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3） 基礎(chǔ)設(shè)施

審核要點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施可依據(jù)***提供的產(chǎn)品和服務(wù)的類(lèi)型而變化。審核中關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施的不同點(diǎn)，還應(yīng)關(guān)注智能化設(shè)備設(shè)施的選型、完好狀態(tài)如服務(wù)行業(yè)直接提供給客戶(hù)使用的智能化，在現(xiàn)場(chǎng)審核過(guò)程中需要緊密?chē)@***SAP/ERP/MES/CRM等各類(lèi)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)。

4） 過(guò)程運(yùn)行環(huán)境

審核要點(diǎn)

工作環(huán)境更改為過(guò)程運(yùn)作環(huán)境，明確了包括：社會(huì)因素、心理因素運(yùn)行環(huán)境根據(jù)***所提供的產(chǎn)品和服務(wù)類(lèi)型而異，iso9001辦理認(rèn)證是什么意思，社會(huì)和心理因素對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的影響很重要，服務(wù)提供過(guò)程中的社會(huì)和心理因素需要***關(guān)注。

關(guān)注是否根據(jù)其業(yè)務(wù)和管理流程中所暴露的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)識(shí)別、提供、維護(hù)和管理過(guò)程運(yùn)行環(huán)境，特別是服務(wù)行業(yè)。

5） 監(jiān)視和測(cè)量資源

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ISO9001認(rèn)證，用于證實(shí)***具有提供滿(mǎn)足顧客要求和適用***要求的產(chǎn)品的能力，iso9001辦理認(rèn)證在哪兒辦理，目的在于增進(jìn)顧客滿(mǎn)意。

因此，特給大家梳理了20個(gè)方面ISO9001認(rèn)證審核及日常審核過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題點(diǎn)，軹城鎮(zhèn)iso9001辦理認(rèn)證，以供大家參考：

 1、文件控制

A、內(nèi)部文件的審批、分發(fā)、更改：1）工程圖紙未經(jīng)審批即已發(fā)行、使用；

2）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)未能分發(fā)至具體作業(yè)崗位；

3）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)崗位懸掛的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)未受控；

4）工藝文件存在直接在文件上更改的現(xiàn)象，未執(zhí)行文件更改程序。

B、外來(lái)文件的識(shí)別、收集、分發(fā)：1）未能充分識(shí)別、收集到與產(chǎn)品有關(guān)的***/國(guó)際、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

2）未能將外來(lái)文件分發(fā)至有關(guān)部門(mén)，如品管部、生產(chǎn)部。

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8.2 產(chǎn)品和服務(wù)的要求

8.2.1 顧客溝通

審核要點(diǎn)溝通的方式、內(nèi)容、時(shí)機(jī)、結(jié)果。

8.2.2 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的確定

審核要點(diǎn)是否明確了適用的******和***認(rèn)為必須的產(chǎn)品和服務(wù)要求，如何體現(xiàn)有能力滿(mǎn)足。

8.2.3 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的評(píng)審審核要點(diǎn)明確了本條款a) ～e) 五項(xiàng)評(píng)審內(nèi)容，iso9001辦理認(rèn)證有什么用，特別增加了與條款e) “與先前表述存在差異的合同或訂單要求”。審核時(shí)應(yīng)關(guān)注***評(píng)審的內(nèi)容是否覆蓋了這些內(nèi)容。

8.2.4 產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改審核要點(diǎn)***宜選擇合適的溝通方法，并保留適當(dāng)?shù)男纬晌募男畔?，如溝通的電子郵件，會(huì)議紀(jì)要或修改后的訂單。審核關(guān)注其 相關(guān)信息。

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