簡而言之，就是電話交換功能通過軟件來實現(xiàn)。  

       軟交換技術(shù)是一個分布式的軟件系統(tǒng)，可以在基于各種不同技術(shù)、協(xié)議和設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)之間提供無縫的互操作性，其基本設(shè)計原理是設(shè)法創(chuàng)建一個具有很好的伸縮性、接口標(biāo)準(zhǔn)性、業(yè)務(wù)開放性等特點的分布式軟件系統(tǒng)，它***于特定的底層硬件／操作系統(tǒng)，并能夠很好地處理各種業(yè)務(wù)所需要的同步通信協(xié)議，在一個理想的位置上把該架構(gòu)推向摩爾曲線軌道。并且它應(yīng)該有能力支持下列基本要求：   
     
    （1）***于協(xié)議和設(shè)備的呼叫設(shè)備的呼叫處理和／同步會晤管理應(yīng)用的開發(fā)。   
  
    （2）在其軟交換網(wǎng)絡(luò)中能夠安全地執(zhí)行多個第三方應(yīng)用而不存在由惡意或錯誤行為的應(yīng)用所引起的任何***影響。     

    （3）第三方硬件銷售商能增加支持新設(shè)備和協(xié)議的能力。     

    （4）業(yè)務(wù)和應(yīng)用提供者能增加支持全系統(tǒng)范圍的策略能力而不會危害其性能和安全。  

    （5）有能力進行同步通信控制，以支持包括帳單、網(wǎng)絡(luò)管理和其他運行支持系統(tǒng)的各種各樣的后營業(yè)室系統(tǒng)。    

    （6）支持運行時間***或有助于結(jié)構(gòu)改善的同步通信控制網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)拓撲。   

    （7）從小到大的網(wǎng)絡(luò)可伸縮性和支持徹底的故障***能力。     
      
        軟交換的實現(xiàn)目標(biāo)是在媒體設(shè)備和媒體網(wǎng)關(guān)的配合下，通過計算機軟件編程的方式來實現(xiàn)對各種媒體流進行協(xié)議轉(zhuǎn)換，并基于分組網(wǎng)絡(luò)（IP／ATM）的架構(gòu)實現(xiàn)IP網(wǎng)、ATM網(wǎng)、PSTN網(wǎng)等的互連，以提供和電路硬交換具有相同功能并便于業(yè)務(wù)增值和靈活伸縮的設(shè)備。

       深圳慧聯(lián)智訊科技有限公司專注于***呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心系統(tǒng)作為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的核心組成部分，慧聯(lián)智訊科技根據(jù)客戶的各種不同需要，定制出符合企業(yè)自身業(yè)務(wù)的呼叫中心系統(tǒng)，提高企業(yè)的核心競爭力。