滿意度調(diào)查——模板庫和題庫管理：包括調(diào)查使用的各種模板的創(chuàng)建和維護(hù)，可以重復(fù)使用已經(jīng)存在的模板和以及問題，不僅提高調(diào)查發(fā)起者的工作效率，還可為***管理有價值的數(shù)據(jù)。

滿意度調(diào)查——患者滿意度調(diào)查：對門z診患者、在院患者、出院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查。

滿意度調(diào)查——職能科可向全院、不同診室、不同工作性質(zhì)的員工進(jìn)行發(fā)放不同的問卷進(jìn)行滿意度調(diào)查。每個都有與之對應(yīng)的賬號，登錄系統(tǒng)點(diǎn)擊即可完成任務(wù)，體檢中心滿意度調(diào)查，職能科相關(guān)***可查看調(diào)查的完成情況和調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，并可以導(dǎo)出歸檔。

1　人性化服務(wù)是發(fā)展的重要內(nèi)容

　　長期以來，我們的***管理者和醫(yī)務(wù)人員，隨訪及滿意度調(diào)查，受計劃經(jīng)濟(jì)和“特殊行業(yè)”的影響，形成了“來***是，***對是只管”的觀念，患者滿意度調(diào)查，忽視了患者的心理感受與生理體驗。隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入和現(xiàn)代***的發(fā)展，這種陳舊的觀念顯然不適應(yīng)新形勢的要求，代之而生的是一種新的***模式，即：對象首先是“人”，其次才是“病”。

美橋呼叫中心功能包括來電顯示自動彈出客戶的資料、話務(wù)員生成新客戶及修改客戶的資料界面、話務(wù)員業(yè)務(wù)受理及查詢界面、一鍵撥出呼叫及錄音記錄、坐席配置及軟電話功能、話務(wù)員管理、黑名單管理。

IVR交互式語音應(yīng)答，其功能相當(dāng)于一個自動的坐席代表，客戶完全可以根據(jù)語音提示進(jìn)行響應(yīng)的操作，蚌埠滿意度調(diào)查，使原來需要人工坐席解答的相關(guān)信息，通過預(yù)先錄制的語音或者TTS文言轉(zhuǎn)換來獲得。IVR是呼叫中心非常重要的組成部分，通常應(yīng)用于語音導(dǎo)航、咨詢查詢、信息定制、語音留言等方面。具體功能包括：

1、語音導(dǎo)航菜單的靈活定制，多級菜單的靈活跳轉(zhuǎn)

2、坐席通話后重新轉(zhuǎn)入IVR

3、后臺數(shù)據(jù)自動查詢的IVR

4、分時間或者節(jié)假日的IVR設(shè)置等等。

體檢中心滿意度調(diào)查-美橋科技(在線咨詢)-蚌埠滿意度調(diào)查由南京美橋信息科技有限公司提供。“患者智慧服務(wù)評級,AI陪診系統(tǒng),智慧***建設(shè),問詢機(jī)等 ”選擇南京美橋信息科技有限公司，公司位于：江蘇省南京市江寧區(qū)麒麟人工智能園A5609，多年來，美橋科技堅持為客戶提供好的服務(wù)，聯(lián)系人：沙經(jīng)理。歡迎廣大新老客戶來電，來函，親臨指導(dǎo)，洽談業(yè)務(wù)。美橋科技期待成為您的長期合作伙伴！