（四） 過程方法
1） 簡述
當(dāng)活動被作為相互關(guān)聯(lián)的功能連貫過程系統(tǒng)進(jìn)行管理時，可更加有效和的始終得到預(yù)期的結(jié)果。
2） 理論依據(jù)
質(zhì)量管理體系是由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成。理解體系是如何產(chǎn)生結(jié)果的，能夠使***盡可能地完善其體系和績效。
3） 獲益之處
潛在的獲益之處是：
— 提高關(guān)注關(guān)鍵過程和改進(jìn)機(jī)會的能力；
— 通過協(xié)調(diào)一致的過程體系，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證公司，始終得到預(yù)期的結(jié)果。
— 通過過程的有效管理，資源的利用及職能交叉障礙的減少，周口ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，盡可能提升其績效。
— 使***能夠向相關(guān)方提供關(guān)于其一致性、有效性和效率方面的信任。
4） 可開展的活動
可開展的活動包括：
— 確定體系和過程需要達(dá)到的目標(biāo)；
— 為管理過程確定職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)；
— 了解***的能力，事先確定資源約束條件；
— 確定過程相互依賴的關(guān)系，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證多少錢，分析個別過程的變更對整個體系的影響；
— 對體系的過程及其相互關(guān)系進(jìn)行管理，有效和的實現(xiàn)***的質(zhì)量目標(biāo)；
— 確保獲得過程運行和改進(jìn)的必要信息，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證有什么用，并監(jiān)視、分析和評價整個體系的績效；
— 管理能影響過程輸出和質(zhì)量管理體系整個結(jié)果的風(fēng)險。
ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
8.3 不合格控制
8.3.1 總則要求
***應(yīng)確保不符合要求的產(chǎn)品和/或服務(wù)得到控制，以防止其非預(yù)使用或交付。
***應(yīng)提供鑒別，記錄和評審所發(fā)生不合格的性質(zhì)和程度的方法。
在體系程序中規(guī)定適當(dāng)?shù)陌才牛源_保不合格產(chǎn)品和/或服務(wù)得到控制。
8.3.2 不合格的評審和處置
***應(yīng)評審不合格并確定所采取的措施。
這些不合格應(yīng)：
進(jìn)行糾正或調(diào)整，以達(dá)到規(guī)定的要求，或經(jīng)糾正或調(diào)整或不經(jīng)糾正或調(diào)整作為讓步接收，或
改作它用，或拒收。
應(yīng)規(guī)定對不合格進(jìn)行評審的職責(zé)和處置的權(quán)限。
合同要求時，***若要使用或返修不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品應(yīng)向顧客作讓步申請。任何糾正或調(diào)整，不合格的接受，產(chǎn)品的返修或服務(wù)的修改均需記錄。
當(dāng)產(chǎn)品和/或服務(wù)需要返修或返工時，驗證要求應(yīng)明確和實施。
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6 資源管理
6.1 總則要求
***應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞酱_定并提出建立和維護(hù)質(zhì)量管理體系所需的資源。
6.2 人力資源
6.2.1 人員配置
***應(yīng)委派經(jīng)過適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)和具備技能、經(jīng)驗的人員，以確保那些在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)責(zé)任的人員能勝任其工作。
6.2.2 能力、培訓(xùn)、資格和意識
***應(yīng)建立和維護(hù)體系程序以：
a)確定能力和培訓(xùn)需求;
b)按確定的需要提供培訓(xùn);
c)定期評估培訓(xùn)的有效性;
d)保存有關(guān)教育、培訓(xùn)和具有技能、經(jīng)驗的適當(dāng)?shù)挠涗?見5.6.7)。
***應(yīng)建立和維護(hù)體系程序使各相關(guān)部門和層次的員工具備如下意識：
e)符合質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系要求的重要性;
f)其工作對實際的和潛在的質(zhì)量的重要影響;
g)改進(jìn)員工表現(xiàn)的益處;
h)員工在達(dá)到符合質(zhì)量方針、程序和質(zhì)量管理體系要求中的角色和責(zé)任;
i)違背規(guī)定程序的潛在后果。
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