產(chǎn)品概述:

    天輝科技LinkCT系列交換機(jī)產(chǎn)品專注于統(tǒng)一通信領(lǐng)域，致力于為***、各中小企業(yè)提供呼叫中心、融合通信、一體化通信解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員之間、企業(yè)與客戶之間的有效溝通、協(xié)同工作，***大限度地提高工作效率，提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度。
    LinkCT呼叫中心系統(tǒng)，以天輝科技自主研發(fā)的一體化呼叫中心交換機(jī)為硬件基礎(chǔ)，配合精干***的應(yīng)用軟件，將現(xiàn)代呼叫中心必備的來(lái)電彈屏、話務(wù)排隊(duì)、ACD、錄音、IVR、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能***濃縮于區(qū)區(qū)19英寸一體化機(jī)箱內(nèi)，***功能應(yīng)有盡有且高度集成，是各類企業(yè)完善客戶服務(wù)體系，進(jìn)行CRM（客戶關(guān)系管理），組建400***中心、呼叫中心的***佳選擇。

硬件類型及主要參數(shù):

                LinkCT A10      LinkCT A30      LinkCT A60
外形（mm） 490×240×70 575×300×378 550×370×460
***大內(nèi)外線總數(shù) 24         64       160
***大內(nèi)線總數(shù) 20         60         156
***大外線總數(shù) 12         32         80
可支持的座席數(shù) 10         30         60
***大輸入功率 60W         115W      240W
(詳細(xì)參數(shù)請(qǐng)參照http://ct.cn/m#cs)
 

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

1、***產(chǎn)品***的嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)，軟件可靠性非windows產(chǎn)品能比；
2、完全自主研發(fā)、嚴(yán)苛老化測(cè)試的一體化硬件結(jié)構(gòu)，兼容性、穩(wěn)定性非板卡產(chǎn)品能及；
3、專注于現(xiàn)代CTI技術(shù)應(yīng)用，15年只做一件事，專一成就***。

呼叫中心特色功能

1、話務(wù)排隊(duì)
話務(wù)排隊(duì)是現(xiàn)代呼叫中心的核心功能和重要特征，可大幅提高呼叫的接通率和人工座席的工作效率。排隊(duì)功能是LinkCT呼叫中心專用交換機(jī)區(qū)別于普通小交換機(jī)的主要特征。
2、ACD(自動(dòng)呼叫分配)
系統(tǒng)可以按照預(yù)先設(shè)定的策略對(duì)呼叫進(jìn)行自動(dòng)的分配，比如座席輪流、座席優(yōu)先、座席分組、按來(lái)電所屬區(qū)域等。
3、預(yù)撥號(hào)
預(yù)撥號(hào)是***呼叫中心的又一核心功能，可以大幅提高呼出業(yè)務(wù)的座席工作效率。
4、錄音
呼叫中心系統(tǒng)提供集中式錄音功能，***會(huì)根據(jù)預(yù)先設(shè)置統(tǒng)一錄制到局域網(wǎng)內(nèi)的錄音服務(wù)器上。集中式的錄音為呼叫中心的座席監(jiān)督考核、******的解決提供重要依據(jù)。
5、報(bào)表
統(tǒng)計(jì)報(bào)表為呼叫中心管理者進(jìn)行營(yíng)銷分析、業(yè)績(jī)考核、質(zhì)量管理、程序優(yōu)化、審計(jì)核查等工作提供重要的依據(jù)。