400業(yè)務(wù)介紹

400企業(yè)直線業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費電話業(yè)務(wù)，是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)***結(jié)合，融入***的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的***中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場競爭力。 
　　由于400業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點，已被眾多知名企業(yè)***使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業(yè)***溝通方式。 ***統(tǒng)一接入號碼。簡單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨有的摫曄稊，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立企業(yè)服務(wù)品牌！ 永不占線，語音導(dǎo)航，根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率。

一、業(yè)務(wù)定義
　　"400業(yè)務(wù)",又稱主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù)，是一項為被叫客戶提供一個***范圍內(nèi)的***號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號碼或呼叫中心）的***性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費由主、被叫分?jǐn)偢顿M。
　　400企業(yè)直線，是主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù)，是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版，比800電話進(jìn)步了具有四點大優(yōu)點：
　　1、手機(jī)能撥打，擴(kuò)展11億手機(jī)用戶，擴(kuò)大***范圍應(yīng)用；
　　2、話費比800免費電話節(jié)約百分之50
　　3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；
　　4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,***僅用一個號碼；

二、業(yè)務(wù)功能
　　400業(yè)務(wù)開放以下功能：
　　1） 電話自動分配
　　按主叫所撥電話的位置（如：區(qū)號、電話號碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；
　　按主叫所撥電話的時間（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；
　　將撥打的電話按百分比（***小***到1%）分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。
　　2） 遇忙/無應(yīng)答自動呼轉(zhuǎn)
　　具有被叫號碼忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當(dāng)遇到被叫號碼忙或無應(yīng)答時，可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的4-10個號碼上。
　　3） 呼叫阻截
　　被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對來自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來自其他地區(qū)的呼叫。
　　4） 話費分?jǐn)?/span>
　　通話費可在主被叫用戶之間分?jǐn)?。分?jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費，被叫用戶業(yè)務(wù)使用費用。
　　5） 費用控制
　　被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數(shù)設(shè)定上限，超過后自動停止接續(xù)。
　　6） 呼叫分析
　　當(dāng)被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提供***級分析。
　　7）清單查詢：
　　當(dāng)用戶需要***時，只用登陸我們網(wǎng)站，輸入400號碼與密碼即可查詢號碼詳單。
　　8）企業(yè)彩玲
　　根據(jù)企業(yè)個性化的需求，我們可為企業(yè)定制不同類型的歡迎詞。
　9）隨時變更接聽號碼
　　當(dāng)企業(yè)需要安排不同人員值班時，可登陸后臺綁定值班人員電話即可。
　　10）IVR語音導(dǎo)航
　　當(dāng)企業(yè)的部門較多時，通過語音選擇，將電話自動接到相應(yīng)部門。

　三．400適用的范圍

400電話業(yè)務(wù)適合做公司總機(jī)、咨詢***、***服務(wù)***、招商***、會員***、訂購***、銷售***、竟猜***等.是***統(tǒng)一呼叫中心接入號碼!

需要建立企業(yè)******（呼叫中心）的企***，如證券、***公司；

做***業(yè)務(wù)的企業(yè)單位（包括IT電子業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、傳媒信息業(yè)等）；

信息增值業(yè)務(wù)、信息臺、互聯(lián)網(wǎng)公司（ISP/ICP）等；

***性連鎖企業(yè)；

******，構(gòu)架***與公眾之間的溝通橋梁；

未能在信產(chǎn)部申請到專用短號碼作企業(yè)***中心接入碼的企業(yè)。