網(wǎng)吧行業(yè)是一個客戶流動性很強的行業(yè),如今各個城市的網(wǎng)吧林立,同行業(yè)競爭日趨激烈。很多大學(xué)區(qū)附近甚至有數(shù)個網(wǎng)吧,如何留住客戶如何給客戶舒適的環(huán)境體驗相信是擺在每個網(wǎng)吧業(yè)主面前的首要問題, 具體到呼叫呼叫服務(wù)主要有以下兩點:
客戶: 客戶需要服務(wù)時,起身尋***人員不方便,,影響客戶時間, 目標性也不強.
經(jīng)營者:喊叫服務(wù)影響網(wǎng)吧環(huán)境及檔次。
“多嘴貓”無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)網(wǎng)吧新體驗
客 戶:操作簡單、方便、快捷,避免喊叫服務(wù)的尷尬;
經(jīng)營者 :提高服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度,營造更好上網(wǎng)環(huán)境,提升服務(wù)形象,創(chuàng)造更好的服務(wù)效益,減少服務(wù)人員,降低成本, 因呼叫方便,增加食品、飲料銷售額;
“多嘴貓”網(wǎng)吧無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)產(chǎn)品類型、功能介紹及優(yōu)勢分析
網(wǎng)吧的服務(wù)呼叫功能可分為兩大類
☆ 呼叫網(wǎng)管,解決計算機故障、操作等問題;
☆ 呼叫服務(wù)員,購買飲料、點餐等;
所以“多嘴貓”專用呼叫器有兩個按鍵“呼叫網(wǎng)管”和“呼叫服務(wù)”,可分別呼叫網(wǎng)管和服務(wù)員。網(wǎng)管隨身攜帶***機,而服務(wù)員則可選擇LED屏或信息機作為接收終端,***的網(wǎng)吧還可配套服務(wù)監(jiān)督管理軟件,對各類呼叫進行統(tǒng)計和分析,有效地管理服務(wù)人員的工作。
此套系統(tǒng)與傳統(tǒng)的網(wǎng)吧呼叫軟件相比有很多優(yōu)勢:
☆網(wǎng)吧軟件在計算機死機的時候就無法發(fā)出呼叫,而且操作比較復(fù)雜,需要退出當(dāng)前操作界面才能使用;
☆只能實現(xiàn)點對點(PC對PC機)的呼叫,網(wǎng)管人員經(jīng)常不在座位上,所以這類呼叫軟件使用率和有效性都很低;
☆“多嘴貓”網(wǎng)吧專用呼叫系統(tǒng)可根據(jù)客戶不同需求,實現(xiàn)不同的解決方案,***網(wǎng)吧內(nèi)的呼叫、服務(wù)以及服務(wù)管理問題;
應(yīng)用價值:
網(wǎng)吧作為一種時尚休閑場所,其特點是:客人多,工作人員少,找網(wǎng)管、買飲料等的呼叫頻率很高。“多嘴貓”網(wǎng)吧無線呼叫系統(tǒng)是針對網(wǎng)吧的需求設(shè)計開發(fā)的無線呼叫產(chǎn)品,分為普通型和增強型,兩種型號的產(chǎn)品也可組合使用,滿足網(wǎng)吧的服務(wù)電子化、智能化需求。系統(tǒng)全部采用調(diào)頻(FM)無線技術(shù),信號穩(wěn)定,操作簡單,無需布線,不受計算機和網(wǎng)絡(luò)故障的影響,可有效地提升服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)吧的檔次。
n 無線布線,安裝方便,可重復(fù)利用
n 調(diào)頻技術(shù),不受電腦輻射的干擾,信號好
n 提高服務(wù)工作效率,節(jié)省人員管理成本
n 提高場所服務(wù)形象和檔次,增加經(jīng)營特色
n 不受電腦故障影響,全時全通無線呼叫系統(tǒng)