EVM2030A/2050A采用獨(dú)立單體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，先進(jìn)的快閃記憶體存儲(chǔ)資料及語(yǔ)音，停電狀態(tài)下仍可保

存10年以上。安裝方便，操作簡(jiǎn)單，可長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。具備全固態(tài)無(wú)磨損、體積小、耗電低等優(yōu)良特

點(diǎn)，可全年運(yùn)轉(zhuǎn)，摒除了傳統(tǒng)以PC為架構(gòu)的語(yǔ)音信箱系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)死機(jī)及散熱所產(chǎn)生的問(wèn)題，EVM2030A

/2050A含語(yǔ)音信箱，語(yǔ)音查詢系統(tǒng)多項(xiàng)實(shí)用功能。提供企業(yè)以低成本使用高品質(zhì)的語(yǔ)音系統(tǒng)。

 語(yǔ)音自動(dòng)總機(jī)功能：

☉語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答：語(yǔ)音系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)應(yīng)答并問(wèn)候來(lái)電者，進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接。

☉忙線及未應(yīng)答宣告：被叫分機(jī)若忙線及未應(yīng)答時(shí)，可選擇改撥其它分機(jī)、轉(zhuǎn)部門助理分機(jī)、轉(zhuǎn)人工總機(jī)、或按“＊”繼續(xù)等候。

☉號(hào)碼回應(yīng)：來(lái)電者直撥分機(jī)號(hào)碼后、系統(tǒng)可設(shè)定回應(yīng)其所撥的分機(jī)號(hào)碼后再作轉(zhuǎn)接。

☉分機(jī)位數(shù)彈性設(shè)定：分機(jī)號(hào)碼最多可達(dá)９碼、并可依前2碼彈性設(shè)定且混合編。

☉4種語(yǔ)言服務(wù)：內(nèi)含中、英、臺(tái)、客四種語(yǔ)音，用戶也可自錄。

☉時(shí)鐘自動(dòng)切換：內(nèi)藏時(shí)鐘可自動(dòng)切換上班、午休、下班時(shí)間，節(jié)假日或自行設(shè)定。

☉預(yù)設(shè)特定假日：特定節(jié)假日（五一、國(guó)慶）可預(yù)先設(shè)定，屆時(shí)可自動(dòng)宣告假日問(wèn)候語(yǔ)。

☉總機(jī)及助理總機(jī)：轉(zhuǎn)接總機(jī)忙時(shí)，若未改撥其它號(hào)碼則轉(zhuǎn)助理總機(jī)，最多可設(shè)定8部分機(jī)為助理總機(jī)。

☉部門助理分機(jī)：撥部門分機(jī)遇忙線或未應(yīng)答，若未改撥其它分機(jī)則轉(zhuǎn)此部門助理分機(jī)。

☉經(jīng)理/秘書：撥經(jīng)理的電話時(shí)，可直接將此電話轉(zhuǎn)到其秘書或指定分機(jī)。

☉自動(dòng)建立信號(hào)音參數(shù)：可自動(dòng)建立轉(zhuǎn)接鍵時(shí)間、忙音信號(hào)、回鈴音信號(hào)、空號(hào)音信號(hào)周期資料，從而做到隨插即用免調(diào)試。

☉多個(gè)號(hào)碼：一個(gè)分機(jī)可擁有多個(gè)分機(jī)號(hào)碼

☉智慧模式辯識(shí)信號(hào)音，可將來(lái)話轉(zhuǎn)接至外部。

☉特別配備一個(gè)音頻接口,可從PC做語(yǔ)音錄入。

☉可設(shè)定偵測(cè)FAX信號(hào)音：當(dāng)來(lái)話方使用傳真機(jī)撥入話務(wù)員時(shí)，自動(dòng)偵測(cè)并轉(zhuǎn)接至預(yù)設(shè)有連接傳真機(jī)的內(nèi)線分機(jī)號(hào)碼，客戶的傳真機(jī)可不需要再另接一條外線號(hào)碼。

