1. 要教育在先，上下同欲，不能急于求成
許多企業(yè)的對(duì)績(jī)效考核看得太簡(jiǎn)單化，認(rèn)為只要設(shè)計(jì)一套較為完善的考核體系，并強(qiáng)行推行下去就行了。事實(shí)上考核遠(yuǎn)沒有這么簡(jiǎn)單?？?jī)效考核成功與否的關(guān)鍵點(diǎn)在于企業(yè)全體員工的思想是否過關(guān)，首先要教育員工績(jī)效考核是不僅有利于公司發(fā)展，同時(shí)也有利于員工的職業(yè)生涯發(fā)展的，一箭雙雕的好事。你能想象：企業(yè)員工都認(rèn)為績(jī)效考核是企業(yè)***在玩的管理游戲，其目的在于整人，這樣的體系能夠有效地運(yùn)行嗎？因此，在搞績(jī)效考核以前，要象企業(yè)ISO9001質(zhì)量目標(biāo)一樣，要通過上上下下的幾次同欲溝通，ISO9001認(rèn)證是什么意思，要進(jìn)行多方面多層次的教育培訓(xùn)，使大家的意識(shí)首先到位，廣大員工能正確理解了我們制定ISO9001質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)施ISO9001質(zhì)量目標(biāo)績(jī)效考核的目的和意義，ISO9001認(rèn)證是什么，只有在此基礎(chǔ)上所進(jìn)行的績(jī)效考核才有可能獲得成功。
ISO9001認(rèn)證ISO9001認(rèn)證
ISO9001認(rèn)證
9 績(jī)效評(píng)價(jià)
9.1 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)
9.1.1 總則
審核要點(diǎn)第 9 章的***是監(jiān)視、 測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)， 本條款強(qiáng)調(diào)的是監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)過程的策劃。更加明確了策劃的具體內(nèi)容包括：對(duì) 象、方法和時(shí)機(jī)。 明確要求***應(yīng)評(píng)價(jià)QMS的績(jī)效以及文件化信息的要求。
9.1.2 顧客滿意
審核要點(diǎn)強(qiáng)調(diào)***應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足的感受“程度”。明確了顧客滿意的概念： 強(qiáng)化了對(duì)顧客滿意相關(guān)信息進(jìn)行獲取、監(jiān)視、評(píng)審的方法確定的要求。
9.1.3 分析與評(píng)價(jià)
審核要點(diǎn)本條款強(qiáng)調(diào)的不僅僅是對(duì)過程的監(jiān)視、 測(cè)量和分析， 還強(qiáng)調(diào)把分析的結(jié)果用于評(píng)價(jià)本條款中 a) ～g) 的七個(gè)方面；分析數(shù)據(jù)不是目的， 重要的是要使用分析的結(jié)果。
強(qiáng)調(diào)了對(duì)質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的評(píng)價(jià)，要求***不僅要注重過程，也要注重結(jié)果，審核應(yīng)充分關(guān)注***是如何監(jiān)視、測(cè)量、分 析和評(píng)價(jià)的質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的；審核應(yīng)特別關(guān)注***選擇的分析方法是否適宜和有效，***實(shí)施的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)過 程是否能確保策劃的要求得到了有效實(shí)施，確保了結(jié)果的有效性。
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質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量體系。
質(zhì)量管理是在整個(gè)質(zhì)量體系中運(yùn)作的關(guān)鍵，所以實(shí)施質(zhì)量管理必須建立質(zhì)量體系。ISO9001認(rèn)為，質(zhì)量體系是有影響的系統(tǒng)，具有很強(qiáng)的操作性和檢查性。要求一個(gè)***所建立的質(zhì)量體系應(yīng)形成文件并加以保持。典型質(zhì)量體系文件的構(gòu)成分為三個(gè)層次，即質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系程序和其它質(zhì)量文件。質(zhì)量手冊(cè)是按***規(guī)定的質(zhì)量方針和適用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)描述質(zhì)量體系的文件。質(zhì)量手冊(cè)可以包括質(zhì)量體系程序，ISO9001認(rèn)證多少錢，也可以指出質(zhì)量體系程序在何處進(jìn)行規(guī)定。質(zhì)量體系程序是為了控制每個(gè)過程質(zhì)量，對(duì)如何進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)規(guī)定有效的措施和方法，是有關(guān)職能部門使用的文件。其它質(zhì)量文件包括作業(yè)指導(dǎo)書、報(bào)告、表格等，是工作者使用的更加詳細(xì)的作業(yè)文件。對(duì)質(zhì)量體系文件內(nèi)容的基本要求是：該做的要寫到，瀍河回族區(qū)ISO9001認(rèn)證，寫到的要做到，做的結(jié)果要有記錄，即寫所需，做所寫，記所做的九字真言。
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