“ISO9001質量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，itss信息技術服務標準證書，屬于管理體系認證類別。不同象征著企業(yè)在***服務方面所做的規(guī)范達標要求程度。質量管理體系認證是指經認證機構依據質量管理體系標準對***的質量管理體系進行檢查、評定、確認并頒發(fā)體系認證證書來證明該***的質量管理體系符合相應標準要求的活動。鑒定方法包括質量抽檢、質量體系的審核和評定；

還有一類認證是產 品認證，是對產品的理化特性等進行認證(是否達到了某項技術指標，如電氣特性、殘留量等)，如3C認證、有機認證等，頒發(fā)“產品認證證書”。三類認證是并列的、平行的、其性質不同，認證結果也不同，不能混淆。服務體系建立過程中，通過調研、咨詢、評價等活動，可以找出服務過程中的不足及可提升的空間，建立完善的服務體系，itss認證培訓，提高人員的服務意識和服務能力，宣城itss認證，提升企業(yè)的服務水平，通過增強顧客滿意度終實現(xiàn)企業(yè)績效的提升。

服務認證的作用是由認證認可的本質屬性所決定，認證認可的基本功能有三：一是通過化的合格評定，itss認證機構，確認標準和技術規(guī)范的要求得到滿足;二是通過有公信力的公示性證明，傳遞相關信息，建立需求方對認證認可對象的信任;三是為企業(yè)提供持續(xù)改進的動力與措施。有完善的***服務體系文件和相應制度；有專人負責***服務工作體系；有***服務專項資金保障；***服務無重大失誤；企業(yè)有經過正規(guī)培訓的***服務管理師及服務***。培訓一定數量的***服務管理師。

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