☉可設(shè)定分機(jī)群加碼轉(zhuǎn)接，以配合客戶需要將來(lái)話經(jīng)由VOIP或另一中繼線再轉(zhuǎn)接至不在同一辦公室的其他用戶。

☉可設(shè)定轉(zhuǎn)接分機(jī)忙線中或無(wú)應(yīng)答時(shí)不需按*等候，來(lái)話者不撥號(hào)可自動(dòng)再轉(zhuǎn)接至原分機(jī)號(hào)碼。

☉偵測(cè)忙線音的周期可設(shè)定，以配合客戶忙線的等候時(shí)間需要長(zhǎng)一點(diǎn)的狀態(tài)。

 

語(yǔ)音查詢系統(tǒng)主要功能：

    語(yǔ)音查詢服務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的空間，企業(yè)可預(yù)錄語(yǔ)音回答經(jīng)常被詢問(wèn)的問(wèn)題，讓來(lái)話者經(jīng)語(yǔ)音指引，可以很快獲取他們所要的信息。

●客戶咨詢信息不必等候人工接聽(tīng)，可通過(guò)預(yù)錄信息快速獲取。

●可引導(dǎo)來(lái)電客戶直接按查詢碼撥進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢?nèi)藛T。

●適用對(duì)象：

☉多級(jí)多段查詢語(yǔ)音，每一查詢段落可錄制咨詢語(yǔ)音或設(shè)一個(gè)咨詢分機(jī)號(hào)碼。

☉透過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)讓客戶查得所需資料，不必等候人員服務(wù)。

☉內(nèi)含中，英，粵三種語(yǔ)言之各項(xiàng)宣告語(yǔ)音，用戶可改錄4種不同的語(yǔ)言。

☉直接錄制各段查詢的語(yǔ)音，不須再規(guī)劃信箱的查詢流程。

☉管理者可根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)更改查詢內(nèi)容。

☉在查詢中，可直接輸入題目號(hào)碼（題庫(kù)式），或以樹(shù)狀結(jié)構(gòu)引導(dǎo)來(lái)話者選擇查詢內(nèi)容。

☉查詢中可按＊重聽(tīng)、按＃回上一級(jí)、或按單碼至咨詢?nèi)藛T。

語(yǔ)音信箱功能：

☉電話無(wú)人應(yīng)答處理：若該電話主人啟用了語(yǔ)言信箱，系統(tǒng)可將電話引導(dǎo)至對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音信箱并提示來(lái)話者按“＃”留言；若該電話主人未啟用語(yǔ)音信箱，則語(yǔ)音提示來(lái)話者電話無(wú)人應(yīng)答。

☉電話遇忙處理：若該電話主人啟用了語(yǔ)言信箱，系統(tǒng)將電話引導(dǎo)至對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音信箱并提示來(lái)話者按“＃”留言；若該電話未啟用語(yǔ)音信箱，則語(yǔ)音提示來(lái)話者電話占線。

☉勿干擾：當(dāng)信箱主人外出或不希望被打擾時(shí)，可啟動(dòng)勿干擾功能，若有來(lái)電撥叫分機(jī)時(shí)會(huì)直接轉(zhuǎn)入信箱，信箱可撥放主人留言并要求來(lái)話者按“＃”留言。

☉信箱主人留言：信箱主人可通過(guò)任何電話撥入自己的信箱，自錄外出問(wèn)候語(yǔ)、姓名回應(yīng)、忙線宣告和未應(yīng)答宣告語(yǔ)音等。

☉更改主人資料：信箱主人可通過(guò)任意電話撥通語(yǔ)音信箱系統(tǒng)，輸入自己信箱號(hào)碼、信箱密碼，系統(tǒng)驗(yàn)證無(wú)誤即可進(jìn)入信箱聽(tīng)取留言、主人留言、修改密碼、設(shè)定叫醒、呼叫轉(zhuǎn)移、外出信箱等。

☉信箱主人聽(tīng)取留言:信箱主人可通過(guò)任意電話撥入自己的語(yǔ)音信箱，按“１”選擇聽(tīng)取留言，聽(tīng)完一個(gè)留言后系統(tǒng)會(huì)提示重聽(tīng)、跳至下一通、回到上一通、刪除此通留言或全部刪除、音量放大等。

