融合通訊，Unified Communication,簡(jiǎn)稱UC，也常翻譯為統(tǒng)一通訊。融合通訊是指，把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通訊技術(shù)融合一體的新通訊模式，融合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會(huì)議、呼叫中心、即時(shí)通訊等眾多應(yīng)用服務(wù)?！?nbsp;

       融合通訊(UC)包含許多種通訊系統(tǒng)或模式，其中包含統(tǒng)一訊息，協(xié)作，以及交互系統(tǒng)；實(shí)時(shí)和近實(shí)時(shí)通訊與交易申請(qǐng)等。  

       從企業(yè)機(jī)構(gòu)的通訊業(yè)務(wù)來(lái)看，主要包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)內(nèi)部人員之間的通訊，主要以有效協(xié)同工作為目標(biāo)；二是企業(yè)與客戶之間的通訊，一般以聯(lián)絡(luò)中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)密切配合，以便企業(yè)***大限度地提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，由此為企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)。不論是企業(yè)內(nèi)部通訊，還是企業(yè)與客戶之間的通訊，都將是融合通訊的巨大應(yīng)用領(lǐng)域。 

       融合通訊業(yè)務(wù)是指基于能夠提供包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體業(yè)務(wù)信息通訊技術(shù)開(kāi)展的全業(yè)務(wù)服務(wù)，目前***主流電信運(yùn)營(yíng)商都紛紛地將融合通訊業(yè)務(wù)***為業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展的核心方向。

       深圳慧聯(lián)智訊科技有限公司專注于***呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心系統(tǒng)作為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的核心組成部分，慧聯(lián)智訊科技根據(jù)客戶的各種不同需要，定制出符合企業(yè)自身業(yè)務(wù)的呼叫中心系統(tǒng)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。