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中鐵信技術服務業(yè)務主要在中鐵（北京）信息技術服務有限公司（以下簡稱中鐵信技術服務公司），是專門從事第三方信息技術服務的專業(yè)IT服務提供商，擁有覆蓋全國的服務平臺和完備的服務設施，結合科學有效的管理，致力于打造具有國際一流水準的服務平臺，做國內一流的IT服務提供商，為IT廠商和終端客戶提供高質量、高標準的專業(yè)化服務。中鐵信技術服務公司在全國64個大中城市擁有服務運作管理平臺，在120多個城市設立服務站點，擁有13個備件支持中心，完備的零配件配送網絡和豐富的零配件倉儲管理經驗，公司擁有分布在全國主要城市的數(shù)千名軟、硬件專業(yè)技術人才，完善的服務運作流程，先進的服務管理信息系統(tǒng)，可提供24小時服務的呼叫中心和投訴處理中心，健全的質量管理體系和完善的員工培訓體系。目前，中鐵信服務以廠商授權服務、客戶簽約服務和高端外包服務為主，面向全國提供包括硬件服務、軟件服務和企業(yè)IT外包服務在內的全方位信息技術服務。中鐵信服務已向國際、國內多家著名IT廠商及國內外企業(yè)建立了密切的合作關系，為用戶提供高質量和高標準的服務。中鐵信技術服務截止2007年年底，以超過70%的年增長率發(fā)展；年服務量由10萬個發(fā)展到突破60萬個，平均每分鐘完成一個服務；廠商授權服務由3家發(fā)展到12家；包括IBM、DELL、APC、HP、LENOVO、SUN、ASUS等著名IT廠商及國際國內企業(yè)。公司同時擁有分布在全國主要城市的數(shù)千名多種技術級別和層次的計算機軟、硬件工程技術人員，使得公司具有雄厚的人力資源儲備；各類專業(yè)廠商認證包括CCNA、CCIE、MCSE認證工程師,DELLDT/NBSV、Master認證工程師,IBM認證工程師，APC英飛安裝/開機認證工程師，聯(lián)想HDS認證工程師等,各類專業(yè)技術工程師、技術專家、技術支持經理和服務專家構成了中鐵信服務網多層次的技術支持體系。中鐵信技術服務公司以完善的服務運作流程，自主開發(fā)的先進服務管理信息系統(tǒng)，24小時服務的呼叫中心和投訴處理中心，健全的質量管理體系和完善的員工培訓體制持續(xù)保證提供的服務能夠及時、準確、高效的滿足客戶的需求。中鐵信技術服務業(yè)務通過覆蓋全國的服務平臺網絡資源和完備的服務設施，結合科學有效的管理方法，不斷致力于打造一個國際一流水準的服務平臺，成為國內一流的IT服務提供商，并時刻專注于為國內外知名IT廠商和終端用戶提供高質量、快響應的專業(yè)化技術服務。為客戶提供全方位信息技術解決方案和支持服務，建設中國最具覆蓋規(guī)模的專業(yè)化IT服務網。以計算機技術服務和IT外包服務為主要業(yè)務。我公司致力于設計和打造符合國際一流水準的平臺，成為國內一流的第三方IT服務提供商公司提供產品的售前技術咨詢、、升級服務硬件設備的安裝、調試、保修升級、客戶化實施、運行保障等服務，并向更高層次的IT外包服務發(fā)展。我公司與國內外著名品牌IT產品提供商：HP、DELL、CA、SUN、IBM、微軟、聯(lián)想、TCL、ASUS等建立了長期的合作關系。公司擁有員工100多人，其中工程師80多人，管理人員10多人，都是經過專業(yè)認證及培訓考核過的優(yōu)秀人員。涉及的行業(yè)有金融業(yè)，制造業(yè)、政府機關，教育業(yè)等等。并且和多個廠商建立了長期合作的友好關系，在產品及常用配件上具有非常明顯的價格優(yōu)勢。公司擁有多個售后技術服務平臺，“一站式”專業(yè)IT外包是我們最大的服務特色，免去一個服務多個環(huán)節(jié)的麻煩及顧慮，提供更專業(yè)，更快捷的技術服務。我們的宗旨：技術水平——順利解決問題，提供專業(yè)管理和建議響應速度——及時解決問題服務態(tài)度——誠懇、親切、禮貌、周到服務管理——從制度上保證服務品質的一貫優(yōu)秀