4） 理論聯(lián)系實際
無法應(yīng)用的理論不能稱之為理論，充其量只能說是猜想，能切實指導(dǎo)實際工作應(yīng)用的才是真正的理論。
在學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的過程中，你一定要結(jié)合實際工作逐條琢磨理解條款。
理解的過程就是實踐和條款相互印證的過程。
質(zhì)量管理體系經(jīng)過這么多年的發(fā)展，匯聚各位大神大拿思想和實踐的精華，凝結(jié)了眾多管理智
慧，要想?yún)⑼钙陂g奧秘，絕非一朝一夕之功。
除了埋頭苦讀標準條款，不停參與實際應(yīng)用也是洞悉期間奧秘的法門。
如果有機會直接參與建立，洛陽iso9001認證，維護和改善體系管理，那是十分幸運的，可以從策劃、支持、運行、
監(jiān)視測量、評價、改進等各個環(huán)節(jié)的根據(jù)工作理解條款。
如果沒有，也大可不必沮喪，所謂“有條件要上，沒條件創(chuàng)造條件也要上”。
我當年的做法反復(fù)觀察并不停問自己如下問題：
l 標準條款要求的做法是什么？
l 我們現(xiàn)行的體系中哪一個流程、管理動作體現(xiàn)了這個要求？如果沒有，哪就是一個系統(tǒng)缺失。
l 我們的現(xiàn)行做法符合標準條款要求嗎？
l 如果不符合，哪些不符合？為什么會出現(xiàn)這樣或那樣的不符合？
l 如果我來做，iso9001認證認證，我會怎樣做？
剩下的就是自己模擬實踐，實施（包括寫文件）。
如果這樣將標準條款梳理一遍，“決知不日脫穎而出；不可復(fù)沒矣”。
02 入門到精通的8個問題
對于質(zhì)量小白來說，循序漸進弄懂如下8個問題，可以確保的掌握質(zhì)量管理體系的有關(guān)知識。
對于已經(jīng)有一定修為的質(zhì)量人員來說，也可以用這8個問題來檢驗自己已經(jīng)達到積分火候。
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8.4 改進目的的數(shù)據(jù)分析
應(yīng)建立體系程序以分析適當?shù)臄?shù)據(jù)來決定質(zhì)量管理體系的有效和鑒別改進的方向。***應(yīng)收集在測量和監(jiān)控活動中和其他相關(guān)的活動中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。
***應(yīng)分析適當數(shù)據(jù)以提供信息：
質(zhì)量管理體系的適用性、有效性和充分;
過程運轉(zhuǎn)趨勢;
顧客滿意和/或不滿意;
滿足顧客要求和過程、產(chǎn)品和/或服務(wù)的特征。
8.5 改進
8.5.1 總則要求
***應(yīng)持續(xù)改進其質(zhì)量管理體系。***應(yīng)建立體系程序來描述如何利用質(zhì)量方針、目標、內(nèi)部審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施和管理評審來幫助持續(xù)改進。
8.5.2 糾正措施
***應(yīng)建立一個過程以減少或消除不符合的原因以防止再發(fā)生。
糾正措施過程的體系程序確定要求以：
不符合的標識(包括客戶投訴);
確定不符合的原因;
評估是否需要采取措施以確保不符合不再發(fā)生;
實施所確定的必要措施以確保不符合不再發(fā)生;
記錄所采取的糾正措施結(jié)果;
評審所采取糾正措施是否有效并予以記錄。
8.5.3 預(yù)防措施
***應(yīng)建立一個過程以消除潛在的不符合的原因以防止再發(fā)生。適用時，質(zhì)量管理體系記錄和數(shù)據(jù)分析的結(jié)果應(yīng)作為預(yù)防措施的輸入。
糾正措施過程的體系程序應(yīng)包括：
潛在的不符合的識別;
確定所識別的不符合的原因并記錄結(jié)果;
確定消除潛在不符合原因所需采取的預(yù)防措施;
實施預(yù)防措施;
評審所采取預(yù)防措施是否有效并予以記錄。
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熟悉標準條款
張三豐教張無忌太極拳時有一段經(jīng)典對話。
“無忌，我教你的還記得多少？”“回太師傅，我只記得一大半”
“ 那，現(xiàn)在呢？”“已經(jīng)剩下一小半了”
“那，現(xiàn)在呢？”“我已經(jīng)把所有的全忘記了！”
“好，你可以上了…”
大家都追求這種“神在劍先，綿綿不絕”的意境，可以理解，但開始你還是先得將有型的一招一式銘記于心。達芬奇也是從畫雞蛋開始的。
書讀百遍其義自見，就是這個道理。
對于質(zhì)量管理體系標準來說，iso9001體系認證，能逐字背下來是好的，如果不能逐字背下來，起碼也要熟知，大條款是說什么的，都有幾個小條款，包含哪一些內(nèi)容，如果你能做到這一點，你已經(jīng)打敗了70%的同業(yè)中人了。條款內(nèi)容是管理體系的地基，地基決定了以后你從業(yè)的高度，很多人認為理解是重要的，實踐是重要的，ISO9001認證咨詢公司，我都不否認，但是熟記和運用是不能分開的，沒有熟記就沒有運用，脫離條款去談實際運用只能給人一種感覺，就是不。
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