拓展項目《解手鏈》
嗨，大家好。我是王忠梁，今天給大家?guī)淼耐卣鬼椖渴恰督馐宙湣?
1、培訓(xùn)師將全體學(xué)員分組，讓每組圍著站成一個圓圈。
2、培訓(xùn)師選擇任意一個學(xué)員說：“先舉起你的右手，握住對面那個人的手；再舉起你的左手，握住另外一個人的手。二、需要注意的是，不要向下猛甩上升器，否則會把***打開，上升器就會從繩子上脫落，就起不到保護(hù)的作用了?！苯酉聛碚埰渌麑W(xué)員照著di一個學(xué)員同樣的方法做，直到所有學(xué)員的手都彼此相握?，F(xiàn)在他們面對一個問題，在不松開的情況下，讓他們想辦法把一個錯綜復(fù)雜的結(jié)解開。
3、培訓(xùn)師宣布解開的標(biāo)準(zhǔn)，只要小組成員呈現(xiàn)一個大圈或是兩個套著的環(huán)，就視為解開。
4、如果實在解不開，培訓(xùn)師可允許學(xué)員決定相鄰兩只手?jǐn)嚅_一次，但再次進(jìn)行時必須馬上封閉。
有關(guān)討論：
1、你在開始的感覺怎樣，是否思路很混亂？ 可能答案：感覺思路很亂，因為每一個人都有自己的思維定勢，所以會產(chǎn)生各自不同的想法，甚至?xí)a(chǎn)生沖突。
2、在你的小組里開始溝通時是否有沖突發(fā)生，后來又是如何解決的？ 可能答案：沖突肯定會有的，沖突是建立在不同的利益和偏好的基礎(chǔ)上的；游戲中我們發(fā)現(xiàn)只要我們的目標(biāo)一致，一定程度的沖突會使我們找到更多有利于解決問題的方法，關(guān)鍵是我們要充分利用有效的溝通方法。2、每個學(xué)員將手里的球拋向右邊那位隊員，在拋向另外隊員的同時，要接左邊隊員拋過來的球，這樣依次拋下去。
3、當(dāng)解開了一點以后，你的想法是否發(fā)生了變化？ 可能答案：當(dāng)事情有了突破時，可能我們的思路會變得簡單和清晰，自然就會有更默契的配合。
4、后問題得到了解決，你認(rèn)為是什么使你們的小組成功？ 可能答案：成功的關(guān)鍵來自于小組成員良好的溝通和精誠合作。
5、這個游戲?qū)F(tuán)隊中的沖突和競爭合作有什么啟示？
講師歸納：合作中的沖突在所難免，關(guān)鍵是我們要正確認(rèn)識沖突與競爭合作的關(guān)系。沖突與競爭合作的關(guān)系可以用下面三點來詳細(xì)說明，以幫助企業(yè)的成員更好地了解團(tuán)隊溝通與合作的重要性：
1、沖突關(guān)系：彼此目標(biāo)不一致，對抗情緒高，互相幫助少，不信任對方，常采取損人利己的手段，以至互相影響，甚至互相妨礙，結(jié)果可能出現(xiàn)多種情形；這種安全帶分兩種，一種是閉合式的，另一種是開放式的，我們今天用的是開放式的，這種安全帶必須要打反扣。 2、競爭關(guān)系：彼此目標(biāo)不一致，對抗情緒低，互相幫助少，部分信任對手，雙方相對***，平行行動，互不妨礙，結(jié)果是一勝一負(fù)；
3、合作關(guān)系：彼此目標(biāo)一致，對抗情緒低，互相幫助高，彼此互相依賴，既利人又利己，相互協(xié)作，互通有無，相互促進(jìn)，結(jié)果是雙贏。
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一、 目的：讓學(xué)員體會到在解決問題方面都有什么步驟，以及學(xué)習(xí)尋找變化，獲取解決問題的新機(jī)會。
二、 時間：10分鐘
三、 ***：兩端有繩套、長為1.30米的繩子若干條
四、 步驟：
1、 培訓(xùn)師發(fā)給每位學(xué)員一條上述繩子。
2、 每位學(xué)員分別將兩端的繩套在兩只手的手腕上。同時將繩子與另一位組員手上的繩子交叉連接。
注意事項：
1、在解繩結(jié)的過程中，每個學(xué)員手上的繩套都不能脫離手腕。
2、不能將自己兩只手上的繩套交換。
五、 分享：
1、當(dāng)你接到這個問題時，你的di一個反應(yīng)是什么？而后你做出了什么行動？
2、在嘗試了一段時間之后，你有什么感覺？你是否相信有可能解開？你是否開始動腦筋？
3、當(dāng)你聽說有的學(xué)員已經(jīng)解開了的時候，你在想什么？
4、請總結(jié)一下，你解決問題的方法及步驟。
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拓展游戲《只有一個橘子》
嗨，大家好，我是忠梁。今天給大家?guī)淼耐卣鬼椖渴恰吨挥幸粋€橘子》
一、 目的：提問題的重要性，會問正確的問題，那么每個人的需要都可能會被滿足，團(tuán)隊沖突就會減少。
二、 時間：10分鐘
三、 ***：一張白報紙和一個橘子
四、 步驟：
1、 培訓(xùn)師告訴學(xué)員，下面將講一個關(guān)于兩個小女孩和一個橘子的故事：兩個小女孩一起走進(jìn)了廚房想找橘子，但后在廚房的桌子上只找到一個橘子。
2、 培訓(xùn)師在白板上畫一個橘子或者出示一個真橘子。提問學(xué)員“這兩個小女孩該怎么做？”大家可能會建議把橘子一切為二，或去買另一個橘子等。把這些建議列在白報紙上。
3、 之后，再問學(xué)員“在知道小女孩怎么辦之前，我們是否需要知道一些重要的信息？但這些直到現(xiàn)在還沒人問過的信息，會是什么呢？”
4、 記錄學(xué)員的意見，直到有人說我們需要知道的是兩個女孩的需求。
5、 培訓(xùn)師說明如果在一開始就知道兩個女孩的需求，解決方案就很明顯：一個女孩需要橘子的皮做蛋糕的裝飾，另一個女孩想用橘子肉榨橘子汁。
五、 分享：
1、 為什么我們總是在沒有確認(rèn)問題之前就直接找解決問題的方案？
2、 在與人溝通或銷售過程中，如何避免過多的假設(shè)行為？
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