十一、回答審核員時(shí)的基本點(diǎn)⒈以文件為基礎(chǔ)；
⒉以質(zhì)量記錄為依據(jù)；
⒊以實(shí)際情況來(lái)證明。十二、每一位員工回答問(wèn)題時(shí)的心態(tài)應(yīng)該是⒈自信，相信所做的絕大部分是正確的；
⒉謙虛，承認(rèn)個(gè)別情形會(huì)存在某些問(wèn)題；
⒊不推卸責(zé)任。十三、在正式審核到來(lái)之前，怎樣做一下突出改善⒈對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行衛(wèi)生整頓等清理工作；
⒉保證現(xiàn)場(chǎng)使用的文件為有效版本；
⒊每個(gè)部門(mén)進(jìn)行自查自改；
⒋每位員工對(duì)照文件，iso9001辦理認(rèn)證在哪兒辦理，熟悉工作職責(zé)；
⒌給每位員工適當(dāng)減壓，使員工有輕松的心情迎接審核，才能發(fā)揮出水平。
iso9001辦理認(rèn)證
4.1 理解***及其背景
審核要點(diǎn)
***是否意識(shí)內(nèi)外部因素對(duì)質(zhì)量管理體系可能的影響。是否獲取和監(jiān)視相關(guān)信息。是否在確定質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵要素時(shí)，條款4.1同其它條款的要求提供了必要的信息基礎(chǔ)。
內(nèi)部外部環(huán)境識(shí)別是否充分。內(nèi)部環(huán)境：人、運(yùn)行、文化、知識(shí)、財(cái)務(wù)等。外部環(huán)境：法、社會(huì)、環(huán)境、供方、行業(yè)對(duì)手、政治等。
4.2 理解相關(guān)方的需求和期望
審核要點(diǎn)本條款是確保***不僅關(guān)注顧客要求，iso9001辦理認(rèn)證申請(qǐng)，而且對(duì)質(zhì)量管理體系利益相關(guān)方的要求也應(yīng)進(jìn)行確定，并監(jiān)視和評(píng)審所確定的相關(guān)方及其要求。
相關(guān)方：顧客；終用戶(hù)或受益人；業(yè)主，股東；***；外部供應(yīng)商；雇員及其它為***工作者；******及監(jiān)管***；地方社區(qū)團(tuán)體；非***。
要求：顧客要求，如符合性，iso9001辦理認(rèn)證有什么用，價(jià)格，安全性；已與顧客或外部供應(yīng)商達(dá)成的合同；行業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)；許可，執(zhí)照或其它***形式；條約，周口iso9001辦理認(rèn)證，公約及草案；和公共機(jī)構(gòu)及顧客的協(xié)議；***契約合同的承擔(dān)義務(wù)等。
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十、產(chǎn)品交付：
58. 發(fā)貨計(jì)劃；
59. 發(fā)貨清單；
60. 對(duì)運(yùn)輸方的評(píng)定記錄（也屬于合格供方的評(píng)定）；
61. 顧客收到貨物的記錄；
十一、人事行政部門(mén)：
62. 崗位人員任職要求；
63. 各部門(mén)培訓(xùn)需求；
64. 年度培訓(xùn)計(jì)劃；
65. 培訓(xùn)記錄（包括：內(nèi)審員培訓(xùn)記錄、質(zhì)量方針和目標(biāo)培訓(xùn)記錄、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)記錄、質(zhì)量管理系文件培訓(xùn)記錄、技能培訓(xùn)記錄、檢驗(yàn)員上崗培訓(xùn)記錄，均應(yīng)有相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)結(jié)果）
66. 特殊工種名單（經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)上崗的、及有關(guān)***）；
67. 檢驗(yàn)員名單（經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人任命，并規(guī)定職責(zé)和權(quán)限）；
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