shí)維護(hù)和共享***；創(chuàng)建回訪任務(wù)并進(jìn)行跟蹤和分配；能夠查看坐席自己歷史***和某個(gè)電話(huà)號(hào)碼的歷史呼叫記錄。提供方便的電話(huà)備注功能。使用電話(huà)彈屏軟件可以讓內(nèi)部任何分機(jī)結(jié)合電腦馬上成為人工坐席終端。為小型企業(yè)提供***人工坐席解決方案。人工坐席終端能夠?qū)?lái)話(huà)進(jìn)行保持,***,來(lái)電盲轉(zhuǎn)，來(lái)電顯轉(zhuǎn)，置忙座機(jī)功能，例如：某段時(shí)間不希望有來(lái)電的情況。使用電話(huà)彈屏軟件電話(huà)坐席能夠通過(guò)電腦來(lái)收聽(tīng)處理客戶(hù)的語(yǔ)音留言。當(dāng)有新功能上線(xiàn)時(shí)，能夠聯(lián)機(jī)升級(jí)到***新版本。
電話(huà)錄音
TCM08集團(tuán)電話(huà)交換機(jī)能夠指定對(duì)內(nèi)部某些分機(jī)進(jìn)行電話(huà)錄音，電話(huà)錄音文件保存在服務(wù)器上，能夠通過(guò)電腦上的使用彈屏軟件來(lái)收聽(tīng)。TCM08的電話(huà)錄音功能不需要電話(huà)錄音卡，不需要電話(huà)錄音盒，不需要額外電話(huà)錄音的硬件設(shè)備，實(shí)現(xiàn)完全數(shù)字化錄音。系統(tǒng)錄制的是雙方的通話(huà)，比起某些市場(chǎng)上僅能錄制對(duì)方的聲音，方案更加合理易用，電話(huà)錄音功能更加完善。語(yǔ)音郵箱
TCM08集團(tuán)電話(huà)交換機(jī)能夠?yàn)榭倷C(jī)或內(nèi)部分機(jī)提供語(yǔ)音留言功能。語(yǔ)音郵箱結(jié)合智能路由能實(shí)現(xiàn)在工作時(shí)間外通過(guò)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航引導(dǎo)客戶(hù)留言。企業(yè)內(nèi)部員工能夠使用電話(huà)分機(jī)按8#來(lái)收聽(tīng)語(yǔ)音留言。企業(yè)話(huà)務(wù)員能夠使用人工坐席軟件收聽(tīng)留言。呼叫轉(zhuǎn)移功能，滿(mǎn)足前臺(tái)，秘書(shū)，話(huà)務(wù)員，普通用戶(hù)的個(gè)性化轉(zhuǎn)話(huà)需求
TCM08集團(tuán)電話(huà)交換機(jī)還提供了傳統(tǒng)集團(tuán)電話(huà)的功能，分機(jī)通話(huà)中能夠方便的把來(lái)話(huà)轉(zhuǎn)移給其他分機(jī)。同時(shí)支持盲轉(zhuǎn)(目的方振鈴后、掛斷本機(jī)來(lái)轉(zhuǎn)移來(lái)電)，顯轉(zhuǎn)功能(目的方接聽(tīng)后、掛斷本機(jī)來(lái)轉(zhuǎn)移來(lái)電)。電話(huà)坐席用戶(hù)也可以使用來(lái)電彈屏軟件，通過(guò)電腦來(lái)快速轉(zhuǎn)話(huà)。智能路由
理員使用WEB管理頁(yè)面為組或者分機(jī)創(chuàng)建智能路由。智能路由能夠把來(lái)話(huà)按照天，星期，月或具體時(shí)間段將來(lái)電路由給不同的內(nèi)部分機(jī)。典型應(yīng)用場(chǎng)景就是夜間服務(wù)，管理員能夠配置每天在下班時(shí)間段把總機(jī)所有來(lái)話(huà)轉(zhuǎn)給值班電話(huà)或轉(zhuǎn)給語(yǔ)音郵箱。其他集團(tuán)電話(huà)功能
內(nèi)線(xiàn)呼叫, 外線(xiàn)呼叫, 來(lái)話(huà)保持/***, 分組代答, 分組同振, 分組順振, 呼入拒絕, 分機(jī)長(zhǎng)途權(quán)限管理，呼叫日志，智能添加長(zhǎng)途IP前綴，服務(wù)器在線(xiàn)升級(jí)功能，系統(tǒng)異常告警功能。維護(hù)管理
提供功能完善方便的系統(tǒng)管理功能