德訊軟件有限責任公司始創(chuàng)于2003年，是一家致力于休閑業(yè)軟硬件研發(fā)、銷售及服務的公司。公司作為目前國內競爭實力雄厚的休閑行業(yè)信息化管理解決方案供應商，擁有***的休閑業(yè)管理顧問、技術精湛的研發(fā)團隊及一批經(jīng)驗豐富工程師。

【德訊小秘】APP新增貼心功能

(一) 、手機APP可查詢下鐘技師進度：

會所生意好，老板自然開心，但如果會所的管理服務跟不上，往往會導致客戶的流失?？?，你的會所是否也面臨以下這家會所的問題呢？

會所實例

位于東莞城區(qū)的鑫林會所，每逢周六晚上九點至十點，是會所***繁忙的時間，絡繹不絕的客戶往往導致供不應求，前臺卻又無法給出具體何時技師能夠上鐘，客戶只能干等著，久而久之，足浴系統(tǒng)APP，老客戶越來越少，為何？服務沒有上去，客戶自然會走人！

德訊軟件解決方案

運用【德訊小秘】手機APP，手機一點，便可知道技師下鐘速度，如此一來，客戶要訂房***，即便沒有技師，也可以告訴客戶需要等待多久便可享受服務。

***師跟顧客聊天時要注意的事項，供廣大***師朋友們參考

1、上鐘過程中切勿“臟嘴”

這里說的“臟嘴”，不僅僅指說話不文明，滿口都是“臟、亂、差”的語言，還包括一些口頭禪，如“我X，我去，不可能吧？怎么可能”這種話語，這些詞語和口頭禪會降低顧客對***店和***師的印象，會讓你在無形中丟失顧客。

2、上鐘時萬不可“油嘴”

這里指的是油嘴滑舌，有些***師天生就愛說話、聊天，尤其是上鐘的時候，毫無止境的亂幽默，讓顧客感覺你很“貧”，不靠譜。在合適的時候，使用合適的語言去幽默，可以拉近和顧客之間的距離，如果***師遇到顧客，根本不考慮顧客的性格，就“幽顧客一默”，足浴系統(tǒng)，就已經(jīng)開始淪為“油嘴”了，這是一定會招致顧客反感的。

技師如何滿足顧客這些需求呢？如何讓顧客覺得***活力，獲得放松呢？

一、塑造服務價值

美好的服務的真正價值在于讓顧客和技師之間產生一種友好的感情，沒有不對的顧客，只有不夠的服務。不同的顧客有不同的偏好，老顧客要坦誠，新顧客要熱情，急顧客要速度，大顧客要品味，小顧客要利益。技師切記，永遠不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。

二、修飾服務“細節(jié)”

都說細節(jié)決定成敗，與顧客交談時，說到興奮就揚起眉毛，嚴厲時就瞪大眼睛，聽完后簡要復述，這樣會給對方留下一個擅長交際的好印象；而假如舉止緩慢，動作穩(wěn)重，就會給人從容的印象；對于顧客的需求，如果你能認真記下，簡要重復，則能給對方一個講***的感覺……以上這些都是些小細節(jié)，足浴系統(tǒng)APP，只要能加以修飾，足浴系統(tǒng)APP，就會給顧客留下一個好印象，讓他打從心里尊重你，信任你。