有的時(shí)候，因?yàn)榭腿穗x開(kāi)得匆忙，常常忘記把車(chē)子停進(jìn)車(chē)庫(kù)里。當(dāng)客人已經(jīng)人在國(guó)內(nèi)時(shí)，才突然想起來(lái)。這個(gè)時(shí)候，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，森德***人員為了避免車(chē)子在戶外不被凍壞或者被曬透，經(jīng)常都是在客人還沒(méi)想起來(lái)之前，就已經(jīng)火速前往客人家里，把車(chē)子停進(jìn)車(chē)庫(kù)。每次客人都不得不感嘆森德真是周到。

除此之外，因?yàn)榭腿艘荒臧胼d都是在國(guó)內(nèi)，所以***人員每周到達(dá)客人家里之后，都會(huì)幫客人拍照，告知客人一切正常，請(qǐng)放心。家中植物***人員也是按照不同的植物種類(lèi)記得按時(shí)按量澆水，幫客人打理照顧好。

很多年以來(lái)，***接待人員的工作原則就是首先換位思考，能夠設(shè)身處地地為客人考慮和著想，所有當(dāng)很多新老客人有需要我們的時(shí)候，森德的相關(guān)服務(wù)總是客人們的選擇。

對(duì)物業(yè)公司極其重要

隨著人民生活水平的不斷提高，服務(wù)質(zhì)量受到消費(fèi)者的日益關(guān)注，城市化的日益發(fā)展，物業(yè)服務(wù)成為公眾生活不可分割的生活條件。***能否為顧客提供良好的服務(wù)能力，證明自身具備一定的服務(wù)能力，一直困擾著物業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu)，隨著物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的放寬、日益凸顯的物業(yè)***服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)形成了鮮明的矛盾。

如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有更多份額？如何提升物業(yè)公司管理規(guī)范性？如何加快公司發(fā)展步伐？如果你想改善這些問(wèn)題，那么物業(yè)服務(wù)必仔細(xì)了解一下。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，是通過(guò)對(duì)物業(yè)***服務(wù)能力、服務(wù)過(guò)程的控制、服務(wù)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)物業(yè)***建立職業(yè)化、規(guī)范化、***化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證依據(jù)相關(guān)要求分為：達(dá)標(biāo)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。

物業(yè)管理知識(shí)：

業(yè)主管理規(guī)約有什么效力？

答：業(yè)主管理規(guī)約是有關(guān)物業(yè)使用、維修和其他管理服務(wù)活動(dòng)的行為規(guī)范，對(duì)全體業(yè)主具有約束力。使用人應(yīng)當(dāng)遵守業(yè)主管理規(guī)約。業(yè)主管理規(guī)約自業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)之日起生效。

業(yè)主會(huì)應(yīng)當(dāng)自業(yè)主管理規(guī)約生效之日起十五日內(nèi)，將業(yè)主管理規(guī)約向物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門(mén)備案。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主會(huì)作出的決定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主、使用人具有約束力。

業(yè)主管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主會(huì)作出的決定，不得與***、***相抵觸。業(yè)主、使用人違反業(yè)主管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。對(duì)違反業(yè)主管理規(guī)約的，業(yè)主會(huì)或者相關(guān)的業(yè)主、使用人可以向提起民事。

什么是住宅的自用部位及自用設(shè)備？

答：住宅的自用部位，是指一套住宅內(nèi)部，由住宅的業(yè)主、使用人自用的臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、天井、庭院以及室內(nèi)墻面等部位；住宅的自用設(shè)備，是指一套住宅內(nèi)部，由住宅的業(yè)主、使用人自用的門(mén)窗、衛(wèi)生潔具以及通向總管的供水、排水、燃?xì)夤艿馈㈦娋€等設(shè)備。

?什么是前期物業(yè)管理？

什么是前期物業(yè)管理？有什么規(guī)定？

答：前期物業(yè)管理，是指住宅出***至業(yè)主會(huì)成立前的物業(yè)管理。它有下列規(guī)定：

(1)新建商品住宅出售單位應(yīng)當(dāng)在出售住宅前制定業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約，與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽定前期物業(yè)管理服務(wù)合同，并報(bào)物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門(mén)備案。

(2)新建商品住宅出售單位與住宅買(mǎi)售人簽訂住宅轉(zhuǎn)讓合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)講業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約、前期物業(yè)管理服務(wù)合同和住宅使用說(shuō)明書(shū)、住宅質(zhì)量保證書(shū)等作為住宅轉(zhuǎn)讓合同的附件。

(3)業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約不得與***、***相抵觸。

(4)新建商品住宅出售單位在前期物業(yè)管理期間，不得使用房屋維修金。

(5)新建商品住宅出售單位在前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，由住宅出售單位承擔(dān)，自新建商品住宅交付使用之日至前期物業(yè)管理服務(wù)合同終止之日發(fā)生的前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，由住宅出售單位和買(mǎi)受人按照住宅轉(zhuǎn)讓合同的約定承擔(dān)。

業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約至業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)的業(yè)主管理規(guī)約生效時(shí)終止。前期物業(yè)管理服務(wù)合同至業(yè)主會(huì)與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同生效時(shí)終止。

住宅出售單位違反上述五項(xiàng)條款的，由市房地局或者區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門(mén)責(zé)令其改正，可以并處以罰款。