☉信箱主人設(shè)定鬧鈴服務(wù):系統(tǒng)提供二組鬧鈴時(shí)間，信箱主人通過(guò)信箱可設(shè)定電話的自動(dòng)鬧鈴服務(wù)，鬧鈴時(shí)若信箱內(nèi)有留言也會(huì)做留言通知。

☉留言通知方式:當(dāng)信箱中有新留言時(shí)系統(tǒng)會(huì)依設(shè)定采用如下方式通知你：點(diǎn)亮電話機(jī)上的留言燈、通知主人分機(jī)、撥通主人預(yù)留電話（普通電話、手機(jī)等）、呼叫主人傳呼機(jī)，當(dāng)主人分機(jī)或預(yù)留電話應(yīng)答時(shí)可輸入密碼聽(tīng)取留言。

☉留言加注轉(zhuǎn)發(fā):信箱主人聽(tīng)完某條留言后可將此留言轉(zhuǎn)送給其它信箱，轉(zhuǎn)送時(shí)也可加錄自己的意見(jiàn)和說(shuō)明。

☉定時(shí)留言分布:將某條留言發(fā)送至多個(gè)信箱，此功能即群組呼叫或留言廣播，主管可將隔日要公布的事項(xiàng)留于信箱內(nèi)，設(shè)定日期時(shí)間，到時(shí)信箱會(huì)自動(dòng)呼叫群組內(nèi)的分機(jī)聽(tīng)取留言。

☉留言通知時(shí)間:信箱主人可設(shè)定若有留言通知的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，留言通知時(shí)間未設(shè)定則有留言會(huì)隨時(shí)通知。

☉留言通知順序:勿干擾、忙線、未應(yīng)答及外出信箱啟動(dòng)時(shí)的留言通知順序可由管理者設(shè)定，如勿干擾和未應(yīng)答時(shí)只點(diǎn)燈，而忙線時(shí)除點(diǎn)燈還重復(fù)撥叫忙線分機(jī)，外出信箱則撥叫主人手機(jī)或預(yù)設(shè)的其它號(hào)碼。

☉用戶自行開(kāi)啟信箱:分機(jī)用戶撥通語(yǔ)音信箱系統(tǒng)后、選擇語(yǔ)言種類并按“＊”＋分機(jī)號(hào)，然后可輸入一組密碼開(kāi)啟信箱，此信箱留言通數(shù)、使用語(yǔ)言可自己設(shè)定。

☉離位跟隨:當(dāng)你要離開(kāi)座位去其它部門時(shí)，可將電話跟隨至其它部門分機(jī)。

語(yǔ)音信箱具有如下優(yōu)點(diǎn)：

準(zhǔn)確性：信箱可記錄和保存多條留言，并可報(bào)告每條留言的準(zhǔn)確時(shí)間，需要時(shí)可多次重復(fù)聽(tīng)取或?qū)⒘粞赞D(zhuǎn)發(fā)給別的信箱。

保密性：每個(gè)信箱的密碼由信箱主人通過(guò)電話自行設(shè)定，其它人無(wú)法進(jìn)入。

靈活性：信箱主人無(wú)論何時(shí)何地用電話撥打自己的信箱輸入密碼，系統(tǒng)核對(duì)正確后可立即進(jìn)入自己的信箱聽(tīng)取留言、修改密碼等任意操作。

多樣性：

*分機(jī)信箱：每部分機(jī)對(duì)應(yīng)一個(gè)分機(jī)信箱，分機(jī)號(hào)碼即是信箱號(hào)。

*投訴信箱：可以接受客戶投訴、意見(jiàn)、電話定單等信息。

*公共信箱：所有人都有使用權(quán)限。

*成組信箱：將多個(gè)信箱集中為一個(gè)組，成組信箱主人可以將同一個(gè)口訊同時(shí)發(fā)送給組內(nèi)的任何一個(gè)信箱。如：總經(jīng)理給各部門經(jīng)理發(fā)送會(huì)議通知。

規(guī)格: