到底啥樣的旅行社算是好旅行社呢？從業(yè)人員是否夠***。占比70%

對(duì)于咱們游客來(lái)講，旅行社的工作人員應(yīng)該有能力解決2個(gè)問(wèn)題：一是，能給客戶講清客戶的線路產(chǎn)品有關(guān)細(xì)則。二是，能夠根據(jù)客戶對(duì)旅游目的地，交通工具，住宿以及***購(gòu)物的需求，給出合理的有選擇性的出游線路推薦，并附有注意事項(xiàng)。

能及時(shí)有效的處理突發(fā)事件的能力。占比20%

旅游線路行程單，不是交易合同，是僅供游客參考的，附在旅游合同中的。所以旅行社在實(shí)際執(zhí)行旅游線路行程時(shí)，會(huì)有微調(diào)的可能。再加上也會(huì)有一些突發(fā)事件產(chǎn)生。那么，游客報(bào)名的旅行社能否及時(shí)協(xié)調(diào)處理問(wèn)題就很關(guān)鍵了。

舉個(gè)經(jīng)常發(fā)生的案例：游客當(dāng)晚入住酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己分到的房間熱水器不熱，影響洗澡，與全陪導(dǎo)游溝通沒(méi)有及時(shí)解決，怎么辦？這時(shí)就要組團(tuán)社（游客報(bào)名的旅行社）與地接社（地接導(dǎo)游所在旅行社）對(duì)接解決問(wèn)題了。

所以，游客報(bào)名的旅行社（組團(tuán)社）一定要有緊急聯(lián)系人機(jī)制。具備24小時(shí)處理緊急事件的處理機(jī)制。

看資質(zhì)

一家依法注冊(cè)成立的旅行社，必須具備兩證：《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》 《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。只有繳納了旅游質(zhì)量保證金，并投保了旅行社責(zé)任險(xiǎn)，兩證齊全后，方可經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。因此，游客在報(bào)名前，一定要“驗(yàn)明兩證”，才可放心報(bào)名。

需要特別提醒大家的是，一定要從正規(guī)旅行社報(bào)名，***公司、公司等不同于旅行社，沒(méi)有旅游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。

看經(jīng)營(yíng)范圍

目前，旅行社經(jīng)營(yíng)范圍分為兩類：國(guó)內(nèi)游和出境游。

簽好合同

1.從程序上說(shuō)，旅行社***包價(jià)旅游時(shí)，必須與游客簽訂書(shū)面旅游合同，這是旅游******賦予旅行社的法定義務(wù)。

2.簽訂合同的目的，在于明確旅行社和旅游者雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。旅行社在簽訂包價(jià)旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)就食、住、行、游、購(gòu)、娛基本要素作出明確約定，還應(yīng)當(dāng)對(duì)于游客臨時(shí)、旅行社轉(zhuǎn)拼團(tuán)、增加或者減少服務(wù)項(xiàng)目違約責(zé)任作出明確約定，防止發(fā)生問(wèn)題后互相推諉責(zé)任。

建議游客與旅行社簽訂旅游合同時(shí)，委托旅行社或者自行向***公司購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的旅游者個(gè)人意外***（旅行社責(zé)任險(xiǎn)并不包攬一切），旅游者可通過(guò)***手段減少意外風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失，免除后顧之憂。在旅游過(guò)程中，一旦發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量***時(shí)，游客請(qǐng)冷靜對(duì)待，避免言行過(guò)激，切莫采取霸機(jī)、罷住、罷回等行為，否則產(chǎn)生的擴(kuò)大損失將由游客承擔(dān)。游客可以通過(guò)電話（市旅游投訴電話0471-4608315）、信函、來(lái)訪、網(wǎng)絡(luò)等方式投訴，并盡可能遞交書(shū)面投訴狀，同時(shí)提供證明旅游經(jīng)營(yíng)者或其從業(yè)人員所提供的服務(wù)與承諾或協(xié)議規(guī)定不相符的證據(jù)，如合同、行程單、收據(jù)、門(mén)票等有效證據(jù)材料，以便維護(hù)自身的合法權(quán)益。