依托中國(guó)已有的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)外包的各種業(yè)務(wù)類型均已在中國(guó)出現(xiàn)，其中軟件信息技術(shù)外包(IPO)發(fā)展得尤為深入。以上海為例，2005年，上海軟件出口超過7億美元，占離岸外包業(yè)務(wù)的絕大部分就從事軟件服務(wù)外包的企業(yè)構(gòu)成來看，盡管外資企業(yè)在數(shù)量上不占多數(shù)，但軟件出口卻主要以此類企業(yè)為主。他們發(fā)現(xiàn)，如果公司能夠根據(jù)幾個(gè)緯度來對(duì)將要外包的流程進(jìn)行評(píng)估，并且使外包合同與這些緯度相適應(yīng)，業(yè)務(wù)流程外包就有很大的機(jī)會(huì)取得預(yù)期的效果。外資軟件出口企業(yè)主要分布在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)兩個(gè)部門。在制造業(yè)部門中，外資軟件出口又可細(xì)分為兩類：一是以與電子、通訊和信息產(chǎn)品相配套的嵌入式軟件出口為主，例如2004年排名上海軟件出口前兩位的上海西門子移動(dòng)通信有限公司和上海貝爾阿爾卡特股份有限公司就屬此列。

相關(guān)應(yīng)用軟件(如財(cái)務(wù)管理、人事管理、工資管理)的開發(fā)，因此，部分外資業(yè)務(wù)流程服務(wù)提供商可同時(shí)提供IPO和狹義的BPO服務(wù)，并享受軟件企業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠政策如日本通運(yùn)株式會(huì)社獨(dú)資企業(yè)上海億科軟件技術(shù)有限公司的業(yè)務(wù)主要分兩大塊：一是承接日本母公司的相關(guān)單證制作、會(huì)計(jì)結(jié)算等多達(dá)250余種的代理業(yè)務(wù)，即BPO；另一塊是物流軟件的開發(fā)，即IPO后，在某些行業(yè)，尤其在人力資源管理方面，中國(guó)已形成具有一定規(guī)模具有服務(wù)接包能力的企業(yè)。如上海對(duì)外服務(wù)公司，該公司是為外商駐華代表機(jī)構(gòu)和外商***企業(yè)派遣中國(guó)員工及提供各類服務(wù)的綜合性企業(yè)。領(lǐng)1先的物流提供商也可在亞洲配備物流人員，這些人員與客戶的供應(yīng)商處于同一時(shí)區(qū)，并使用同一種語言，他們將努力使供應(yīng)商了解客戶對(duì)發(fā)貨、運(yùn)輸及供應(yīng)鏈的要求，他們將努力使供應(yīng)商及時(shí)滿足每位客戶的特殊需求。

改善服務(wù)外包人才的培養(yǎng)方式。根據(jù)實(shí)際調(diào)研的情況，中國(guó)的軟件外包人才呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)性的失衡狀態(tài)：一方面，能夠掌握軟件工程方法和***的軟件體系構(gòu)架技術(shù)，既能從事系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)，又能編碼和測(cè)試的中高1級(jí)軟件人才仍然十分緊缺；另一方面，符合從事服務(wù)外包“藍(lán)領(lǐng)”、“灰領(lǐng)”工作的***人員也相對(duì)不足。為此，***應(yīng)當(dāng)改變自身的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，加大有關(guān)的職業(yè)技術(shù)教育，重視雙語人才、軟件出口人才的培養(yǎng)。例如，美國(guó)的GE集團(tuán)在印度聘用了多達(dá)2萬人處理該集團(tuán)從財(cái)會(huì)到電話營(yíng)銷在內(nèi)的業(yè)務(wù)，工作主要通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成。應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和扶持外包企業(yè)內(nèi)部的員工培訓(xùn)工作，并將其管理與一般的教育培訓(xùn)管理進(jìn)行區(qū)分。在可能的情況下，建議***在軟件企業(yè)員工培訓(xùn)方面給予適當(dāng)?shù)呢?cái)政資助。

就21世紀(jì)的市場(chǎng)狀況而言，以出現(xiàn)較早的IPO貿(mào)易為例，2005年預(yù)計(jì)***整體軟件市場(chǎng)交易額大于2500億美元，其中IT外包超過57%，達(dá)到了1430億美元。在各類軟件外包的業(yè)務(wù)中排名前三位的分別是應(yīng)用程序開發(fā)(28%)、應(yīng)用程序維護(hù)(21%)和數(shù)據(jù)中心(19%)，其他還涉及客戶服務(wù)器支援、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)管理、臺(tái)式系統(tǒng)，終端客戶自持以及廣域網(wǎng)管理等領(lǐng)域。他們能為客戶規(guī)劃出***適合的關(guān)系和流程，而不是讓客戶被動(dòng)接受外包提供商的現(xiàn)成產(chǎn)品。由此可以看到，圍繞著以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、語音服務(wù)、用戶支援、應(yīng)用程序支持、數(shù)據(jù)庫(kù)支持以及數(shù)據(jù)中心管理為主要業(yè)務(wù)核心的IT外包正成為未來軟件外包產(chǎn)業(yè)中主要的上揚(yáng)部分。