8.4 外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
8.4.1 總則
審核要點(diǎn)2008 版的條款 7.4 “采購”變?yōu)椤巴獠刻峁┻^程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制”，進(jìn)一步明確了控制的對象和范圍，明確要求***應(yīng)對其外部 供方進(jìn)行控制。新版標(biāo)準(zhǔn)增加了建立對外部供方績效進(jìn)行監(jiān)視的準(zhǔn)則并實(shí)施監(jiān)視的要求；明確要求***應(yīng)保存選擇、 評價(jià)和重新評價(jià)活動(dòng)及評價(jià)所引起的任何必要措施的形成文件的信息。
8.4.2 控制類型和程度
審核要點(diǎn)在決定控制的類型和程度時(shí)應(yīng)考慮到外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)對于***向顧客提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力的潛 在影響。審核中關(guān)注***的控制類型和程度以及對外程的控制。
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十四、在審核前對***有什么要求⒈了解質(zhì)量方針的內(nèi)涵；
⒉了解質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施方法和實(shí)施情況；
⒊了解本***各部門的職責(zé)和重要的接口方式；
⒋了解本***質(zhì)量體系的基本情況；
⒌了解本***的質(zhì)量工作狀況十五、在審核前對管理者代表有什么要求⒈熟悉質(zhì)量體系文件的細(xì)節(jié)和本***的質(zhì)量體系；
⒉了解相關(guān)的其他文件（如技術(shù)文件）；
⒊熟悉質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及部門的工作職責(zé)；
⒋熟悉內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審的情況；
⒌熟悉本部門的質(zhì)量工作情況。十六、在審核前對部門***有什么要求⒈了解質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；
⒉熟悉本部門的質(zhì)量職責(zé)和相關(guān)的質(zhì)量文件；
⒊熟悉本部門與相關(guān)部門的工作接口；
⒋熟悉對下屬的工作要求；
⒌熟悉對本部門的質(zhì)量工作情況。
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---控制搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付。在所有這些環(huán)節(jié)采取有效措施保護(hù)產(chǎn)品，防止損壞和變質(zhì)。
---控制檢驗(yàn)、測量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備的質(zhì)量，確保使用合格的檢測手段進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果的有效性，防止因檢測手段不合格造成對產(chǎn)品質(zhì)量不正確的判定。
---控制文件和資料，辦理ISO9001是什么，確保所有的場所使用的文件和資料都是現(xiàn)行有效的，防止使用過時(shí)或作廢的文件，造成產(chǎn)品或質(zhì)量體系要素的不合格。
---糾正和預(yù)防措施。當(dāng)發(fā)生不合格（包括產(chǎn)品的或質(zhì)量體系的）或顧客投訴時(shí)，即應(yīng)查明原因，針對原因采取糾正措施以防止問題的再發(fā)生。還應(yīng)通過各種質(zhì)量信息的分析，辦理ISO9001公司，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)潛在的問題，防止問題的出現(xiàn)，從而改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。
---全員培訓(xùn)，商丘辦理ISO9001，對所有從事對質(zhì)量有影響的工作人員都進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們能勝任本崗位的工作，防止因知識或技能的不足，造成產(chǎn)品或質(zhì)量體系的不合格。
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