八、回答問題時應(yīng)避免出現(xiàn)⒈不懂裝懂；
⒉說別人的事；
⒊所說的不符合事實；
⒋謀求幫助；
⒌對其他部門或人員進(jìn)行詆毀；
⒍爭論不休不禮貌，可能會導(dǎo)致不好的結(jié)果。九、在審核進(jìn)行過程中如何采取糾正行動⒈力爭在審核組離開前糾正不合格；
⒉當(dāng)天提出，盡可能當(dāng)天糾正；
⒊自己提方案，自己糾正；
⒋經(jīng)審核員確認(rèn)可以接受。十、正式審核時審核員經(jīng)常詢問哪類問題⒈你是做什么的？
⒉你是如何進(jìn)行工作的；
⒊有無記錄證明你已正確地進(jìn)行了工作？
⒋你為什么要這么做？
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1. 要教育在先，上下同欲，不能急于求成
許多企業(yè)的對績效考核看得太簡單化，認(rèn)為只要設(shè)計一套較為完善的考核體系，并強(qiáng)行推行下去就行了。事實上考核遠(yuǎn)沒有這么簡單?？冃Э己顺晒εc否的關(guān)鍵點在于企業(yè)全體員工的思想是否過關(guān)，iso9001辦理認(rèn)證公司，首先要教育員工績效考核是不僅有利于公司發(fā)展，同時也有利于員工的職業(yè)生涯發(fā)展的，iso9001辦理認(rèn)證有什么用，一箭雙雕的好事。你能想象：企業(yè)員工都認(rèn)為績效考核是企業(yè)***在玩的管理游戲，其目的在于整人，這樣的體系能夠有效地運(yùn)行嗎？因此，在搞績效考核以前，要象企業(yè)ISO9001質(zhì)量目標(biāo)一樣，要通過上上下下的幾次同欲溝通，要進(jìn)行多方面多層次的教育培訓(xùn)，使大家的意識首先到位，廣大員工能正確理解了我們制定ISO9001質(zhì)量目標(biāo)和實施ISO9001質(zhì)量目標(biāo)績效考核的目的和意義，只有在此基礎(chǔ)上所進(jìn)行的績效考核才有可能獲得成功。
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1. 確保ISO9001質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致
質(zhì)量方針為ISO9001質(zhì)量目標(biāo)提供了制定和評審的框架，因此，iso9001辦理認(rèn)證需要多長時間，ISO9001質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)之上。我們可以采用從質(zhì)量方針引出ISO9001質(zhì)量目標(biāo)的方法，即在充分理解質(zhì)量方針實質(zhì)的基礎(chǔ)上，將具體目標(biāo)引出來，如：質(zhì)量方針是：開拓創(chuàng)新，可以導(dǎo)出在一定時期內(nèi)開發(fā)多少種新產(chǎn)品；質(zhì)量方針是：顧客滿意，可以導(dǎo)出顧客投訴率應(yīng)控制在多少，等等。
2. 應(yīng)充分考慮企業(yè)現(xiàn)狀及未來的需求
既不能好高騖遠(yuǎn)，經(jīng)過努力也達(dá)不到，鶴壁iso9001辦理認(rèn)證，也不能不用費(fèi)勁輕松實現(xiàn)，這樣的目標(biāo)都沒有激勵作用。應(yīng)考慮“謀其上，得其中；謀其中，得其下”，以不斷激勵員工的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)其增值效果。
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